آیا میدانید گواهینامه ISO 10004 چیست؟ گواهینامه ISO 10004 یک استاندارد بین المللی است که به سیستمهای مدیریت مشتریان در سازمانها میپردازد و بطور خاص بر چگونگی اندازه گیری و بهبود رضایت مشتری تمرکز دارد.
این استاندارد راهنمایی هایی را برای ایجاد فرایندهای اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود رضایت مشتری ارائه میدهد.
در واقع، ISO 10004 به سازمانها کمک میکند تا:
این شامل تعیین روشهای جمع آوری اطلاعات، انتخاب شاخصهای مناسب و تعیین فرکانس اندازه گیری است.
این شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان در برآورده کردن انتظارات مشتریان است.
این شامل تدوین برنامه های عملیاتی برای حل مشکلات و بهبود خدمات و محصولات است.
با استفاده از روشهای مختلف نظارت بر عملکرد، سازمانها میتوانند پیشرفت خود را در زمینه رضایت مشتری اندازه گیری و بهبود بخشند. بطور خلاصه، ISO 10004 یک ابزار ارزشمند برای سازمانهایی است که به دنبال بهبود رضایت مشتری و به دست آوردن مزیت رقابتی هستند.
این استاندارد با ارائه یک چارچوب منظم و سیستماتیک، به سازمانها کمک میکند تا به شیوه ای موثر و کارآمد به مشتریان خود خدمات ارائه دهند.
کارشناسان مرکز سیستم کاران با تلفن 79165-021 بصورت 24 ساعته آمادگی پاسخگویی سوالات و ابهامات شما و مشاوره رایگان در خصوص گواهینامه ISO هستند.
گواهینامه ایزو 10004 ( گواهینامه ISO10004 ) استاندارد ISO 10004 از سری استانداردهای مشتری مداری محسوب می گردد. گواهینامه ایزو 10004 ( گواهینامه ISO10004 ) تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت – رضایتمندی مشتریان – راهنمایی برای سنجش رضایت مشتریان مطرح هست. ما در مقاله دریافت گواهینامه ایزو 10004 اخذ گواهینامه استاندارد ISO 10004 رضایت مندی […]
