برچسب: پیاده سازی استاندارد ایزو 10002

پیاده سازی استاندارد ایزو 10002

جهت پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 که به مدیریت شکایات مشتریان مربوط می‌شود، فرآیند پیچیده‌ای است که نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و همکاری تیمی است.

در این مرحله، بر اساس الزامات استاندارد، فرآیندهای مدیریت شکایات طراحی و پیاده‌سازی می‌شوند. این شامل ایجاد رویه‌ها، سیاست‌ها و مستندات مربوطه است.

مرکز سیستم کاران می‌تواند به شما کمک کند تا فرآیندهایی را ایجاد کنید که شفاف، کارآمد و قابل پیگیری باشند. این فرآیندها باید شامل مراحل ثبت شکایت، بررسی شکایت، پاسخگویی به مشتری و پیگیری‌های لازم باشند. همچنین، باید یک سیستم مستندسازی مناسب برای ثبت و نگهداری سوابق شکایات ایجاد شود.