برچسب: نحوه تدوین اهداف کیفیت

نحوه تدوین اهداف کیفیت

کاربران گرامی نحوه تدوین اهداف کیفیت یکی از مراحل کلیدی در پیاده‌ سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ایزو 9001 است. در زیر مراحل و نکات مهم برای تدوین اهداف کیفیت آورده شده است:

مراحل تدوین اهداف کیفیت

تحلیل نیازها و انتظارات ذینفعان

• شناسایی ذینفعان کلیدی مانند مشتریان، کارکنان، تامین‌ کنندگان و سایر طرفهای مرتبط.
• بررسی نیازها و انتظارات آنها.

تعیین اهداف کلان سازمان

• اهداف کیفیت باید با اهداف کلی سازمان هم‌ راستا باشند.
• تعیین اهداف استراتژیک که به رشد و پیشرفت سازمان کمک کند.

استفاده از معیارهای SMART

Specific (مشخص)

اهداف باید واضح و مشخص باشند.

Measurable (قابل اندازه‌ گیری)

امکان اندازه‌ گیری پیشرفت و موفقیت باشد.

Achievable (قابل دستیابی)

اهداف باید واقع‌ بینانه و قابل دستیابی باشند.

Relevant (مربوط)

اهداف باید با ماموریت و چشم‌ انداز سازمان مرتبط باشند.

Time-bound (زمان‌ بندی شده)

تعیین مهلت زمانی برای دستیابی به اهداف را تعیین کنید.

مشارکت کارکنان

• جلب مشارکت و نظر کارکنان در تدوین اهداف کیفیت.
• ایجاد حس تعلق و مسئولیت در میان کارکنان.

مستند سازی اهداف

• ثبت و مستند کردن اهداف کیفیت به‌صورت رسمی.
• تعیین مسئولیتها و منابع لازم برای دستیابی به اهداف.

نظارت و ارزیابی

• تعیین روشهای نظارت و ارزیابی پیشرفت در دستیابی به اهداف.
• بررسی دوره‌ ای و اصلاح اهداف در صورت لزوم.

نکات مهم

انعطاف‌ پذیری

اهداف باید قابلیت تغییر و بروز رسانی داشته باشند تا با تغییرات محیطی و نیازهای بازار همگام شوند.

ارتباط مستمر

اهداف کیفیت باید بطور مستمر با تمامی کارکنان ارتباط برقرار شود تا همه از آنها آگاه باشند.

تشویق و انگیزه

ایجاد سیستمهای تشویقی برای کارکنانی که در دستیابی به اهداف کیفیت موفق هستند. با رعایت این مراحل و نکات، میتوانید اهداف کیفیت موثری تدوین کنید که به بهبود مستمر و موفقیت سازمان کمک کند.

کارشناسان مرکز سیستم کاران با تلفن 79165-021 بصورت 24 ساعته آمادگی پاسخگویی سوالات و ابهامات شما و مشاوره رایگان در خصوص گواهینامه ISO هستند.