آموزش همگانی و توجیهی ISO9001 و سایر استانداردها
آموزش گروهی ایزو 9001 ISO 9001 و سایر استانداردها
ایزو 9001 ISO 9001 چیست؟
نمونه مستندات ISO 9001
مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو 9001
مزایای آموزش توجیهی و همگانی ISO 9001
آموزش همگانی و توجیهی ISO9001 و سایر استانداردها ، آموزش ایزو و پیاده سازی هر سیستم مدیریتی ازجمله سیستم مدیریت کیفیت ISO9001 درسطح سازمانی مستلزم افزایش دانش مربوطه بین پرسنل مجموعه میباشد. برای آموزش ایزو کلیه عوامل و پرسنل شاغل دریک مجموعه تازمانی که نسبت به استانداردهایی که قرارست درسطح سازمان پیاده سازی شود آشنایی آگاهی نداشته باشند،
پروژه طراحی، مستندسازی وپیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت پیشرفتی نداشته ودر کوتاه مدت باشکست مواجه خواهد شد. برهمین اساس بایستی یک دوره حداقل دوساعته بصورت همگانی برای همه پرسنل تحت عنوان دوره ی توجیهی و آشنایی باسیستم مدیریت کیفیت ISO9001 برگزار گردد. قطعا بایستی این جلسه آموزشی-توجیهی یک دوره ی یک طرفه نبوده ودر نهایت تبدیل شودبه یک جلسه گفتمان بین کلیه حضار و مشاورین جهت شناسایی عارضه های احتمالی وهمچنین شنیدن نظرات تک تک افراد حاضر درجلسه. تاکید میگردد بهتر است تک تک افراد حاضر درجلسه حداقل برای چنددقیقه وبرای یکبار هم که شده درانتهای جلسه نظرات وبرداشتهای خودرا درخصوص پروژه ایزو مطرح نمایند. گاهی اوقات این جلسه تبدیل میشود به یک جلسه گفتگوی دوستانه و درددل کردنهای پرسنل.
ISO 9001 چیست؟
Quality Management Systems تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت نام استاندارد ISO 9001 هست. ایزو ۹۰۰۱ را اصطلاحاً QMS می‌‌گویند. ایزو ۹۰۰۱ بواسطه یک نظم مدیریتی سیستماتیک موجب نظم سازمانی میشود.
ایزو ۹۰۰۱ بعنوان مهم‌ترین استاندارد در بخش عمومی و خصوصی برای افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ارائه میشود. سیستم مدیریت کیفیت صرفاً جهت تعریف و تعیین الزامات میان فرآیندهای یک سازمان طراحی و اجرا میشود. استاندارد ISO 9001 برای هر سازمان با هر اندازه و حجمی و هر نوع فرآیندی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نمونه مستندات ISO 9001
مستندات ایزو همان نمونه قوانین و الزامات تدوین شده از سوی کمیته فنی سازمان بین‌المللی استاندارد می‌باشند. ایزو ۹۰۰۱ بعنوان یک استاندارد پایه مورد نیاز اکثر استانداردهای دیگر ایزو میباشد. نمونه خط مشی کیفیت، نمونه چارت سازمانی، نمونه نظام نامه کیفیت، نمونه فرم شرح وظایف، نمونه روش اجرایی کنترل مستندات، نمونه طرح پیاده سازی سیستم مدیریت، نمونه روش اجرایی آموزش، نمونه روش اجرایی بازنگری مدیریت، نمونه روش اجرایی انبار، نمونه آیین نامه کنترل عملیات، نمونه دستور العمل ارزیابی تأمین کنندگان کالا و غیره از نمونه مستندات ایزو ۹۰۰۱ می‌باشند.
مراجع صادر کننده ISO 9001
مهم‌ترین نکته در اخذ و دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ آموزش و مشاوره و راهنمایی در مورد مراجع ثبت و صدور میباشد. شرکتها و مراجع صدور گواهینامه ایزو را Certification Body یا اصطلاحاً CB می‌نامند. CB ها در دو سطح بین المللی و داخلی فعالیت می‌کنند. سازمان جهانی ایزو جهت نظارت و بازرسی بر روی صدور گواهینامه‌های معتبر و اصلی ایزو نهاد IAF را ایجاد نموده است.
IAF مخفف عبارت International Accreditation Forum بمعنای انجمن اعتبار دهندگان بین المللی هست. هر کشور تابع قوانین و الزامات استانداردهای ایزو توسط یک نماینده رسمی عضو انجمن IAF شده است. اعضای انجمن IAF را Accreditation Body یا اصطلاحاً AB می‌نامند. CB های بین المللی و رسمی تحت اعتبار AB انواع گواهینامه‌های ایزو را ثبت و صادر می‌کنند.
بنابراین یک نوع از مراجع صادر کننده سیستم مدیریت کیفیت CB های تحت اعتبار IAF هستند. یعنی CB هایی که تحت اعتبار یک AB با عضویت در انجمن IAF هستند. اما در کشور ایران یک نوع مرجع صادر کننده گواهینامه ایزو دیگری نیز بدون اعتبار IAF وجود دارد. CB های بدون اعتبار IAF مراجعی هستند که تحت اعتبار یک AB بدون عضویت در انجمن IAF هستند.
سازمان‌ها و شرکت‌هایی که قصد طراحی و اجرای واقعی استاندارد ISO 9001 را دارند باید از طریق CB های با اعتبار IAF اقدام نمایند. اما مجموعه‌هایی که صرفاً بدنبال اخذ مدرک ایزو ۹۰۰۱ هستند می‌توانند از طریق CB های بدون اعتبار IAF اقدام نمایند.
مزایای جلسات آموزشی ISO9001
آموزش ایزو و آموزش ایزو9001 و ازجمله مزایای برگزاری چنین جلسه ای میتوان موارد زیررا ذکر کرد.
1– دریافت عکس العمل پرسنل نسبت به پروژه ISO
2- شناسایی عارضه های واقعی و موانع پیشرفت پروژه
3- ایجاد حس مشارکت همگانی بین پرسنل
4- افزایش سطح فرهنگ کیفیت درپرسنل وارتقاء سطح تفکر وتعقل ایشان درمورد کیفیت
5- ایجاد یک رابطه یکطرفه ازطریق مشارکت پرسنل درجلسه وگوش دادن به نظرات وانتقادات و پیشنهادات آنها
6- آشنایی مشاورین ومدرسین باپرسنل جهت جلسات تخصصی آینده
7- ترغیب پرسنل به طرح پیاده سازی واقعی سیستم مدیریت کیفیت
8- شناسایی افراد مستعد درحوزه ی پیاده سازی وظرفیت سازی برای آنها
9- ایجاد دیدگاه فرایندگرا دربین پرسنل باذکر مثالهای واقعی وکارآمد
10- شنیدن مشکلات موجود درپرسنل که موجبات افزایش ریسک درمحصولات ویا فرایندها رافراهم میکند.
11- ایجاد یک پل ارتباطی بین پرسنل ومسئولین و مدیران بواسطه اهرم سیستم مدیریت کیفیت.
12- متصورکردن یک سازمان ایده آل وخوشایند دراذهان پرسنل به جهت پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سطح مجموعه
ومزایای دیگر…
لازم بذکر است توصیه اکید میگردد. کارفرمایان توسط فرم حضور و غیاب ازکلیه شرکت کنندگان بابت حضور و مشارکتشان امضاء بگیرند. همچنین یک گواهینامه داخلی از طرف خود شرکت و یا حتی الامکان ازطرف یک شرکت ثالث برای کلیه حضار وشرکت کنندگان برای شرکت درجلسه آموزش ایزو و توجیهی سیستم مدیریت کیفیت ( ISO ) صادرشده وضمن درج تصویراین مدارک آموزشی درپرونده ی آنها اصل گواهینامه آموزشی به خودشان اعطاگردد.
مطالب مهم دیگر مرتبط با این مقاله
گواهینامه ایزو – ۷۹۱۶۵-۰۲۱ – اخذ ایزو – گرفتن ایزو – دریافت ایزو
