دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت – دامنه کاربرد چیست؟ نحوه تدوین دامنه کاربرد ایزو

بند 4-3 استاندارد ISO 9001 به تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت اشاره دارد. در بند 4-3، سازمان‌ها موظف هستند دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت خود را تعیین و مستند کنند.

دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان یک عنصر کلیدی در فرآیندهای مدیریتی است. دامنه مشخص می‌کند که سیستم مدیریت کیفیت در کدام بخش‌ها، فرآیندها و فعالیت‌ها به کار می رود و چه الزامات و معیارهایی باید رعایت شوند. در این مقاله، به بررسی جامع دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت، نحوه تدوین آن، می پردازیم.

 در این مقاله، مراحل تدوین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت ، از شناسایی نیازها و الزامات، تحلیل فرآیندها، تعیین محدوده، تا مستندسازی و بازنگری، را به تفصیل مورد بررسی قرار می دهیم.

دامنه کاربرد چیست؟

دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت به معنای محدوده و زمینه‌ای است که یک سیستم، پروژه، یا فرآیند خاص در آن عمل می‌کند. در زمینه سیستم‌های مدیریت کیفیت و استانداردها، دامنه کاربرد شامل تمامی محصولات، خدمات، فرآیندها و فعالیت‌هایی است که تحت پوشش سیستم قرار دارند.

 تعیین دامنه کاربرد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشخص کنند کدام بخش‌ها و فعالیت‌ها نیاز به مدیریت و بهبود دارند. این تعیین به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که بر روی نقاط کلیدی تمرکز کنند، منابع خود را به طور مؤثر مدیریت کنند، الزامات قانونی و استانداردها را رعایت نمایند، مستندات و فرآیندهای لازم را ایجاد کنند و ارتباط بهتری با ذینفعان برقرار کنند.

 همچنین، دامنه کاربرد به شناسایی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با فرآیندها و محصولات کمک می نماید و موجب بهبود مستمر کیفیت می‌گردد. با داشتن دامنه کاربرد مشخص، سازمان‌ها می‌توانند فرصت‌های بهبود را شناسایی کنند و اقداماتی برای ارتقاء کیفیت و کارایی انجام دهند. در نهایت، این فرآیند به بهبود کیفیت، کارایی و رضایت مشتری کمک می‌کند و سازمان‌ها را در دستیابی به اهداف استراتژیک خود یاری می‌دهد.

یکی از کاربردهای تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت برای پیاده سازی سیستمهای مدیریتی در سازمانها است. جهت اخذ گواهینامه های ایزو با شماره 79165-021 تماس بگیرید. همچنین در صورت وجود سئوال در مورد تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 از طریق چت در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ با کارشناسان ما ارتباط بگیرید

اهمیت تعیین دامنه کاربرد

تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت اهمیت زیادی دارد. اهمیت تعیین دامنه کاربرد در این است که به سازمان کمک می‌کند تا منابع خود را به طور مؤثرتری مدیریت کند. زیرا که با شناخت دقیق از دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت، سازمان می‌تواند منابع  خود را بهینه‌سازی کند.بهینه‌سازی می‌تواند شامل تخصیص منابع به فرآیندهای کلیدی و حذف فعالیت‌های غیرضروری باشد.

همچنین با شناخت دقیق از نحوه تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت ، سازمان می‌تواند به بهبود مستمر سیستم‌های خود بپردازد. بهبود مستمر شامل ارزیابی عملکرد، شناسایی نقاط ضعف و اجرای برنامه‌های بهبود است. به عنوان مثال، با استفاده از روش‌های ارزیابی عملکرد، سازمان می‌تواند نقاط ضعف خود را شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای بهبود آن‌ها انجام دهد.

مراحل تدوین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

با تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت سازمان می تواند درک نیازها و انتظارات ذینفعان و مشتریان خود را بهبود ببخشد. و رضایت مشتریان را افزایش دهد. افزایش رضایت می‌تواند منجر به وفاداری مشتریان و افزایش فروش گردد. تدوین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت مراحلی دارد که در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت.

یکی از کاربردهای دامنه کاربرد برای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمانها است. جهت اخذ گواهینامه ایزو 9001 معتبر با شماره 79165-021 تماس بگیرید. همچنین در صورت وجود سئوال در مورد دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 از طریق چت در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ با کارشناسان ما در میان بگذارید. نحوه دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت نیز یکی از خدمات مرکز سیستم کاران است.

شناسایی نیازها و الزامات مشتریان

اولین قدم برای تدوین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت این است که سازمان باید نیازها و الزامات مشتریان، ذینفعان و استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 9001 را شناسایی کند. شناسایی دقیق نیازها و الزامات به سازمان کمک می‌کند تا بتواند انتظارات مشتریان را به درستی درک کند و در نتیجه کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشد. نیازها و الزامات مشتریان می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

کیفیت محصول:

مشتریان انتظار دارند که محصولات با کیفیت بالا و مطابق با مشخصات فنی ارائه گردند.

خدمات پس از فروش:

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری مناسب پس از فروش، رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.

زمان تحویل:

مشتریان به زمان تحویل سریع و قابل اعتماد اهمیت می‌دهند، بنابراین سازمان باید فرآیندهای خود را به گونه‌ای مدیریت کند که زمان‌های تحویل به حداقل برسد.

هزینه:

قیمت‌گذاری رقابتی و شفاف نیز یکی از عوامل کلیدی در جلب رضایت مشتریان است.

شناسایی و تحلیل این نیازها و الزامات نه تنها به سازمان کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را با انتظارات مشتریان هم‌ راستا کند، بلکه به بهبود مستمر فرآیندها و افزایش وفاداری مشتریان نیز منجر خواهد گردید. در نهایت، توجه به الزامات استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 9001 می‌تواند به سازمان کمک کند تا سیستم مدیریت کیفیت خود را به بهترین شکل پیاده‌سازی کند و به بهبود مستمر دست یابد.

تحلیل فرآیندها

سازمان می بایست فرآیندهای موجود را تحلیل کند و تعیین کند که کدام یک از  فرآیندها در دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت قرار می‌گیرند. تحلیل فرآیندها شامل درک سازمان و محیط آن می باشد که به شناسایی نقاط قوت و ضعف فرآیندها، شناسایی فرآیندهای کلیدی و ارزیابی کارایی آن‌ها می‌پردازد. برای تحلیل فرایندها ، ابزارهایی مانند نمودارهای فرآیند، تدوین برنامه استراتژی با SWOT و روش‌های بهبود مستمر می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند.

تعیین محدوده دامنه کاربرد

در این مرحله، سازمان باید محدوده دقیق دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت را مشخص کند. این فرآیند شامل تعیین محصولات، خدمات، فرآیندها و مشتریان مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت است. برای این منظور، سازمان باید به شناسایی و تعریف دقیق ویژگی‌ها و الزامات هر یک از این عناصر بپردازد.

همچنین، در این مرحله لازم است که محدودیت‌ها و استثنائات را نیز در نظر بگیریم. برای مثال، ممکن است برخی از محصولات به دلیل ویژگی‌های خاص یا الزامات قانونی از دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت خارج گردند.

 این امر به سازمان کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کند که سیستم مدیریت کیفیت به طور مؤثر و کارآمد در حوزه‌های مناسب پیاده‌سازی می‌گردد و تمامی جنبه‌های مربوط به کیفیت در نظر گرفته می‌شود. در نهایت، یک دامنه کاربرد مشخص و دقیق می‌تواند به بهبود فرآیندها و افزایش رضایت مشتریان منجر گردد.

مستندسازی دامنه کاربرد

پس از تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت ، سازمان باید آن را مستند کند. این مستندات باید شامل شرح مفصلی از دامنه، فرآیندها، الزامات و مسئولیت‌ها باشد. مستندات باید به گونه‌ای تنظیم گردند که قابل درک و دسترسی برای تمامی اعضای سازمان باشند. همچنین، مستندات باید به‌روزرسانی گردند تا با تغییرات در فرآیندها و الزامات هم‌راستا باشند.

بازنگری و تأیید دامنه کاربرد

در نهایت، دامنه کاربرد ایزو 9001 می بایست مورد بازنگری و تأیید قرار گیرد.  بازنگری و تأیید دامنه کاربرد معمولاً توسط مدیریت ارشد سازمان انجام میگیرد تا اطمینان حاصل کند که دامنه کاربرد با اهداف سازمان هم‌ راستا است. این بازنگری باید به صورت دوره‌ ای انجام گردد تا هرگونه تغییر در نیازها، فرآیندها یا الزامات شناسایی و به روزرسانی گردد.

مدیریت منابع

تعیین دامنه به سازمان کمک می‌کند تا منابع خود را به طور مؤثرتری مدیریت کند. با شناخت دقیق از دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت، سازمان می‌تواند منابع خود را بهینه‌سازی کند. این بهینه‌سازی شامل تخصیص منابع به فرآیندهای کلیدی و حذف فعالیت‌های غیرضروری است. به عنوان مثال، هنگامی که سازمان به وضوح می‌داند که کدام فرآیندها بیشترین تأثیر را بر کیفیت و کارایی دارند، می‌تواند منابع خود را به سمت این فرآیندها هدایت کند و از تخصیص منابع به فعالیت‌های کم‌اهمیت جلوگیری کند. این رویکرد نه تنها منجر به افزایش بهره‌وری می‌شود، بلکه به کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی سازمان نیز کمک می‌کند. در نهایت، این بهینه‌سازی به سازمان این امکان را می‌دهد که به اهداف خود دست یابد و رضایت مشتریان را افزایش دهد.

انواع منابع در یک سازمان به چند دسته اصلی تقسیم می‌شوند که هر کدام نقش مهمی در عملکرد و موفقیت سازمان دارند.

منابع انسانی

در اصل منابع انسانی شامل کارکنان، مدیران و تیم‌ های کاری است که مهارت‌ها، تجربیات و توانمندی‌ های فردی آن‌ ها می‌تواند تأثیر زیادی بر کیفیت و بهره‌وری سازمان داشته باشد.

منابع مالی

در حقیقت منابع مالی شامل سرمایه، بودجه و منابع مالی موجود است که مدیریت هزینه‌ها و درآمدها را تسهیل می‌کند.

منابع فنی

در واقع منابع فنی شامل تجهیزات، فناوری‌ها و نرم‌افزارهای مورد استفاده در سازمان هستند که زیر ساخت‌ های فناوری اطلاعات و ارتباطات را تشکیل می‌دهند.

منابع طبیعی

به طور یقین منابع طبیعی شامل مواد خام، انرژی و منابع طبیعی دیگر هستند که برای تولید کالا و خدمات ضروری ‌هستند.

 منابع اطلاعاتی

در هر سازمانی منابع اطلاعاتی نیز شامل داده‌ها، اطلاعات بازار و دانش فنی است که به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک می‌کند.

منابع زمانی

به زمان موجود برای انجام پروژه‌ها و فعالیت‌ها اشاره دارد که مدیریت مؤثر آن می‌تواند به بهینه‌سازی فرآیندها منجر گردد.

منابع اجتماعی

به طور کلی در یک سازمان منابع اجنماعی شامل ارتباطات، شبکه‌ها و روابط عمومی هستند که همکاری با دیگر سازمان‌ها و ذینفعان را تسهیل می‌کنند. مدیریت مؤثر این منابع می‌تواند به افزایش بهره‌وری و رقابت‌پذیری سازمان کمک کند.

      توسعه مستمر

سازمان‌ها با شناخت دقیق از دامنه فعالیت‌های خود می‌توانند به بهبود مستمر سیستم‌های خود بپردازند. این فرآیند شامل ارزیابی منظم عملکرد، شناسایی نقاط ضعف و اجرای برنامه‌های بهبود است. ارزیابی عملکرد به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند و بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده، تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند.

 به عنوان مثال، با استفاده از روش‌های نظرسنجی و تحلیل داده‌ها، سازمان‌ها می‌توانند مشکلات موجود در خدمات یا محصولات خود را شناسایی کرده و اقداماتی را برای بهبود آن‌ها طراحی و پیاده‌سازی کنند. این رویکرد نه تنها به افزایش کارایی و کیفیت خدمات کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک فرهنگ بهبود مستمر در سازمان می گردد که در نهایت رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.

   بهبود مستمر

سازمان‌ها باید به طور منظم عملکرد خود را ارزیابی کنند و بر اساس نتایجی که به دست می‌آید، بهبود مستمر را اعمال کنند. ارزیابی عملکرد می‌تواند شامل نظرسنجی از مشتریان باشد که به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا نظرات و پیشنهادات خود را درباره محصولات و خدمات ارائه دهند.

همچنین، تحلیل داده‌های عملکرد نیز می‌تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان کمک کند. با بررسی داده‌ها، سازمان‌ها می‌توانند روندها و الگوهای موجود را شناسایی کنند و بر اساس آن‌ها استراتژی‌های بهتری برای بهبود عملکرد خود تدوین کنند.  فرآیند تحلیل داده ها نه تنها به افزایش کارایی و کیفیت خدمات کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد ارتباطی نزدیک‌ تر و مؤثر تر با مشتریان نیز می گردد.

    افزایش رضایت مشتری

دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت به سازمان کمک می‌کند تا با شناسایی نیازهای مشتریان و بهبود فرآیندها، رضایت مشتریان را افزایش دهد. افزایش رضایت می‌تواند منجر به وفاداری مشتریان و افزایش فروش شود. سازمان‌ها می‌توانند با ایجاد کانال‌های ارتباطی مؤثر با مشتریان، بازخورد آن‌ها را دریافت کنند و بهبودهای لازم را اعمال کنند.

    ایجاد کانال‌های ارتباطی

سازمان‌ها باید به ایجاد کانال‌های ارتباطی مؤثر با مشتریان توجه ویژه‌ای کنند، زیرا کانال‌های ارتباطی نقش کلیدی در بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها ایفا می‌کنند.

 کانال‌های ارتباطی می‌توانند شامل وب‌ سایت‌ها، که به عنوان منبع اصلی اطلاعات و خدمات عمل می‌کنند، شبکه‌های اجتماعی که امکان تعامل مستقیم و سریع با مشتریان را فراهم می‌آورند، و خدمات مشتری که به پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان کمک می‌کنند، باشند.

با استفاده از کانال‌های ارتباطی ، سازمان‌ها می‌توانند ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان برقرار کرده و نیازها و انتظارات آن‌ها را بهتر درک کنند. این امر نه تنها به افزایش وفاداری مشتریان کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به بهبود محصولات و خدمات نیز منجر گردد.

ایجاد کانال‌های ارتباطی دامنه کاربرد وسیعی دارد که شامل زمینه‌های مختلفی می‌شود. درحوزه ارتباطات تجاری، به تسهیل مدیریت پروژه‌ ها و همکاری مؤثر بین اعضای تیم کمک می‌کنند و در بازاریابی و فروش، برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات بهینه را ممکن می‌سازند.

 همچنین در زمینه آموزش و یادگیری، بکارگیری کانال‌های ارتباطی نقش مهمی در ارتباط بین معلمان و دانش‌آموزان در کلاس‌های آنلاین دارند و همچنین تبادل منابع آموزشی را تسهیل می نمایند. خدمات مشتری، امکان پشتیبانی آنلاین و جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای مشتریان را فراهم می‌آورند. در پژوهش و توسعه، ایجاد ارتباطات مؤثر بین محققان و تسهیل تبادل اطلاعات و داده‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

 همچنین، در حوزه اجتماعی و فرهنگی، شبکه‌های اجتماعی به برقراری ارتباطات شخصی و معرفی فرهنگ‌ها و سنت‌های مختلف می پردازند. در نهایت، فناوری و نوآوری نیز با ایجاد پلتفرم‌های جدید و تحقیق در زمینه فناوری‌های ارتباطی، به بهبود کارایی و تسهیل تبادل اطلاعات در جوامع و سازمان‌ها کمک می‌کنند.

بازنگری دوره‌ ای

سازمان‌ها باید به طور منظم دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت را بازنگری کنند و بر اساس تغییرات در نیازها و الزامات، به ‌روزرسانی‌های لازم را انجام دهند. فرآیند بازنگری دوره ای به سازمان کمک می‌کند تا همواره با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان هم‌راستا باشد و اطمینان حاصل کند که سیستم مدیریت کیفیت به‌طور مؤثر و کارآمد عمل می‌کند.

 با توجه به تحولات جدید، سازمان می‌تواند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند و اقداماتی را برای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات خود انجام دهد. رویکرد بازنگری دوره ای نه تنها به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند، بلکه به حفظ رقابت‌پذیری در بازار نیز منجر می گردد.

روش‌های مختلف تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

برای تکمیل توضیحات قبلی، در اینجا به روش‌های بیشتری برای تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت اشاره می‌گردد:

تحلیل بازار و رقبا:

بررسی بازار و تحلیل رقبا می‌تواند به سازمان کمک کند تا نیازهای مشتریان و روندهای موجود در صنعت را شناسایی کند. با تحلیل نقاط قوت و ضعف رقبا، سازمان می‌تواند دامنه کاربرد خود را به گونه‌ای تنظیم کند که در بازار رقابتی‌تر باشد.

مدل‌سازی اطلاعات:

استفاده از نرم‌افزارهای مدل‌سازی اطلاعات به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیندها و سیستم‌های خود را به‌طور دقیق‌تری شبیه‌سازی کنند. مدل‌سازی اطلاعات می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود کمک کند.

روش‌های کیفی و کمی:

استفاده از روش‌های تحقیق کیفی (مانند مصاحبه و نظرسنجی) و کمی (مانند تحلیل داده‌های آماری) می‌تواند به جمع‌آوری اطلاعات دقیق‌تری درباره نیازها و انتظارات ذینفعان کمک کند. اطلاعات می‌تواند به تعیین دامنه کاربرد کمک کند.

مشارکت کارکنان:

ایجاد یک فرهنگ مشارکتی در سازمان و تشویق کارکنان به ارائه نظرات و پیشنهادات می‌تواند به تعیین دامنه کاربرد کمک کند. کارکنان معمولاً بهترین دیدگاه‌ها را درباره فرآیندها و نیازهای مشتریان دارند.

بررسی الزامات قانونی و مقرراتی:

شناسایی و بررسی الزامات قانونی و مقرراتی که بر فعالیت‌های سازمان تأثیر می‌گذارند، از جمله الزامات ایمنی، بهداشتی و محیطی، می‌تواند به تعیین دامنه کاربرد کمک کند. بررسی الزامات قانونی و مقرراتی اطمینان می‌دهد که سازمان با قوانین و مقررات مرتبط هم‌ راستا است.

مدل‌های مختلف دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت یک فرآیند پیچیده و چندبعدی است که نیازمند بررسی دقیق و استفاده از روش‌ها و مدل‌های متنوع است. با استفاده از روش‌ها و مدل‌ها، سازمان‌ها می‌توانند دامنه کاربرد خود را به‌طور مؤثری شناسایی و مدیریت کنند، که منجر به بهبود کیفیت، افزایش رضایت مشتری و در نهایت موفقیت سازمان خواهد گردید. در ادامه به مدل‌های بیشتری برای تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت اشاره می‌ گردد:

مدل مبتنی بر نوآوری:

در اصل مدل مبیتی بر نوآوری بر شناسایی و پیاده‌سازی نوآوری‌ها در فرآیندها و محصولات تمرکز دارد. سازمان‌ها باید به دنبال فرصت‌های نوآورانه برای بهبود کیفیت و افزایش رضایت مشتری باشند.

مدل مبتنی بر یادگیری سازمانی:

به طور کلی مدل مبتنی بر یادگیری سازمانی بر اهمیت یادگیری و بهبود مستمر در سازمان تأکید دارد. با ایجاد یک سیستم یادگیری مؤثر، سازمان می‌تواند از تجربیات گذشته بهره‌برداری کند و دامنه کاربرد خود را بهبود بخشد.

مدل مبتنی بر پایداری:

 در اصل مدل مبتنی بر پایداری به تأثیرات اجتماعی و محیطی سازمان توجه دارد. سازمان‌ها باید اهداف و الزامات پایداری را در دامنه کاربرد خود لحاظ کنند تا به مسئولیت‌های اجتماعی و محیطی خود عمل کنند.

مدل مبتنی بر فناوری:

با پیشرفت فناوری، سازمان‌ها می‌توانند از ابزارها و فناوری‌های نوین برای بهبود فرآیندها و محصولات استفاده کنند. همچنین مدل مبتنی بر فناوری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در دامنه کاربرد خود از فناوری‌های جدید بهره‌برداری کنند.

مدل مبتنی بر خدمات:

می توان گفت که مدل مبتنی بر خدمات در واقع بر کیفیت خدماتی که به مشتریان ارائه می گردند تمرکز دارد. سازمان‌ها باید الزامات کیفیت خدمات را شناسایی کنند و بهبود فرآیندهای خدماتی را در دامنه کاربرد خود لحاظ کنند.

در نهایت، پیاده‌سازی مؤثر دامنه کاربرد نه تنها به بهبود کیفیت و رضایت مشتریان کمک می‌کند، بلکه به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که در دنیای رقابتی امروز، جایگاه خود را حفظ نماید و به رشد و توسعه پایدار دست یابند. بنابراین، سرمایه‌گذاری در تدوین و پیاده‌سازی دامنه کاربرد ، یک استراتژی کلیدی برای موفقیت در بازارهای جهانی به شمار می‌آید.

یکی از کاربردهای تعیین دامنه کاربرد برای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمانها است. جهت اخذ گواهینامه ایزو 9001 معتبر با شماره 79165-021 تماس بگیرید. همچنین در صورت وجود سئوال در مورد تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 از طریق چت در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید.