مشکلات پیاده سازی ایزو
مشکلات پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت جهت اخذ گواهی نامه ایزو ISO درارگانهای دولتی چه میباشد؟
آنچه تحت عنوان پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ( پیاده سازی ایزو ) درشرکتهای مختلف اجرایی میشود. یک سری کاغذ بازیهای اداری میباشد که جز صرف زمان مشخص و هزینه جهت دریافت پرینت و مهر و امضای اسناد هیچ سود دیگری حاصل نمیگردد. درصورتی که هدف ازپیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت توسط مشاوران ، قبل ازهر چیزی بایستی افزایش بهره وری سازمان و بهبود کیفیت کاری ، خدمت رسانی یاتولید محصولات باشد.
الزامات مورد نیاز جهت پیاده سازی ایزو
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت و گرفتن مدرک ایزو ( مدرک ISO ) ، نیازمند الزاماتی درسازمان میباشد. یکی ازمهمترین آنها انعطاف پذیری سازمان جهت اعمال تغییرات و برخورد مناسب با سیستم جدید میباشد. بنابراین سازمان متقاضی گواهینامه ایزو ISO باوجود عدم تمایل جهت ایجاد تغییرات درسازمان ، مواجهه با سیستم جدید و تغییر روند کاری درجهت بهبود کیفیت خدمات خود، مسلماً نمیتوانند سیستم مدیریت کیفیت رابطور واقعی پیاده سازی کنند.
متاسفانه ارگانهای دولتی در کشور ما بدلیل سخت گیریهای مدیریتی ، سرسختی درمقابل تغییرات مناسب درسازمان و همچنین فرد گرایی درسازمان اکثراً در پیاده سازی سیستمهای مدیریتی دچار مشکل میشود. و فقط تمایل دارندکه گواهینامه های ایزو رااخذ نمایند. تا پیاده سازی واقعی سیستم درسازمانشان کنند. در حالی که هرچه پیش میرویم سازمانها چه دولتی و چه خصوصی درمیابند. که بکارگیری سیستمهای مدیریتی درسازمان موجب بهبود عملکرد مدیران ، پرسنل و بصورت کلی سازمان مورد نظر میشود . ازطرفی بدلیل آنچه که فرد گرایی نامیده میشود.
پرسنل اکثراٌ بدنبال منافع خود هستندتا به فکر منافع سازمان باشند. بینش و آگاهی و منافع افراد بایستی در راستای منافع سازمان باشد. اما هنوز در سازمان نهادینه نیست. بی نظمی سازمانی موجود درسازمانها خود مشکل بزرگیست. زیرا بدلیل عادت کردن پرسنل به بی نظمی و شرایط موجود ایجاد سیستمی جدید و منظم بااینکه مسلماًبه نفع خودپرسنل میباشد. برایشان سخت و عذاب آوراست . مسلماٌاین شرایط باخواست و اراده مدیران ارشد سازمان ایجاد میشود. و تازمانی که سطح مدیران ارشد درسازمان بااین دید پیش روند. هیچ گاه سازمان نمیتواند بدنبال اثربخشی و بهبود کیفیت و یا ایجاد تغییرات مثبت درسازمان باشد.
شرایط اخذ گواهینامه ایزو برای شرکتها
بنابراین برای اخذ گواهینامه ایزو درسازمانهای دولتی شرایطی لازم هست. دیدگاه هایی همچون : انعطاف پذیری درمقابل تغییرات ، نظم سازمانی ، رفتار سیستمی و سیستم گرا بودن و تعهد سازمانی جهت بهبود سیستم موجود ، ابتدا درمدیران ارشد ایجاد میگردد. سپس به سطوح پایین تر سازمان انتقال پیدا کند. و سپس اقدام به پیاده سازی مستمر و ایجاد اثر بخشی واقعی درسازمان شود که بتوان تغییرات اساسی بمنظور بهبود کیفیت خدمات یا تولیدات سازمان ایجاد کرد.
مرکز مشاوره و اطلاع رسانی سیستم کاران بعنوان بزرگترین مرجع مشاوره و اطلاع رسانی در خصوص آموزش و نحوه اخذ گواهینامه ایزو ISO آمادگی هرگونه همکاری باسازمانها و نهادهای دولتی جهت پیاده سازی واقعی سیستم مدیریت کیفیت و اخذ گواهینامه ایزو را دارد.
بامادر ارتباط باشید . . .
مطالب مهم دیگر مرتبط با این مقاله
گواهینامه ایزو – ۷۹۱۶۵-۰۲۱ – اخذ ایزو – گرفتن ایزو – دریافت ایزو
