برچسب: نمونه مستندات ISO10002

نمونه مستندات ISO10002

نمونه مستندات ISO10002 در سایت سازمان مرکزی سیستم کاران قرار داده شده است. تمامی مستنداتی که مربوط به سیستمهای مشتری مداری هست مرتبط با ایزو10002 می باشد. همچنین کلیه مستندات ایزو 9001 برای مستندات ایزو 10002 نیز کاربردی هست.

مستندات ایزو 10002 – مزایای پیاده سازی ISO10002

این سند به جنبه های زیر رسیدگی به شکایات می پردازد:

الف) افزایش رضایت مشتری با ایجاد محیطی متمرکز بر مشتری که برای بازخورد (از جمله شکایات) باز باشد، حل و فصل هر گونه شکایت دریافتی، و افزایش توانایی سازمان برای بهبود محصولات و خدمات خود، از جمله خدمات مشتری؛

ب) مشارکت و تعهد مدیریت ارشد از طریق کسب و استقرار کافی منابع، از جمله آموزش پرسنل.

ج) شناخت و رسیدگی به نیازها و انتظارات شاکیان.

د) ارائه یک فرآیند شکایت باز، مؤثر و با استفاده آسان برای شاکیان؛

ه) تجزیه و تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمات، از جمله خدمات مشتری؛

و) ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات.

ز) بررسی اثربخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات.

دانلود رایگان مستندات ISO10002

دانلود رایگان مستندات ISO10002 در فرمت Word در سایت سیستم کاران جهت استفاده متقاضیان قرار داده شده است. سازمانها جهت دانلود رایگان مستندات ایزو متناسب نیاز خود می توانند از طریق سایت سیستم کاران به راحتی اقدام نمایند. 79165-021 راه ارتباطی ما با شماست.