برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 به سازمان‌ ها این امکان را می‌ دهد که فرآیندهای خود را به طور مؤثر برنامه ‌ریزی و کنترل کنند. این بند تأکید می‌کند که سازمان‌ ها باید الزامات مربوط به محصولات و خدمات را شناسایی و اقداماتی لازم را انجام دهند. در این مقاله به بررسی اهمیت برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 و چالش ‌های موجود در پیاده‌ سازی آن، و شیوه‌ های عملی برای بهینه ‌سازی فرآیندهای عملیاتی می پردازیم.

اهداف برنامه ریزی و کنترل عملیات

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001  به عنوان یک ابزار کلیدی در مدیریت کیفیت، به ‏سازمان‌ ها کمک می‌کند تا با برنامه‌ریزی و کنترل مؤثر عملیات، به اهداف خود دست یابند ‏و در بازار رقابتی امروزی موفق باشند. این بند نه تنها به بهبود کیفیت و کارایی کمک ‏می‌کند، بلکه پایه‌گذار یک سیستم مدیریت کیفیت پایدار و مؤثر است. اهمیت این بند به دلایل زیر قابل توجه است:

تضمین انطباق با الزامات استاندارد iso 9001

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 به سازمان‌ ها کمک می‌کند تا الزامات مربوط به محصولات و خدمات را شناسایی کند و اطمینان حاصل کنند که این الزامات به طور مؤثر برآورده می‌ گردند. این انطباق با الزامات نه تنها به رضایت مشتری کمک می‌کند بلکه به اعتبار سازمان نیز افزوده می‌شود.

برنامه‌ریزی و کنترل عملیات شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع و نظارت بر پیشرفت کارها است. با استفاده از ابزارها و تکنیک‌ های مناسب، مدیران می‌توانند به بهینه ‌سازی عملکرد و افزایش کارایی دست یابند. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص برنامه‌ ریزی و کنترل عملیات با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

بهینه‌ سازی فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت در برنامه ریزی و کنترل عملیات

با برنامه‌ریزی دقیق و کنترل مؤثر، سازمان ‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را بهینه ‌سازی کنند. این بهینه‌ سازی منجر به افزایش کارایی، کاهش هزینه ‌ها و بهبود کیفیت محصولات و خدمات می ‌شود.

مدیریت ریسک در برنامه ریزی و کنترل عملیات

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 به شناسایی و ارزیابی ریسک ‌های مرتبط با عملیات کمک می‌کند. با مدیریت مؤثر این ریسک ‌ها، سازمان‌ ها می‌توانند از مشکلات و نواقص احتمالی جلوگیری کنند و به پایداری بیشتری دست یابند. اقداماتی برای رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها – بند 6-1 استاندارد ISO 9001  می باشد.

این بند به سازمان ‌ها امکان می‌دهد تا تغییرات در الزامات مشتری یا شرایط بازار را به سرعت شناسایی و به آنها پاسخ دهند. این انعطاف ‌پذیری در عملیات به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا در شرایط متغیر بازار باقی بمانند.

 بهبود مستمر در برنامه ریزی و کنترل عملیات

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 تأکید بر بهبود مستمر دارد. با ارزیابی منظم عملکرد عملیات و شناسایی نقاط ضعف، سازمان ‌ها می‌توانند بهبودهایی را در فرآیند ها و سیستم ‌های خود اعمال کنند.

ایجاد فرهنگ کیفیت

پیاده ‌سازی مؤثر برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 می‌تواند به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مبتنی بر کیفیت کمک کند. این فرهنگ به کارکنان انگیزه می‌دهد تا در بهبود کیفیت و کارایی مشارکت کنند.

الزامات اصلی برنامه ریزی و کنترل عملیات در ایزو 9001

1- برنامه ریزی عملی

برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 سازمان‌ ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را به گونه ‌ای طراحی و مدیریت کنند که الزامات مشتری و دیگر الزامات مرتبط را به طور مؤثری برآورده کنند. در ادامه، عناصر و مراحل اصلی برنامه ‌ریزی عملیات را توضیح می دهیم:

شناسایی فرآیندها

تعیین فرآیندها: فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت لازم برای تولید محصولات و ارائه خدمات شناسایی و تعریف ‏گردد.

نقشه ‌برداری از فرآیندها: نقشه ‌های فرآیند برای درک بهتر از مراحل مختلف و ارتباطات بین آنها تهیه گردد.

تعیین الزامات

شناسایی الزامات مشتری: درک نیازها و انتظارات ذینفعان به منظور اطمینان از برآورده سازی آنها جمع آوری و تحلیل گردد.

شناسایی الزامات قانونی و مقرراتی: از انطباق با الزامات قانونی و مقررات مرتبط با محصولات و خدمات اطمینان حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر نمونه روش اجرایی شناسایی الزامات قانونی و کارفرمایی را مطالعه نمایید.

تخصیص منابع

شناسایی منابع مورد نیاز: منابع انسانی، مالی، و فنی لازم برای اجرای فرآیندها تعیین گردد.

تخصیص منابع:  برای تخصیص مناسب منابع به هر فرآیند برنامه ریزی گردد.

تعیین زمان ‌بندی

برنامه‌ریزی زمان‌بندی: زمان ‌های لازم برای هر مرحله از فرآیندها به منظور اطمینان از تحویل به موقع محصولات و خدمات تعیین گردد.

مدیریت زمان: از ابزارهای مدیریت پروژه برای پیگیری زمان ‌بندی و اطمینان از انطباق با آن ‏ استفاده ‏گردد.

2- کنترل فرایندها

کنترل فرایندها یکی از الزامات اصلی برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 است که به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا عملکرد مؤثر و کارآمد فرایندهای عملیاتی خود را تضمین کنند. این کنترل شامل نظارت بر فرایندها، ارزیابی نتایج، و انجام اقدامات اصلاحی در صورت لزوم است. در زیر به جزئیات کنترل فرایندها و مراحل آن می پردازیم:

تعیین شرایط و معیارهای کنترل

تعریف شرایط کنترل: سازمان باید شرایطی را که تحت آن فرایندها باید اجرا شوند، مشخص کند. این شامل الزامات فنی، قانونی و کیفیت است.

تعیین معیارهای عملکرد: تعریف معیارهایی برای ارزیابی موفقیت فرایندها، مانند زمان تحویل، کیفیت محصول و هزینه‌ها تعریف گردد.

نظارت بر فرایندها

جمع‌آوری داده‌ها: داده‌های مربوط به عملکرد فرایندها به منظور ارزیابی و تحلیل جمع‌ آوری ‏گردد.

استفاده از ابزارهای نظارتی: از ابزارها و تکنیک ‌های مختلف مانند نمودارهای کنترل، بازرسی‌ ها و ارزیابی ‌های دوره ‌ای برای نظارت بر عملکرد استفاده گردد.

تحلیل نتایج

بررسی داده‌ها:  داده‌هایی که جمع‌ آوری گردیدند برای شناسایی انحرافات از معیارهای مشخص تحلیل گردند.

شناسایی نقاط ضعف: نقاط ضعف و مشکلات در فرایندها که ممکن است بر کیفیت و کارایی تأثیر بگذارد شناسایی گردد. به منظور در ک بهتر نقاط قوت و ضعف مقاله درک سازمان و محیط آن را مطالعه نمایید.

اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

اقدامات اصلاحی: در صورت شناسایی انحرافات یا مشکلات، سازمان باید اقداماتی را برای اصلاح وضعیت انجام دهد. این شامل تغییرات در فرآیندها، آموزش کارکنان، و به ‌روزرسانی مستندات است.

اقدامات پیشگیرانه: اقداماتی برای جلوگیری از وقوع مشکلات مشابه در آینده شناسایی و پیاده‌ سازی ‏گردد. این شامل تجزیه و تحلیل ریشه‌ای مشکلات و بهبود فرآیندها است.

مستندسازی و گزارش ‌دهی

ایجاد مستندات: نتایج نظارت، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه به منظور ایجاد شفافیت و قابلیت پیگیری مستندسازی گردد.

گزارش‌دهی: گزارشات دوره ‌ای برای مدیریت و ذینفعان به منظور اطلاع‌ رسانی درباره عملکرد فرایندها و اقدامات تهیه گردد.

بهبود مستمر

بازنگری در فرایندها: شناسایی فرصت‌ های بهبود و افزایش کارایی در فرایندها ارزیابی و بازنگری گردد.

توسعه فرهنگ کیفیت: فرهنگ کیفیت در سازمان به منظور تشویق کارکنان به مشارکت در بهبود مستمر ترویج گردد.

3- کنترل برون سپاری

برون ‌سپاری چیست؟

برون ‌سپاری (Outsourcing) به فرآیند واگذاری برخی از فعالیت‌ ها و خدمات سازمان به تأمین‌کنندگان خارجی اشاره دارد. این رویکرد به سازمان ‌ها این امکان را می‌دهد که بر روی فعالیت‌ های اصلی خود تمرکز کنند و در عین حال از تخصص و منابع دیگران بهره ‌برداری کنند. برخی از مزایای برون ‌سپاری عبارتند از:

کاهش هزینه‌ ها: با واگذاری فعالیت ‌ها به تأمین‌کنندگان خارجی، سازمان ‌ها می‌توانند هزینه‌ های عملیاتی خود را کاهش دهند.

دسترسی به تخصص: برون ‌سپاری به سازمان ‌ها این امکان را می‌دهد که به تخصص‌ های خاص و فناوری ‌های پیشرفته دسترسی پیدا کنند.

افزایش انعطاف‌ پذیری: سازمان ‌ها می‌توانند به سرعت به تغییرات بازار پاسخ دهند و منابع خود را به راحتی مدیریت کنند.

تمرکز بر فعالیت‌ های اصلی: با واگذاری فعالیت‌های غیرمتمرکز، سازمان‌ ها می‌توانند توجه بیشتری به فعالیت‌های کلیدی خود معطوف کنند.

مراحل اجرای برون ‌سپاری

۱. شناسایی فعالیت ‌ها برای برون ‌سپاری

تحلیل فرآیندها: فرآیندهای سازمان را بررسی کنید و فعالیت‌ هایی که می‌توانند برون ‌سپاری شوند را شناسایی کنید.

ارزیابی نیازها: نیازهای سازمان را مشخص کنید و تعیین کنید که کدام فعالیت ‌ها می‌توانند به تأمین‌کنندگان خارجی واگذار شوند.

۲. انتخاب تأمین‌کننده

تحقیق و بررسی: تأمین‌کنندگان بالقوه را بررسی کنید و معیارهای انتخاب را تعیین کنید.

مذاکره و قرارداد: با تأمین‌کنندگان منتخب مذاکره کنید و قراردادهای شفاف و دقیق تنظیم کنید.

۳. برنامه‌ ریزی و پیاده ‌سازی

تدوین برنامه اجرایی: برنامه‌ای برای پیاده‌ سازی برون‌ سپاری تدوین کنید که شامل زمان ‌بندی، منابع و مسئولیت ‌ها باشد.

آموزش و آگاهی: تیم داخلی را در مورد فرآیند برون‌ سپاری آموزش دهید و آگاهی لازم را فراهم کنید.

۴. نظارت و ارزیابی

تعریف معیارهای عملکرد: شاخص‌ های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی تأمین‌کنندگان تعیین کنید.

بازخورد مستمر: نظارت بر عملکرد تأمین‌کنندگان و دریافت بازخورد از تیم‌ های داخلی و مشتریان انجام دهید.

۵. بهبود مستمر

بازنگری فرآیندها: به طور منظم فرآیندهای برون‌ سپاری را بازنگری و بهبود دهید.

مدیریت ریسک: ریسک‌ های مرتبط با برون‌ سپاری را شناسایی و برنامه ‌های مدیریتی برای کنترل آنها تدوین کنید.

4-کنترل تغییرات در عملیات و خط تولید

کنترل تغییرات در عملیات و خط تولید یک فرآیند ضروری است که به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا کیفیت محصولات را حفظ کنند، ریسک‌ ها را مدیریت کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و به نیازهای بازار پاسخ دهند. با اجرای مؤثر این کنترل، سازمان‌ ها می‌توانند به بهبود مستمر و دستیابی به اهداف خود ادامه دهند. طرح ریزی تغییرات ایزو 9001 یک فرآیند پیچیده و چند مرحله‌ای است که نیاز به دقت و برنامه‌ریزی دارد.

 اهمیت کنترل تغییرات

حفظ کیفیت

اطمینان از این که تغییرات به کیفیت نهایی محصول یا خدمت آسیب نزنند، بسیار مهم است.کنترل تغییرات در عملیات و خط تولید به معنای مدیریت و نظارت بر تغییراتی است که در فرآیندهای تولید و عملیات یک سازمان رخ می‌دهد. هرگونه تغییر در عملیات یا خط تولید باید به دقت کنترل شود تا از تأثیر منفی بر کیفیت نهایی محصول جلوگیری شود. ‏

این تغییرات می‌توانند شامل به‌ روزرسانی تجهیزات، تغییرات در فرآیندهای تولید، تغییر در مواد ‏اولیه، یا تغییرات در روش‌ های کاری باشند. ‏با پیاده ‌سازی فرآیندهای کنترل کیفیت، سازمان می ‌تواند اطمینان حاصل کند که محصولات مطابق با استانداردهای مشخص تولید می‌شوند.

مدیریت ریسک

 شناسایی و کاهش ریسک ‌های مرتبط با تغییرات، به موفقیت پروژه کمک می‌کند. تغییرات در عملیات و خط تولید ممکن است با ریسک‌ های خاصی همراه باشند، از جمله خطرات ایمنی، کاهش کارایی، یا ناهماهنگی در فرآیندها را ایجاد کند. کنترل تغییرات به شناسایی این ریسک‌ ها و ارزیابی تأثیرات آنها کمک می‌کند و برنامه ‌های مدیریتی برای کاهش این ریسک‌ ها تدوین می‌کند

بهینه‌ سازی منابع

استفاده بهینه از منابع در ایزو 9001 به ‌عنوان یک جزء کلیدی در سیستم‌های مدیریت کیفیت است. موجود و جلوگیری از اتلاف آنها، هدف اصلی کنترل تغییرات است. پیاده‌ سازی مؤثر کنترل تغییرات نه تنها به بهبود کیفیت و کارایی کمک می‌کند، بلکه به سازمان‌ ها این امکان را می‌دهد که به طور مستمر بهبود یابند و در برابر چالش‌ های آینده مقاوم‌ تر شوند. با توجه به اهمیت این فرآیند، سرمایه‌گذاری در بهبود سیستم ‌های کنترل تغییرات می‌تواند به نتایج مثبت و پایدار برای سازمان‌ها منجر گردد.

افزایش بهره ‌وری

با کنترل دقیق تغییرات، سازمان می‌تواند فرآیندهای خود را بهینه ‌سازی کند و از منابع به بهترین شکل استفاده نماید. این بهینه ‌سازی می‌تواند منجر به کاهش زمان تولید، کاهش هزینه ‌ها و افزایش بهره‌ وری کلی شود.

اطمینان از انطباق با استانداردها

تغییرات در عملیات و خط تولید باید با استانداردها و مقررات مربوطه هماهنگ باشند. کنترل تغییرات به سازمان کمک می‌کند تا از انطباق با این استانداردها اطمینان حاصل کند و از بروز مشکلات قانونی جلوگیری کند.

پاسخگویی به نیازهای بازار

با کنترل تغییرات، سازمان ‌ها می‌توانند به سرعت به تغییرات نیازهای مشتریان و بازار پاسخ دهند. این انعطاف ‌پذیری به سازمان ‌ها این امکان را می‌دهد که در یک محیط رقابتی باقی بمانند و محصولات خود را مطابق با تقاضای بازار به‌ روزرسانی کنند.

 مراحل کنترل تغییرات

الف. شناسایی تغییرات

ثبت تغییرات: هر تغییر پیشنهادی باید به طور رسمی ثبت شود تا پیگیری آن ممکن گردد.

تحلیل تأثیر: ارزیابی تأثیرات مثبت و منفی تغییر بر پروژه یا سازمان، ضروری است.

ب. ارزیابی تغییرات

تیم ارزیابی: تشکیل تیمی برای بررسی و ارزیابی تغییرات پیشنهادی، به تصمیم‌ گیری کمک می‌کند.

تصمیم‌گیری: تصمیم‌گیری درباره پذیرش، رد یا اصلاح تغییرات، باید به دقت انجام شود.

ج. مستندسازی تغییرات

مدارک تغییر: تهیه مستندات لازم برای تغییرات، به شفافیت کمک می‌کند.

اطلاع‌رسانی: اطلاع‌رسانی به ذینفعان و اعضای تیم درباره تغییرات و تأثیرات آنها، ضروری است.

د. پیاده‌ سازی تغییرات

برنامه‌ریزی: تدوین برنامه‌ای برای پیاده‌ سازی تغییرات، باید به دقت صورت گیرد.

اجرا: اجرای تغییرات مطابق با برنامه، به موفقیت پروژه کمک می‌کند.

ه. نظارت و ارزیابی بر تغییرات

نظارت بر تأثیر: بررسی تأثیر تغییرات بر پروژه یا سازمان، باید به طور منظم انجام شود.

بازخورد: جمع‌آوری بازخورد از اعضای تیم و ذینفعان درباره تغییرات، به بهبود فرآیند کمک می‌کند.

 ابزارها و تکنیک ‌های قابل استفاده در مدیریت تغییرات

نرم‌ افزارهای مدیریت پروژه

استفاده از نرم ‌افزارهای مدیریت پروژه برای ثبت و پیگیری تغییرات، کارایی را افزایش می‌دهد.

روش ‌های ارزیابی

استفاده از روش ‌های ارزیابی مانند SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ‌ها و تهدیدها) برای تحلیل تغییرات، به تصمیم‌ گیری بهتر کمک می‌کند. برای کسب اطلاعات مقاله تحلیل SWOT چیست؟ SWOT مخفف چیست؟ مدیریت استراتژیک را مطالعه نمایید.

برنامه‌ریزی و کنترل عملیات شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع و نظارت بر پیشرفت کارها است. با استفاده از ابزارها و تکنیک‌ های مناسب، مدیران می‌توانند به بهینه ‌سازی عملکرد و افزایش کارایی دست یابند. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص برنامه‌ ریزی و کنترل عملیات با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

چالش های پیاده سازی برنامه ریزی و کنترل عملیات 

بند 8-1 برنامه ‌ریزی و کنترل عملیات به عنوان یکی از اجزای کلیدی در مدیریت عملیاتی، به پیاده‌ سازی فرآیندها و استراتژی ‌هایی اشاره دارد که هدف آن بهینه ‌سازی عملکرد سازمان و تحقق اهداف است. در این راستا، چالش‌ های متعددی وجود دارد که می‌تواند بر موفقیت این بند تأثیرگذار باشد. در ادامه به بررسی  چالش‌ های بند 8-1 می پردازیم:

عدم تطابق بین برنامه ‌ریزی و اجرای واقعی

یکی از بزرگ ‌ترین چالش ‌ها در کنترل عملیات، عدم انطباق بین اهداف کلان و عملکرد واقعی است. این عدم تطابق ممکن است ناشی از تخمین ‌های نادرست در مراحل برنامه ‌ریزی، تغییرات ناگهانی در شرایط بازار یا عدم رعایت فرآیندها توسط کارکنان باشد. برای حل این مشکل، سازمان ‌ها باید به ‌طور مداوم عملکرد واقعی را با اهداف مقایسه کنند و در صورت لزوم، برنامه‌ها را به‌روز کرده و اصلاحات لازم را انجام دهند. برای افزایش دانش خود مقاله اهداف کیفی چیست؟ را مطالعه بفرمایید.

کاهش کیفیت داده‌ های عملیاتی

داده‌های نادرست یا ناقص می‌تواند به تصمیم‌گیری ‌های نادرست و ناکارآمد منجر گردد. کیفیت داده‌ ها برای کنترل مؤثر عملیات حیاتی است. اگر اطلاعات مربوط به عملکرد، هزینه‌ ها یا منابع در دسترس نباشد یا نادرست باشد، ارزیابی دقیق عملکرد دشوار خواهد بود. سازمان‌ها باید سیستم‌ های مناسبی برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که داده‌ ها به ‌طور مستمر به‌روزرسانی و بررسی می‌شوند.

پیچیدگی در شناسایی و تجزیه و تحلیل انحرافات

شناسایی انحرافات از برنامه‌ های عملیاتی و تجزیه و تحلیل علل آنها می‌تواند پیچیده باشد. این پیچیدگی ممکن است ناشی از وجود عوامل متعدد و متغیرهای تأثیرگذار باشد که بر عملکرد تأثیر می‌گذارند. برای مقابله با این چالش، سازمان‌ ها باید از ابزارهای تحلیلی پیشرفته و روش‌های آماری برای شناسایی الگوها و علل ریشه‌ای انحرافات استفاده کنند.

محدودیت‌های بودجه ‌ای برای کنترل عملیات

محدودیت‌های بودجه ‌ای می‌تواند بر توانایی سازمان در پیاده‌ سازی سیستم‌های کنترل مؤثر تأثیر بگذارد. این محدودیت‌ ها ممکن است به عدم سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید، ابزارهای تحلیلی یا آموزش کارکنان منجر گردد. سازمان ‌ها باید به‌دقت بودجه‌های خود را مدیریت کنند و اولویت ‌های سرمایه‌گذاری را مشخص کنند تا اطمینان حاصل شود که منابع کافی برای کنترل مؤثر عملیات اختصاص داده شده است.

مقاومت در برابر تغییرات کنترل

تغییرات در فرآیندهای کنترل ممکن است با مقاومت کارکنان مواجه شود. این مقاومت می‌تواند به دلیل عدم درک مزایای تغییرات، ترس از تأثیرات منفی بر شغل یا عدم اطمینان نسبت به آینده باشد. برای غلبه بر این چالش، سازمان‌ ها باید فرهنگ سازمانی مثبتی ایجاد کنند که در آن تغییرات به عنوان فرصتی برای بهبود تلقی شوند. همچنین، آموزش و توانمندسازی کارکنان در فرآیندهای جدید و ایجاد فرصت‌ های بازخورد می‌تواند به کاهش مقاومت کمک کند.

دوره آموزشی ایزو 9001 به منظور آشنایی عمیق با الزامات و اصول سیستم مدیریت کیفیت است و به فراگیران کمک می‌کند تا مهارت ‌های لازم برای بهبود کیفیت را کسب کنند

برنامه‌ریزی و کنترل عملیات شامل تعیین اهداف، تخصیص منابع و نظارت بر پیشرفت کارها است. با استفاده از ابزارها و تکنیک‌دهای مناسب، مدیران می‌توانند به بهینه ‌سازی عملکرد و افزایش کارایی دست یابند. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص برنامه‌ ریزی و کنترل عملیات با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.