نمودار اسکلت ماهی Fishbone Diagram نمودار علت و معلول تحلیل و بررسی نمودار استخوان ماهی
نمودار اسکلت ماهی Fishbone Diagram نمودار علت و معلول تحلیل و بررسی نمودار استخوان ماهی نمودار اسکلت ماهی، که به عنوان ” نمودار علت و معلول ” نیز شناخته می‌شود، فیش بن دیاگرام ابزاری بصری و تحلیلی است که به شناسایی و تجزیه و تحلیل علل اصلی یک مشکل یا مسئله کمک می‌کند. این ابزار […]
شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان
شکایت مشتریان، رضایت مشتریان در دنیای کسب و کار امروزی مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت یا شکست آن کسب و کار ایفاد می کنند. لذا مدیریت شکایت مشتریان ،رضایت مشتریان یکی از مهمترین مسائلی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه ویژه نماید. شکایت مشتریان ممکن است دلایل مختلفی داشته باشند. […]
