نمونه روش اجرایی تحقیق بازار

امروزه اکثر کارشناسان و مدیران مارکتینگ بدنبال نمونه روش اجرایی تحقیق بازار هستند. این سند یکی از اسناد مهم در فرآیند طراحی و پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 محسوب میگردد. معمولا کارشناسان و مشاوران ایزو در واحدهای مارکتینگ و فروش ورود نمی کنند. در حالیکه واحد فروش و مارکتینگ یکی از فرآیندهای اصلی هر سازمانی تلقی می گردد.

نمونه دستورالعمل تحقیق بازار حاضر بعنوان یک مستند الگو در اختیار علاقمندان قرار گرفت. لازم به ذکر است که دستورالعمل تحقیق بازار مانند سایر اسناد نیاز به ویرایش دارد. چون نمونه روش اجرایی تحقیق بازار که ما در سایت قرار دادیم بیشتر حکم یک نمونه را دارد. لذا بایستی متناسب با سازمان خود آن را ویرایش کنید.

فرآیند تحقیق بازار یعنی اینکه محصولات و خدمات در آینده را شناسایی کنیم. با رشد رو به افزایش تکنولوژی و تکنیکهای بازاریابی، سازمانی موفق است که بروز باشد. برای بروز بودن باید نیاز واقعی مشتریان در آینده را شناسایی و طرح ریزی کنیم.

تحقیق بازار واحد مارکتینگ را وادار میکند که به محصولات و خدمات قابل ارائه امروز را در ذهن خود کنار بگذارد. لذا بایستی با آینده نگری نسبت به شناسایی نیازهای واقعی مشتریان و کارفرمایان در آینده، محصولات. خدمات سازمان خود را تداعی و طراحی نماید.

روش اجرایی تحقیق بازار در چارت سازمانی هر سازمانی در زیر شاخه مدیریت مارکتینگ است. بهترین واژه فارسی برای عبارت لاتین Marketing همان لفظ بازاریابی است.

متن روش اجرایی تحقیق بازار

1- هدف:

حصول اطمينان از نیاز سنجی و روند تحلیل نیاز مصرف کنندگان با ارتقاء سطح رضایت مشتریان ، با تجزیه و تحلیل حرکات رقبا در بازار داخلی و خارجی بمتظور پیش بینی آینده و تدوین استراتژی مارکتینگ و حرکت در جهت خط مشی کلی شرکت و بروز رسانی آن.

2- دامنه كاربرد:

اين روش اجرايي در واحد تحقیق بازار کاربرد دارد.

3- مسئوليت نظارت و اجرا:

نظارت: مدیریت مارکتینگ

اجرا: واحد تحقیق بازار

4- شرح:

نظر به گستردگی و وجود ظرافت های موجود در امر تحقیق بازار ، لذا لازم است کلیه پرسنل شاغل در تیم تحقیق بازار دارای صلاحیت های لازمه و تعریف شده در فرم شناسنامه شغل مربوطه بوده و به محض ورود به مجموعه واحد تحقیق بازار ، آموزشهای تکمیلی مرتبط با زمینه فعالیت شرکت را فرا گیرند. همچنین بایستی دارای علوم مشروح شده زیر بوده و یا در واحد تحقیق بازار این علوم را بطور پیوسته فراگرفته و همواره خود را به روز رسانی نمایند.

مجموعه علوم مربوط به واحد تحقیق بازار به جز آموزش تخصصی در زمینه فعالیت شرکت، حداقل شامل موارد زیر میباشد که میبایستی افراد، آموزش دیده و مطابق با علوم روز در ضمن کار از طریق شرکت و یا شخص مربوطه بروز رسانی شوند.

1- علوم مربوط به مهارت های ارتباطی

2- علوم مربوط به مهارت های کلامی

3- اصول و فنون مذاکره

4- اصول آمار

5- اصول تحقیق و جمع آوری و پردازش اطلاعات و گزارش نویسی

6- اصول کار با اینترنت

7- اصول و فنون برنامه ریزی و نقشه ی راه (برای تحقیق بازار)

8- اصول شم اجتماعی

9- اصول مطالعاتی سیاسی و اجتماعی جوامع مختلف

کلیه کارشناسان تحقیق بازار که دارای صلاحیت های فوق بوده باید با استفاده از ابزار، امکانات و تجهیزات در اختیار، پروژه های تحقیقاتی تعریف شده را تعریف، برنامه ریزی، اجرا و کنترل نمایند. کلیه پروژه های تحقیقاتی بایستی در فرم پروژه های تحقیق بازار با کد F-32-00-01 ثبت میگردد و کلیه مراحل تحقیق نیز به طور کامل در این فرم ذکر گردد.

همه پروژه های تحقیقاتی بایستی در فرم لیست تحقیقات با کد F-32-00-02 درج گردیده و نسبت به تعیین وضعیت آن ها اقدام شود.

لازم به ذکر است استراژی شرکت بر این بوده تا تیم تحقیق بازار هماهنگ و مرتبط با تیم بازار یابی ، تبلیغات و CRM عمل نماید.

1-4- نیاز سنجی ،تحلیل روند و رفتار مصرف کنندگان بازار داخلی

روش های مندرج به شرح ذیل می باشد. لازم به ذکر است تیم تحقیقاتی با قدرت خلاقیت و ایده پردازی میتواند شیوه ها و روش های خود را هم به کار گیرد.

1- پس از تشخیص بازار هدف، دسته بندی مشتریان بازار هدف و مراجعه حضوری به ایشان و کسب اطلاعات درباره

معضلات

مشکلات پیش آمده در بازار

درخواست ها و شکایات

ایده ها و راهنمایی ها برای بهبود کار

وغیره…..

2- زیر نظر گرفتن سلایق و علایق بازار

زیر نظر گیری ترجیحات و علایق مشتریان/کارفرمایان فعلی

پیگیری گرایشات و استراتژی های مهندسین و کارفرمایان عمده

تعیین نوع مصرف کنندگان ، خواسته ها و برخورد با هر یک از آنها

پیش بینی استراتژی و گرایشات جامع در چند سال آینده

در نهایت تشخیص چگونگی آینده سازی (که به تفضیل در شرکت توضیح می دهیم)

و غیره….

3-  پیش بینی تغییر روند بازار و گرایش به سمت محصولات / پروژه های جدید و تکنولوژی جدید

پیگیری واردات مواد اولیه و مصالح و…..

جمع آوری اطلاعات بروز درباره مقدار خرید مشتریان

و غیره….

4-  دید کلی از سیاست های کلان دولت و صنعت و استراتژی فعلی و آینده کشور

پیگیری مداوم اخبار و روزنامه های مرتبط

بررسی اقدامات دولت از دید اقتصاد دانان و آگاهان به مسائل روز

پیگیری واکنش بازار و جامعه به سیاست های دولت

یافتن  و برقراری ارتباط با افراد مطلع

و غیره….

2-4- نیاز سنجی، تحلیل روند و رفتار مصرف کنندگان بازار خارجی

• جمع آوری اطلاعات درباره ی رقبای شرکت کننده در بازار خارجی و نقاط قوت و ضعف هایشان
• تعییین بازار هدف و ویژگی های آن بازار
• جمع آوری اطلاعات
• شناسایی انواع رقبا
• پیگیری گرایشات، ویژگی های منحصر به فرد مد نظر وخواسته هایشان
• چگونگی ارتباط موثر با آن ها
• شناسایی نقاط فرصت و تهدید بازار های هدف
• تشخیص چگونگی تسلط رقبا بر بازارهایشان
• پیگیری سیاست های کلی و گرایشات دولت های بازار های هدف
• تشخیص چگونگی مراودات ایران با آن کشور ها
• تشخیص بازار های بالقوه و تعیین نوع مصرف کنندگان
• و غیره….

برخی از روش های جمع آوری اطلاعات

روزنامه های و اخبار خارجی

پرس جو با افراد مطلع

استفاده از اینترنت

شرکت در سمینار های مرتبط

استفاده از کتب

اطلاع از فرهنگ جوامع مختلف

مراجعه حضوری به مصرف کنندگان خارجی

وغیره…..

3-4- تجزیه و تحلیل رفتار رقبا و استراتژی

1- پایش استراتژی رقبا

2- روند های تسلط آن ها بر بازار

3- شرکت در سمینار ها و نمایشگاهایشان

4- شناسایی رقبا و مراجعه به تک تک آن ها

5- یافتن نقاط ضعف و قوتشان

6- رجوع به مشتریان آن ها و پرس و جو درباره ی نظراتشان

7- توجه به نوع و کیفیت خدمات

8- جمع آوری چگونگی آموزش به کارکنان و نکات آموزشی آن ها

9- پیش بینی ورود رقبای جدید به بازار

10- پایش اقدامات مسئولان صنعت

11- وغیره….

4-4- شناسایی و تحلیل بازار هدف

• تجزیه تحلیل و پایش بازار برای پیدا کردن بازار هدف متناسب با حجم خدمت رسانی و استراتژی کلان شرکت
• تعیین درصد سود در دسته بندی های بازاری
• تعیین نوع رسوخ در بازار
• تعیین خدمات کلیدی
• وغیره…

5-4- طرح و توسعه ی بازار

• پایش بازار به صورت پیوسته برای تشخیص فرصت های جدید نفوذ در بازارهای جدید
• پیش بینی ورود مشتریان جدید به بازار
• تشخیص نیاز جدید در بازار در جهت توسعه ی خدمات
• تحقیق در مورد ایجاد تقاضا برای خدمات فعلی و جانبی
• جمع آوری اطلاعات درباره چگونگی تبلیغ موثر در هر یک از بازار های هدف
• وغیره….

کلیه افراد شاغل در واحد تحقیق بازار در هر مرحله از اجرای فرایندهای تحقیقاتی چنانچه با عدم انطباقهای اتفاقی مواجه گردند بایستی موضوع را از طریق روش اجرایی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه بررسی و اقدامات لازمه را تعریف و پیگیری نمایند.

5- توزیع نسخ :

مطابق با فرم فهرست اطلاعات مدون معتبر توزیع شده است.

6- مدارک پیوست :

مارکتینگ چیست؟

مارکتینگ یک لفظ تخصصی در حوزه هر کسب و کاری مطرح است. خیلی از کاربران سوال دارند که مارکتینگ چیست؟ عبارت فارسی مارکتینگ با کلمه Marketing در زبان فارسی معنی خاصی ندارد.

فرآیند مارکتینگ مجموعه ای از فعالیتهای زیر میتواند باشد. یعنی هر مدیر مارکتینگ بایستی مدیریت فعالیتهای زیر را به عهده بگیرد.

تحقیق بازار کالا و خدمات

طراحی و تکوین کالا و خدمات روز

تبلیغات برای کالا و خدمات

مشاوره و اطلاع رسانی در مورد کالا و خدمات قابل ارائه

فروش کالا و خدمات

تحویل و ترخیص کالا و خدمات فروخته شده توسط سازمان

CRM یا همان ارتباط با مشتریان و کارفرمایان

خدمات پس از فروش کالا و خدمات

یک مدیر مارکتینگ حرفه ای بایستی تمام فعالیتهای فوق را بصورت حرفه ای بلد باشد. کسب اطلاعات بیشتر در مورد برگزاری دوره های حرفه ای مارکتینگ را از کارشناسان مرکز با شماره تلفن 79165-021 جویا شوید.

مارکتینگ عبارتی جامع برای همه عناوین فوق است. در زبان فارسی عبارت مارکتینگ را به بازاریابی ترجمه میکنند. اما توجه داشته باشید که بازاریابی به معنای واقعی یعنی همه فعالیتهای فوق الذکر که بیان کردیم، نه به معنای آنکه  یک شخص در خیابان به راه می افتد و یک محصول را می فروشد.

تحقیق بازار چیست؟

در ذهن خیلی افراد این سوال است که تحقیق بازار چیست؟ تحقیق بازار مجموعه ای از فرآیندهای ارزیابی قابلیت دوام یک کالا و خدمات است. این ارزیابی از طریق تحقیقات مفصل و منظم ازتباط مستقیم با مشتریان بالقوه انجام می گردد. تحقیق بازار به زبان لاتین Market Research میباشد.

تحقیق بازار باعث تعریف بازار هدف شرکت و سازمان در آینده می شود. علاوه بر این فرآیند تحقیق بازار بازخوردها و نظرات مشتریان و مصرف کنندگان کالا و خدمات را درباره علاقمندی آن ها به یک کالا یا خدمات جدید جذب می نماید.

فرآیند تحقیق بازار یک فرآیند حیاتی در حوزه بازاریابی و مارکتینگ محسوب می گردد. چون هر کسب و کاری بایستی با سبقت از رقبای خود همیشه در ارائه کالا و خدمات خود یک پله جلوتر باشد. مصرف کنندگان نیز در جامعه امروزی توقع خیلی بالایی دارند و بایستی این توقع اغنا و تأمین گردد.

روشهای تحقیق بازار

 در دنیا روشهای تحقیق بازار مختلفی وجود دارد. شما نیز می توانید انواع روشهای تحقیق بازار را یاد بگیرید و هر کدام را امتحان کنید. جناب آقای مهندس مجید کریمی علویجه (پدر علم ایزو ایران) چهار نوع تکنیک را برای انجام تحقیقات بازار معرفی کرد. این چهار تکنیک شامل نظرسنجی گروه های متمرکز مشاهده مشتریان و مصرف کنندگان و مصاحبه با مصرف کنندگان می باشد.

جناب آقای مهندس کریمی علویجه همچنان 7 ابزار را برای انجام تحقیق بازار مطرح میکنند.

مشکل یا فرصت را تعریف کنید.

تحقیق بازار را طراحی و طرح ریزی کنید.

فرمهای جمع آوری اطلاعات را طراحی و تدوین کنید.

نمونه های کالا و خدمات را مشخص کنید.

اطلاعات را جمع آوری و ثبت نمایید.

اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنید.

گزارش نهایی تحقیق بازار را بنویسید.

نمونه دستورالعمل تحقیق بازار

ما در این مقاله سعی نمودیم تا یک نمونه دستورالعمل تحقیق بازار را در سایت قرار دهیم. این فایل در فرمت Word در انتهای متن به صورت رایگان قابل دانلود است.

دانلود رایگان متن نمونه دستورالعمل تحقیق بازار بمعنای انتهای کار نیست. بلکه بایستی آن را بدقت مطالعه نمایید و اصللاحات لازم را اعمال نمایید.

نمونه رویه تحقیق بازار موجود در انتهای این مقاله بر مبنای الزامات ISO 9001 تدوین گردید. یعنی اگر شرکتی قصد دریافت ایزو را داشته باشد، یکی از مدارک لازم جهت اخذ گواهینامه ایزو محسوب می گردد. البته همانطور که گفتیم بایستی این سند را پس از دانلود، ویرایش و کدگذاری جدید نمایید.

گواهینامه ایزو و تحقیق بازار

ارتباط بین گواهینامه ایزو و تحقیق بازار، ارتباطی منطقی و الزامی است. هر شرکتی که قصد دریافت ISO را دارد بایستی فرآیندهای خود را مستندسازی نماید. مستندسازی فرآیند تحقیق بازار نیز کمک شایانی به پیشبرد اهداف ISO می کند.

جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر حتما از طریق سایت اصلی ایزو ISO اقدام نمایید. مرکز سیستم کاران نیز گواهینامه ایزو اصلی به همراه اعتبار سازمان ملی استاندارد را برای مشتریان خود فراهم می کند.

تحقیق بازار مطابق با الزامات ایزو، این واحد را مجبور به رعایت یک سری الزامات و قانونمندی می کند. قانونمندسازی و مهندسی واحد تحقیق بازار با ابزار ISO خیلی اثربخش و کارآمد است.

فرمهای تحقیق بازار مطابق با فرمتهای ISO نیز یک نظم خاص سازمانی به واحد تحقیق بازار می دهد. لذا ما پیشنهاد میکنم که از امکانات سیستم مدیریت کیفیت در راستای ارتقای عملکرد واحد تحقیق بازار استفاده نمایید. برای همین نمونه روش اجرایی تحقیق بازار میتواند بهترین گزینه باشد. جهت دریافت گواهینامه ایزو بر روی مقاله تخصصی اخذ گواهینامه ایزو ISO کلیک بفرمایید.

شرح وظایف تحقیق بازار

نمونه شرح وظایف تحقیق بازار را میتوان از روی همین نمونه روش اجرایی تحقیق بازار فعلی استخراج کرد. عملا دستورالعمل تحقیق بازار پیوستی تشریح وظایف، مسئولیتها و اختیارات مدیر تحقیق بازار است.

شرح وظایف مدیر تحقیق بازار را از روی همین مستند استخراج نمایید. سپس آن ها را در فرم شناسنامه شغل درج نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد نمونه فرم شرح وظایف ( شناسنامه شغل ) کلیک نمایید. با مطالعه این مقاله می توانید دانش و علم خود را در مورد تهیه و تدوین شرح وظایف تحقیق بازار افزایش دهید.

نمونه شرح وظایف تحقیق بازار در هر کسب و کاری ممکنه دارای تفاوتهایی باشد. اما ساختار چارچوب کلی و یکسانی دارند.

مرکز سیستم کاران با بیش از چند دهه تجربه در خصوص مهندسی سازمان در خدمت شماست. شما عزیزان می توانید با طرح سوالات خود در قسمت دیدگاه این مقاله نمونه روش اجرایی تحقیق بازار را به چالش بکشانید. همچنین چنانچه سوال، ابهام یا نیاز به مشاوره دارید میتوانید با کارشناسان مرکز در میان بگذارید.

مرکز سیستم کاران بعنوان یک مرکز عام المنفعه دارای خدمات رایگان مشاوره ای نیز هست. کارشناسان و مشاوران مرکز در راستای اعتلای فرهنگ مدیریت سازمانی در خدمت متقاضیان محترم می باشد. از سایت دوم مرکز به آدرس WWW.SYSTEMKARAN.COM دیدن فرمایید.

دانلود رایگان نمونه روش اجرایی تحقیق بازار – فرمت Word

با ما حرفه ای باشید . . . 

سیستم کاران – سازمان مرکزی

تلفن: 79165-021