شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان
شکایت مشتریان، رضایت مشتریان در دنیای کسب و کار امروزی مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت یا شکست آن کسب و کار ایفاد می کنند. لذا مدیریت شکایت مشتریان ،رضایت مشتریان یکی از مهمترین مسائلی است که هر کسب و کاری باید به آن توجه ویژه نماید. شکایت مشتریان ممکن است دلایل مختلفی داشته باشند. […]
متن فارسی استاندارد ایزو 10001:2018
متن فارسی استاندارد ایزو 10001:2018 کارشناسان و مشاوران حرفه ای بدنبال متن فارسی استاندارد ایزو 10001:2018 هستند. استاندارد ISO 10001:2018 پایه و اساس سری استانداردهای مشتری مداری است. این استاندارد مانند تمامی اسناد فنی دیگر توسط سازمان استاندراد جهانی ایزو منتشر گردید. نام دقیق استاندارد ایزو 10001 بشرح زیر است: مدیریت کیفیت – رضایتمندی مشتریان […]
گواهینامه ISO 10001
گواهینامه ایزو 10001 ( گواهینامه ISO10001 ) گواهینامه ISO 10001 ( مدرک ایزو10001 ) به جهت طراحی ، مستندسازی و اجرای سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای ( منشور ) رفتاری برای سازمان ها ثبت و صدور میگردد. البته باید دانست سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای ( منشور ) رفتاری برای سازمان ها یک […]
