شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان

مشتریان مهمترین رکن شرکتها و سازمانها هستند. شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان از مباحث مهم سازمانی هستند. زیرا بدون مشتری کسب و کاری پدید نمی آید.

شکایت مشتریان، رضایت مشتریان در دنیای کسب و کار امروزی مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت یا شکست آن کسب و کار ایفاد می کنند. لذا مدیریت شکایت مشتریان ،رضایت مشتریان یکی از مهمترین مسائلی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه ویژه نماید. شکایت مشتریان ممکن است دلایل مختلفی داشته باشند. […]

CRM چیست؟

CRM مخفف چیست؟

CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ خیلی از افراد و شرکتها نمی دانند که CRM چیست؟ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به‌معنی مدیریت رفتارهای تجاری با مشتریان و در نهایت دستیابی به‌ موفقیت در هر موقعیت شغلی‌ است. تکنولوژیهای زیادی در قالب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ارائه شده‌اند. […]

متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018

راهنمای رسیدگی به شکایات در سازمان ها

متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018 سازمان استاندارد جهانی در سال 2018 راهنمای ایزو 10002 را ویرایش و منتشر کرد. پس از آن متن فارسی استاندارد ISO 10002:2018 در جوامع فارسی زبان منتشر گردید. رسیدگی به شکایات مشتریان و کارفرمایان از اصول اولیه هر کسب و کاری است. در دنیای پر رقابت امروزی شرکتها علاوه بر […]

گواهینامه ISO 10002

گواهینامه ISO 10002

گواهینامه ISO 10002 ( گواهینامه ایزو 10002 ) گواهی نامه ایزو 10002 استاندارد ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان مراجع صدور ایزو 10002 شرکتهای صادر کننده ایزو 10002 تحت اعتبار IAF شرکتهای صادر کننده ایزو 10002 با اعتبار داخلی مزایای اخذ و دریافت ISO 10002 گواهینامه ایزو 10002 گواهینامه ISO 10002 با عنوان […]

لیست ایزوها

لیست ایزوها

 لیست ایزوها لیست ایزوها یک اصطلاح هست. ایزو مجموعه ای از الزامات و استانداردهایی هست که مورد نیاز تمامی شرکتها با اهداف مختلفی هست و این استانداردها و الزامات در سازمان جهانی ISO تهیه و تدوین می گردند. لیست ایزوها در سازمان ایزو قابل مشاهده هست. مقر این سازمان استاندارد جهانی ایزو ISO درون ژنو […]

enemad-logo