ایزو 10004 دستورالعمل هایی برای نظارت و اندازه گیری یا Guidelines for monitoring and measuring ارائه می کند. این دستورالعمل ها جهت تعریف و اجرای فرآیندهای نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه می گردد.
دستورالعمل ISO 10004 برای استفاده توسط هر سازمانی صرف نظر از نوع یا اندازه آن، یا محصولات و خدماتی که ارائه می دهد طراحی گردیده است. تمرکز این سند بر مشتریان خارج از سازمان است.
در سراسر ISO10004 ، عبارات “محصول” و “خدمات” به خروجی های یک سازمان اشاره دارد. که برای یک مشتری در نظر گرفته شده است. یا مورد نیاز است. شما می توانید با کلیک بر روی متن فارسی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ با الزامات آن اشنا شوید.
اخذ گواهینامه ایزو 10004 – دریافت ISO 10004 چهار نکته مهم سازمانها و شرکتهای زیادی امروزه بدنبال اخذ گواهینامه ایزو 10004 هستند. ما در مقاله اخذ گواهینامه ایزو 10004 – دریافت ISO 10004 چهار نکته مهم قصد داریم اطلاعات مفیدی به شما بدهیم. اگر قصد دریافت گواهینامه ISO 10004 دارید می توانید از خدمات رایگان […]
