مراحل اخذ گواهینامه ISO 21902
متقاضیان عزیز مراحل اخذ گواهینامه ISO 21902 را بطور خلاصه در اینجا شرح دادیم. اخذ گواهینامه ISO 21902:2021 برای هتلها و سازمانهای فعال در صنعت گردشگری شامل چندین مرحله کلیدی است. در زیر مراحل اصلی این فرآیند آورده شده است:
در مرحله اول اخذ گواهینامه ایزو 21902 نیازها و انتظارات مشتریان و ذینفعان را شناسایی کنید. سپس اقدام به جمع آوری نظرات و باز خوردهای مشتریان نمایید.
مرحله دوم برگزاری دوره های آموزشی برای کارکنان درباره الزامات استاندارد میباشد. افزایش آگاهی کارکنان از اهمیت کیفیت خدمات و تاثیر آن بر رضایت مشتری است.
ایجاد و مستند سازی فرآیندها و رویه های لازم برای انطباق با الزامات ISO 21902 لازم است. مسئولیتها و اختیارات در سازمان تعیین میشوند.
شناسایی نقاط ضعف و فرصتهای بهبود در فرآیندها در توسعه برنامه ها موثر است. تدوین برنامه های بهبود مستمر بر اساس باز خوردها و ارزیابی ها تدوین میگردد.
ارزیابی های داخلی برای سنجش انطباق با الزامات استاندارد انجام میگیرد. عدم انطباقها و نقاط قوت و ضعف را در مرحله اول شناسایی و سپس مستند سازی کنید.
پیاده سازی اقدامات اصلاحی برای رفع عدم انطباقها صورت میگیرد. بهبود فرآیندها و رویه ها بر اساس نتایج ارزیابی داخلی است.
انتخاب یک سازمان معتبر برای انجام ممیزی مهم است. ارائه مستندات و اطلاعات لازم به سازمان صدور گواهینامه انجام میگیرد.
سازمان صدور گواهینامه ممیزی خارجی را انجام میدهد. انطباق با الزامات ISO 21902 و ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت کیفیت بررسی و انجام میشود.
در صورت موفقیت در ممیزی، میتوانید گواهینامه ISO 21902 را اخذ نمایید. اعلام و تبلیغ گواهینامه به مشتریان و ذینفعان صورت میگیرد.
پیاده سازی فرآیندهای نظارت و ارزیابی مستمر در نگهداری و بهبود مستمر موثر میباشد. ممیزی های داخلی منظم و بهبود مستمر بر اساس نتایج آنها بگزار میگردد.
اخذ گواهینامه ISO 21902:2021 یک فرآیند ساختار یافته است که به هتلها و سازمانهای گردشگری کمک میکند تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند و تجربه مثبت تری برای مشتریان فراهم کنند.
با پیاده سازی این استاندارد، سازمانها میتوانند به توسعه پایدار و موفقیت در بازار رقابتی دست یابند. کارشناسان مرکز سیستم کاران با تلفن 79165-021 بصورت 24 ساعته آمادگی پاسخگویی سوالات و ابهامات شما و مشاوره رایگان در خصوص گواهینامه ISO هستند.
اخذ گواهینامه ایزو برای هتلداری و خدمات گردشگری – ISO 21902 – ISO 21401 – ISO 18513 – ISO 5643 هتلها ، مراکز خدمات اقامتی و گردشگری همواره به فکر ارتقای سطح رضایت مشتریان خود هستند. این امر می تواند در افزایش مشتریان و سودآوری خیلی موثر باشد. استانداردهای ایزو زیادی هستند که این مراکز […]
