خدمات پس از فروش حمایتی است که یک شرکت پس از خرید محصول خود به مشتریان ارائه می دهد. این شامل ورود به مشتری، خدمات مشتری، آموزش محصول، خدمات گارانتی، بازگشت و مبادله است. این خدمات ، برندها را قادر می سازد تا رضایت مشتری، وفاداری مشتری را افزایش دهند.
همچنین نقش مهمی در رضایت مشتری و حفظ مشتری دارد. مشتریان برند را باور می کنند و برای مدت طولانی تری با سازمان ارتباط برقرار می کنند. آنها به خوبی در مورد سازمان و محصولات آن صحبت می کنند. یک مشتری راضی و خوشحال، افراد بیشتری و در نهایت درآمد بیشتری برای سازمان به ارمغان می آورد. این خدمات نقش اساسی در تقویت پیوند بین سازمان و مشتریان دارد.
دستورالعمل مدیریت خدمات پس از فروش از جمله دستورالعملهایی هست که شرکتهای بازرگانی به آن نیاز دارند. شرکتهای بازرگانی در جهت دستیابی به این روش اجرایی مدیریت خدمات پس از فروش همواره بایستی با شرکتهای مشاوره تماس بگیرند. گاهی با هزینه های هنگفت و کلی دنگ و فنگ می توانند روش اجرایی و دستورالعمل مورد نیازشان را بدست بیاورند. تمامی روشهای اجرایی و دستورالعمل های مورد نیاز آنها در جهت تامین کالا در سایت به رایگان موجود هست. همچنین فرمهای مرتبط با هر روش اجرایی و دستورالعمل در جهت تامین کالا در سایت به رایگان قابل دانلود هست.
دستورالعمل مدیریت خدمات پس از فروش دستورالعمل مدیریت خدمات پس از فروش ، به تشریح و تعریف چگونگی خدمات پس از فروش برای کالاها میپردازد. کاربرد این دستورالعمل در بخش واحد فروش شرکتها هست. این دستورالعمل مختص شرکتهای بازرگانی در جهت تامین کالا هست. مسئولیت نظارت بر این امر بر عهده مدیر فروش و اجرای […]