CRM چیست؟

CRM مخفف چیست؟

CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ خیلی از افراد و شرکتها نمی دانند که CRM چیست؟ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به‌معنی مدیریت رفتارهای تجاری با مشتریان و در نهایت دستیابی به‌ موفقیت در هر موقعیت شغلی‌ است. تکنولوژیهای زیادی در قالب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ارائه شده‌اند. […]

گواهینامه ISO 10004

گواهینامه ISO10004

گواهینامه ایزو 10004 ( گواهینامه ISO10004 ) استاندارد ISO 10004 از سری استانداردهای مشتری مداری محسوب می گردد.  گواهینامه ایزو 10004 ( گواهینامه ISO10004 ) تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت – رضایتمندی مشتریان – راهنمایی برای سنجش رضایت مشتریان مطرح هست. استاندارد ایزو 10004:2018 در حال حاضر با عنوان لاتین زیر در دسترس هست. ISO […]

لیست ایزوها

لیست ایزوها

 لیست ایزوها لیست ایزوها یک اصطلاح هست. ایزو مجموعه ای از الزامات و استانداردهایی هست که مورد نیاز تمامی شرکتها با اهداف مختلفی هست و این استانداردها و الزامات در سازمان جهانی ISO تهیه و تدوین می گردند. لیست ایزوها در سازمان ایزو قابل مشاهده هست. مقر این سازمان استاندارد جهانی ایزو ISO درون ژنو […]

enemad-logo