برچسب: متن فارسی استاندارد ISO 10002

متن فارسی استاندارد ISO 10002

متن فارسی استاندارد ISO 10002 تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت – رسیدگی به شکایات مشتری مطرح می باشد. این متن به عنوان یک راهنمای رسیدگی به شکایات در سازمانها محسوب می گردد.

یک سیستم رضایت مشتری یکی از موارد ضروری برای مشاغل موفق در هنگام مدیریت نیازهای مشتریان و محافظت از نام تجاری آنهاست. استاندارد رضایت مشتری ، ایزو 10002 به سازمانها کمک میکند تا نحوه موفقیت آنها با شکایات مشتریان خود را شناسایی ، مدیریت و درک کنند.

ارتباط ایزو 10002 با استاندارد ایزو 10001

استاندارد ISO 10002 نیازهای اصلی جهت رسیدگی شکایات مشتری را مشخص میکند و شامل کنترل های مدیریت شکایت بابت کمک به شما در رفع نارضایتی مشتری در تجارت شما میباشد.

مطابق ایزو 10002 اطلاعات از طریق بازخورد مشتری میتواند پالایش محصولات و فرایندها را به همراه داشته باشد. اگر این امر به درستی رسیدگی شود، میتواند اعتبار بنیاد را بدون توجه به مقیاس ، مکان و بخشش افزایش دهد.

دانلود متن رسیدگی به شکایات مشتریان ایزو 10002

ایزو 10002 راهنمایی در مورد روند رسیدگی شکایات مربوطه محصولات در یک سازمان، از جمله برنامه ریزی، طراحی، بهره برداری و تعمیر و نگهداری و بهبود را ارائه میدهد. روند رسیدگی شکایات شرح داده شده بابت استفاده بعنوان یکی از فرآیندهای یک سیستم مدیریت کیفیت کلی مناسب هست.