روش اجرایی تحویل کالا به مشتری به تشریح چگونگی تحویل کالا به مشتری یا کارفرما از زمان خروج از انبار تا تحویل به کارفرما یا مشتری می پردازد. دامنه کاربردی دستورالعمل فوق در قسمت واحد فروش هست.
ارائه کالا به کارفرما یا مشتری:
ارائه کالا به کارفرما یا مشتری به دو صورت زیر می باشد.
دادن کالا به کارفرما یا مشتری در محل درب انبار شرکت
ارائه کالا به کارفرما یا مشتری در محل کارفرما یا مشتری
چنانچه ارائه کالا به کارفرما یا مشتری در محل درب انبار شرکت باشد. مسئول تحویل کالای خارج شده از سیستم انبار را به کارفرما یا مشتری تحویل می نماید. چنانچه خود کارفرما یا مشتری قابلیت حضور جهت تحویل را ندارد به نماینده (های) ایشان تحویل می گردد. لذا معرفی نامه معتبر از کارفرما یا مشتری برای نماینده (ها) الزامیست.
مسئول تحویل کالا موظف است در زمان تحویل کالا نسبت به شناسایی و احراز هویت کارفرما و یا مشتری تحویل گیرنده اقدام نماید. این موضوع برای نماینده (های) ایشان نیز صدق می کند.
مسئول ارائه کالا به کارفرما بایستی موارد زیر را یک به یک کنترل نماید. کنترل موارد زیر بایستی در حضور کارفرما یا مشتری و یا نماینده (های) ایشان باشد.
تعداد کالا
جنس کالا مطابق با قرارداد و یا فاکتور فروش
بررسی کیفیت کالا مطابق با کیفیت مندرج در قرارداد یا فاکتور فروش مستند به چک لیست کنترلی کارفرما یا مشتری (در صورت وجود) و چک لیست کنترلی واحد Q.C شرکت
بررسی موجودیت کالا در بسته بندی
موجودیت قطعات پیوست کالا
بررسی موجودیت اسناد فنی پیوست
کد های رهگیری کالا با قرارداد یا فاکتور فروش
بدیهی هست تا تکمیل نشدن هر یک از موارد فوق ، فرایند تحویل کالا به کارفرما اقدام نخواهد شد.
مسئول تحویل کالا موظف است که در زمان ارائه کالا به کارفرما یا مشتری و یا نمایندگان ایشان فرم رسید ارائه کالا به کارفرما/مشتری را تکمیل و ضمن امضای آن از کارفرما یا مشتری و یا نمایندگان ایشان امضا اخذ نماید.
در مواقعی که تحویل کالا در محل تعیین شده کارفرما یا مشتری باشد، تمام موارد در بند 4-1-1 بایستی عینا انجام پذیرد. با این تفاوت که عملیات های فوق بایستی در محل کارفرما یا مشتری باشد. بدیهی هست در اینصورت حضور مسئول تحویل کالا بهمراه مسئول واحد Q.C شرکت بایستی در زمان تحویل کالا در محل کارفرما یا مشتری حضور داشته باشند. مسئول تحویل کالا موظف است که در زمان ارائه کالا به کارفرما یا مشتری و یا نمایندگان ایشان فرم رسید ارائه کالا به کارفرما/مشتری را در محل کارفرما یا مشتری تکمیل و ضمن امضای آن از کارفرما یا مشتری و یا نمایندگان ایشان امضا اخذ نماید.
تذکر: واحد Q.C در زمان ارائه کالا به کارفرما یا مشتری مطابق با روش اجرایی کنترل کیفیت Q.C اقدام می نماید. هر کالایی که کنترل کیفیت می شود بایستی یک نسخه فرم چک لیست کنترلی مربوطه پیوست فرم رسید ارائه کالا به کارفرما/مشتری گردد.
دستورالعمل تحویل کالا به کارفرما (مشتری) دستورالعمل تحویل کالا به کارفرما (مشتری) شامل تشریح چون و چرای تحویل کالا به کارفرما میپردازد. روش اجرایی تحویل کالا به مشتریان از هنگام خروج کالا از انبار تا تحویل کالا به کارفرما را شامل میگردد. تحویل کالا از وقتی از انبار خارج میگردد تا وقتی به دست مشتری […]
