کاربران گرامی شاخصهای کلیدی عملکرد KPI ابزارهای مهمی برای اندازه گیری و ارزیابی موفقیت یک سازمان در دستیابی به اهداف استراتژیک خود هستند. در زیر به جزئیات بیشتری درباره KPI ها پرداخته میشود:
شاخصهای کلیدی عملکرد، معیارهایی هستند که به سازمانها کمک میکنند تا عملکرد خود را در زمینه های مختلف اندازه گیری کنند و پیشرفت به سمت اهداف تعیین شده را ارزیابی کنند.
KPI باید به راحتی قابل اندازه گیری باشد.
باید با اهداف کلیدی سازمان مرتبط باشد.
باید واقع بینانه و قابل دستیابی باشد.
KPI باید در یک بازه زمانی مشخص ارزیابی شود.
امکان مقایسه با داده های گذشته یا استانداردهای صنعتی وجود دارد.
اندازه گیری درآمد کل سازمان مهم است.
تفاوت بین درآمد و هزینه ها بسیار مهم است.
مقدار تولید نسبت به زمان یا منابع مصرفی لازم است.
زمان لازم برای تحویل محصولات یا خدمات بسیار مهم است.
اندازه گیری رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات در اندازه گیری نرخ رضایت مشتری تاثیر دارد.
درصد مشتریانی که در یک دوره خاص به سازمان باز میگردند.
درصد کارکنانی که سازمان را ترک میکنند.
مدت زمان لازم برای استخدام یک کارمند جدید مهم است.
اهداف استراتژیک سازمان را تعیین کنید.
معیارهای مناسب برای اندازه گیری پیشرفت را انتخاب کنید.
ایجاد سیستمهایی برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها مهم است.
تحلیل داده ها و ارائه گزارشات منظم به ذینفعان لازم است.
داده های دقیق برای تصمیم گیری بهتر را فراهم کنید.
کمک به شناسایی زمینه های نیازمند به بهبود لازم است.
ایجاد شفافیت در عملکرد افراد و تیمها بسیار مهم است.
زیرا انتخاب KPI نا مناسب میتواند منجر به نتایج گمراه کننده شود.
چون KPI باید همواره با اهداف سازمان هماهنگ باشد.
داده های نا درست میتوانند تحلیلها را مخدوش کنند. کارشناسان مرکز سیستم کاران با تلفن 79165-021 بصورت 24 ساعته آمادگی پاسخگویی سوالات و ابهامات شما و مشاوره رایگان در خصوص گواهینامه ISO هستند.
شاخص های کلیدی عملکرد KPI – نحوه تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) ابزارهای مدیریتی حیاتی هستند که به سازمان ها کمک می کنند تا عملکرد خود را در زمینه های مختلف اندازه گیری و ارزیابی کنند. این شاخص ها به عنوان معیارهای کمی و کیفی برای سنجش موفقیت در دستیابی به […]
