چارت خدمات پس از فروش چیست؟ این سوال توسط افراد زیادی در گوگل سرچ و جستجو میشود. کارشناسان فروش و شرکتهای بازرگانی میخواهند بدانند نمودار خدمات بعد از فروش چیست و چه کاربردی در شرکتها و سازمانها دارد. اما خدمات پس از فروش چیست؟
خدمات پس از فروش حمایتی است که یک شرکت پس از خرید محصول خود به مشتریان ارائه می دهد. این شامل ورود مشتری، خدمات مشتری، آموزش محصول، خدمات گارانتی، بازگشت و مبادله است. یک مشتری راضی و خوشحال، افراد بیشتری و در نهایت درآمد بیشتری برای سازمان به ارمغان می آورد.
اما نمودار خدمات پس از فروش یا گارانتی شامل کدام موارد است؟ این چارت بیشتر در شرکتهای بازرگانی بزرگ با تعداد پرسنل بالا کاربرد دارد. در نمودار گارانتی فرآیند و مراحل خدمات پس از فروش را از زمان تحویل کالای مشکل دار تا آخرین گام گارانتی ترسیم میکند.
ابتدا مشتری در خصوص آسیب کالای خود به واحد فروش اطلاع میدهد و کالای مشکل دار دریافت میگردد. سپس توسط کارشناس آسیب یا عدم آسیب اعلام میشود. اگر کالا و محصول عیب و نقصی دارد گام بعدی شروع میشود.
سپس وجه خسارت محاسبه و برای مشتری واریز میگردد. ممکن است یک کالای جایگزین و سالم تحویل مشتری گردد و بستگی دارد یاختار سازمان چگونه است.
شما میتوانید جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نمودار خدمات پس از فروش و همچنین دستورالعمل خدمات پس از فروش به وب سایت سیستم کاران مراجعه نمایید. فرمها و نمودار خدمات پس از فروش بصورت رایگان و در قالب Word قابل دسترس است و میتوانید دانلود نمایید.
دستورالعمل مدیریت خدمات پس از فروش دستورالعمل مدیریت خدمات پس از فروش ، به تشریح و تعریف چگونگی خدمات پس از فروش برای کالاها میپردازد. کاربرد این دستورالعمل در بخش واحد فروش شرکتها هست. این دستورالعمل مختص شرکتهای بازرگانی در جهت تامین کالا هست. جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تامین کالا برای شرکتهای بازرگانی […]
