متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018 متن استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018 متن استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان سازمان استاندارد جهانی در سال 2018 راهنمای ایزو 10002 را ویرایش و منتشر کرد. پس از آن متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018 در جوامع فارسی زبان منتشر گردید. رسیدگی به شکایات مشتریان و کارفرمایان از اصول اولیه هر کسب و کاری است. […]
اخذ گواهینامه ایزو 10002 دریافت گواهینامه ISO 10002 اخذ استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
اخذ گواهینامه ایزو 10002 دریافت گواهینامه ISO 10002 اخذ استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان رسیدگی به شکایات مشتریان یکی از جنبه‌های حیاتی مدیریت ارتباط با مشتری است که به شرکتها کمک می‌کند تا به بهبود خدمات و محصولات خود بپردازند. این فرآیند شامل دریافت، ثبت و تحلیل شکایات مشتریان است که می‌تواند به […]
لیست ایزوها
لیست ایزوها لیست ایزوها یک اصطلاح هست. ایزو مجموعه ای از الزامات و استانداردهایی هست که مورد نیاز تمامی شرکتها با اهداف مختلفی هست و این استانداردها و الزامات در سازمان جهانی ISO تهیه و تدوین می گردند. لیست ایزوها در سازمان ایزو قابل مشاهده هست. مقر این سازمان استاندارد جهانی ایزو ISO درون ژنو […]
اخذ گواهینامه ایزو 10002 – دریافت ISO 10002 چهار نکته مهم
اخذ گواهینامه ایزو 10002 – دریافت ISO 10002 چهار نکته مهم با اخذ گواهینامه ایزو 10002 در یک سازمان منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان و کارفرمایان میگردد. مشتری‌مداری به عنوان یک رویکرد کلیدی در کسب‌وکارها، اهمیت ویژه‌ای دارد. این مفهوم به معنای تمرکز بر نیازها و خواسته‌های مشتریان است که به افزایش رضایت و وفاداری […]
شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان
شکایت مشتریان، رضایت مشتریان در دنیای کسب و کار امروزی مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت یا شکست آن کسب و کار ایفاد می کنند. لذا مدیریت شکایت مشتریان ،رضایت مشتریان یکی از مهمترین مسائلی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه ویژه نماید. شکایت مشتریان ممکن است دلایل مختلفی داشته باشند. […]
CRM چیست؟
CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ خیلی از افراد و شرکتها نمی دانند که CRM چیست؟ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به‌معنی مدیریت رفتارهای تجاری با مشتریان و در نهایت دستیابی به موفقیت در هر موقعیت شغلی است. تکنولوژیهای زیادی در قالب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ارائه شده‌اند. […]
