اجرای سیستم مدیریت کیفیت

برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت تصور کن امروز اولین روز کاری تو به عنوان کارشناس سیستم مدیریت کیفیت در یک کارخانه تولیدی است. مدیرعامل تو را به دفتر خود می‌خواند و می‌گوید: “ما می‌ خواهیم سیستم مدیریت کیفیت را در این کارخانه پیاده‌ سازی کنیم. تو مسئول این پروژه هستی.” این جمله می‌تواند هم هیجان‌ انگیز باشد و هم ترسناک. اما نگران نباش. اگر گام‌ به‌ گام پیش بروی، این پروژه کاملاً قابل مدیریت است. در این راهنما، از اولین جلسه با مدیریت تا دریافت گواهینامه، همه چیز را با جزئیات کامل توضیح می‌دهیم تا حتی اگر هیچ پیش‌ زمینه‌ ای نداری، بتوانی این کار را انجام دهی.

مقاله گواهینامه ایزو برای کارخانه تولیدی را مطالعه نمایید.

اجرای سیستم مدیریت کیفیت یک پروژه بزرگ و چند مرحله‌ای است. به عنوان یک کارشناس تازه‌ کار، ممکن است در ابتدا احساس کنی که کار بسیار دشواری پیش رو داری اما نگران نباش سیستم کار اینجاست تا راهنمای تو باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

شناخت استاندارد و وظایف کارشناس سیستم مدیریت کیفیت

در اولین قدم باید ساختار استاندارد ISO 9001  را بشناسید. کارشناس تازه کار باید ارتباط میان این بندها را درک کند. برای مثال، اگر سازمان هدف کاهش ضایعات تولید را تعیین کند، باید ریسک های فرایند تولید را بشناسد، منابع لازم را تأمین کند، معیارهای کنترل را در عملیات اجرا کند، نتایج را اندازه گیری کند و در صورت مشاهده عملکرد نامطلوب، اقدام اصلاحی انجام دهد. این استاندارد الزامات سیستم مدیریت کیفیت را در ۱۰ بند تنظیم می کند. بندهای ۱ تا ۳ به موضوعات مقدماتی، دامنه کاربرد و اصطلاحات می پردازند و الزامات اصلی سیستم از بند ۴ آغاز می شوند.

راهنمای گام به گام اجرای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001

گام اول: برگزاری جلسه توجیهی با مدیریت ارشد

چرا این جلسه مهم‌ ترین قدم است؟

بدون حمایت مدیرعامل، هر سیستمی که راه‌ اندازی کنی، پس از چند ماه فراموش شود. مدیرعامل باید بداند که این پروژه زمان، انرژی و منابع می‌ برد و باید پای آن بایستد. این جلسه، سنگ بنای کل پروژه است.  رهبری و تعهد در ایزو از اصول اصلی بندهای هشت گانه است.

چگونه این جلسه را برگزار کنی؟

قبل از جلسه:

یک دستور جلسه ساده اما کامل تهیه کن. در آن بنویس که این جلسه با چه هدفی برگزار می‌ شود، چه کسانی باید شرکت کنند و چه موضوعاتی بررسی می گردد. این دستور جلسه را حداقل دو روز قبل برای مدیرعامل و سایر مدیران ارسال کن.

در جلسه چه بگویی؟

در ابتدای جلسه، به طور شفاف توضیح بده که سیستم مدیریت کیفیت چیست و چه مزایایی برای سازمان دارد. از مزایایی مانند افزایش درک نیازها و انتظارات ذینفعان جهت رضایت مشتری، کاهش ضایعات، بهبود بهره‌ وری و افزایش شانس برد در مناقصات صحبت کن. سپس توضیح بده که این پروژه چه مراحلی دارد و چه مدت زمانی می‌برد. از مدیرعامل بخواه که به طور رسمی تعهد خود را اعلام کند. این تعهد می‌تواند به صورت یک بیانیه مکتوب یا حتی یک پیام ویدیویی داخلی باشد.

سوالاتی که باید در این جلسه پاسخ می دهند:

چه کسی مسئول اصلی این پروژه است؟

چه منابعی (مالی، انسانی، زمانی) در اختیار این پروژه قرار می‌گیرد؟

سایر مدیران چه نقشی در این پروژه دارند؟

چه انتظاری از نتیجه نهایی وجود دارد؟

چه محدوده زمانی برای اجرای کامل پروژه تعیین می‌شود؟

خروجی این جلسه چیست؟

پس از پایان جلسه، باید یک صورتجلسه مکتوب تهیه کنی و آن را به تأیید مدیر عامل برسانی. در این صورتجلسه، تعهدات مدیریت ارشد،  منابع در ایزو 9001 به ‌عنوان یک جزء کلیدی در سیستم‌های مدیریت کیفیت است. و زمان‌بندی کلی پروژه ثبت می‌شود. این سند، مرجع تو در طول پروژه خواهد بود. اگر بعداً کسی مقاومت کرد، این سند را نشان می‌دهی و می‌گویی “این تعهد مدیرعامل است.”

گام دوم: تشکیل تیم پروژه و تعیین مسئولیت‌ها

چه کسانی باید در تیم باشند؟

تو نمی‌توانی به تنهایی این پروژه را پیش ببری. باید یک تیم متشکل از نمایندگان بخش‌های مختلف تشکیل دهی. این تیم باید شامل افراد زیر باشد:

یک نماینده از مدیریت ارشد که به عنوان حامی پروژه عمل کند و در جلسات حضور یابند.

خودت به عنوان رهبر پروژه و هماهنگ‌کننده اصلی. برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001  به سازمان‌ ها این امکان را می‌ دهد که فرآیندهای خود را به طور مؤثر برنامه ‌ریزی و کنترل کنند.

1- یک نماینده از بخش تولید که با فرآیندهای تولیدی آشنا باشد.

2- یک نماینده از بخش کیفیت که با کنترل کیفیت و بازرسی‌ها سروکار دارد.

3- یک نماینده از بخش مهندسی که با طراحی و مشخصات فنی آشنا باشد.

4- یک نماینده از بخش خرید که با تأمین‌کنندگان در ارتباط است.

5- یک نماینده از بخش منابع انسانی که با آموزش و شایستگی پرسنل سروکار دارد.

6- یک نماینده از بخش فروش و بازاریابی که با نیازهای مشتریان آشناست.

چگونه مسئولیت‌ها را تقسیم کنی؟

یک جدول ساده تهیه کن که در آن برای هر عضو تیم، نقش و مسئولیت مشخصی تعریف شود. برای مثال، نماینده تولید مسئول مستندسازی فرآیندهای تولید است. نماینده کیفیت مسئول تدوین روش‌های بازرسی و تست است. تو به عنوان رهبر تیم، مسئول هماهنگی کلی، پیگیری پیشرفت و گزارش‌دهی به مدیریت ارشد هستی.

اولین جلسه تیم را چگونه برگزار کنی؟

یک جلسه دو ساعته بگذار. در این جلسه، هدف پروژه را توضیح بده، مسئولیت‌ها را تقسیم کن و برنامه کلی را ارائه بده. از اعضای تیم بخواه که نظرات خود را بگویند و اگر پیشنهادی برای بهبود برنامه دارند، مطرح کنند. این کار باعث می‌شود که تیم احساس مالکیت کند و در ادامه کار، همکاری بیشتری دارا باشد.

اجرای سیستم مدیریت کیفیت یک پروژه بزرگ و چند مرحله‌ ای است. به عنوان یک کارشناس تازه‌کار، ممکن است در ابتدا احساس کنی که کار بسیار دشواری پیش رو داری اما نگران نباش سیستم کار اینجاست تا راهنمای تو باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

گام سوم: آموزش مقدماتی تیم پروژه

چه چیزی باید آموزش داده شود؟

قبل از شروع مستندسازی، تو باید تیم پروژه را با مفاهیم پایه سیستم مدیریت کیفیت آشنا کنی. این آموزش نباید طولانی و پیچیده باشد. یک جلسه دو تا سه ساعته کافی است. در این جلسه، موارد زیر را توضیح بده:

سیستم مدیریت کیفیت چیست و چرا سازمان به آن نیاز دارد؟

استاندارد ایزو 9001 چه الزاماتی دارد؟

رویکرد فرآیندی چیست و چگونه به سازمان کمک می‌کند؟

تفکر مبتنی بر ریسک چه معنایی دارد؟

مستندات سیستم مدیریت کیفیت شامل چه مواردی است؟

نقش هر عضو تیم در این پروژه چیست؟

چگونه این آموزش را ارائه دهی؟

از زبان ساده استفاده کن. مثال‌های عینی از خود کارخانه بزن. به جای توضیح انتزاعی “رویکرد فرآیندی”، یک فرآیند واقعی کارخانه را انتخاب کن و نشان بده که چگونه می‌توان آن را به صورت یک فرآیند مستند مدیریت کرد. اگر امکان دارد، یک کارگاه عملی کوتاه برگزار کن تا اعضای تیم خودشان یک فرآیند ساده را ترسیم کنند. این کار باعث می‌شود که مفاهیم بهتر در ذهنشان جا بیفتد.

گام چهارم: تحلیل شکاف و ارزیابی وضعیت موجود

تحلیل شکاف چیست؟

تحلیل شکاف یعنی مقایسه وضعیت فعلی سازمان با الزامات استاندارد. تو باید بررسی کنی که سازمان در حال حاضر چه کارهایی انجام می‌دهد و چه کارهایی باید انجام دهد تا با استاندارد مطابقت کند. این کار مثل این است که بخواهی به یک مقصد بروی؛ اول باید بفهمی الان کجای راه هستی.

چگونه این کار را انجام دهی؟

یک چک‌ لیست از تمام بندهای استاندارد ایزو 9001 تهیه کن. برای هر بند، سه سوال بپرس:

۱. آیا سازمان در حال حاضر این الزام را برآورده می‌کند؟

۲. اگر بله، شواهد آن چیست؟

۳. اگر خیر، چه کاری باید انجام شود تا این الزام برآورده شود؟

برای پاسخ به این سوالات، با مدیران و سرپرستان بخش‌های مختلف مصاحبه کن. از آنها بپرس که در حال حاضر چه فرآیندهایی دارند، چه مستنداتی تهیه می‌کنند و چه مشکلاتی وجود دارد. همچنین از محل کار بازدید کن و فرآیندها را از نزدیک مشاهده کن. البته که هدف این نیست که کسی را سرزنش کنی، هدف این است که واقعیت را بفهمی.

خروجی تحلیل شکاف چیست؟

پس از اتمام تحلیل شکاف، یک گزارش تهیه کن که شامل موارد زیر باشد:

الزاماتی که سازمان در حال حاضر آنها را برآورده می‌کند.

الزاماتی که سازمان آنها را برآورده نمی‌کند (شکاف‌ها).

اقدامات لازم برای پر کردن هر شکاف.

اولویت‌بندی اقدامات بر اساس اهمیت و فوریت.

منابع مورد نیاز برای هر اقدام.

زمان‌بندی پیشنهادی برای اجرای هر اقدام.

این گزارش را به مدیریت ارشد ارائه بده و تأیید آن را بگیر. این گزارش به مدیرعامل نشان می‌دهد که تو کار را جدی گرفتی و برنامه‌ات مشخص است.

گام پنجم: تدوین برنامه اجرایی پروژه

چرا برنامه اجرایی لازم است؟

بدون یک برنامه مشخص، پروژه تو به هرج و مرج تبدیل می‌شود. برنامه اجرایی به تو کمک می‌کند که بدانی در هر مرحله چه کاری باید انجام دهی، چه کسی مسئول آن است و چه زمانی باید تمام شود.

برنامه اجرایی شامل چه مواردی است؟

یک برنامه اجرایی خوب باید شامل موارد زیر باشد:

فهرست اقدامات: تمام کارهایی که باید انجام شوند.

مسئول هر اقدام: چه کسی باید آن کار را انجام دهد.

زمان‌بندی: هر اقدام چه زمانی شروع و چه زمانی تمام می‌ شود.

منابع مورد نیاز: هر اقدام به چه منابعی نیاز دارد.

شاخص‌های پیشرفت: چگونه بفهمیم که هر اقدام به درستی پیش می‌رود.

نقاط عطف (Milestones): چه نقاط کلیدی در پروژه وجود دارند که باید به آنها برسیم.

برنامه را در قالب یک نمودار گانت (Gantt Chart) یا یک جدول ساده تهیه کن. برنامه را در جلسه تیم پروژه بررسی کن و پس از تأیید، آن را به مدیریت ارشد ارائه بده. به یادت باشد که برنامه باید واقع‌ بینانه باشد. اگر زمان‌ بندی را خیلی فشرده بگذاری، تیم خسته می‌ شود و پروژه شکست می‌ خورد.

اجرای سیستم مدیریت کیفیت یک پروژه بزرگ و چندمرحله‌ای است. به عنوان یک کارشناس تازه‌کار، ممکن است در ابتدا احساس کنی که کار بسیار دشواری پیش رو داری اما نگران نباش سیستم کار اینجاست تا راهنمای تو باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

گام ششم: مستندسازی فرآیندها

مستندسازی از کجا شروع شود؟

مستندسازی یکی از زمان‌ برترین مراحل پروژه است. برای اینکه کار را ساده‌ تر کنی، از فرآیندهای کلیدی شروع کن. فرآیندهایی که بیشترین تأثیر را بر کیفیت محصول و رضایت مشتری دارند. برای هر فرآیند، مراحل زیر را طی کن:

مرحله اول: ترسیم نمودار جریان فرآیند

با سرپرست و اپراتورهای آن فرآیند جلسه بگذار. از آنها بپرس که کار از کجا شروع می‌شود، چه مراحلی دارد و به کجا ختم می‌شود. سپس این مراحل را در قالب یک نمودار جریان (Flowchart) ترسیم کن. این نمودار به تو نشان می‌ دهد که فرآیند چه شکلی دارد و کجاها ممکن است مشکل ایجاد شود.

مرحله دوم: تعیین ورودی‌ ها و خروجی‌ ها

برای هر فرآیند، مشخص کن که چه ورودی‌هایی دریافت می‌کند (مواد اولیه، اطلاعات، انرژی) و چه خروجی‌ هایی تولید می‌کند (محصول، اطلاعات، پسماند). این کار به تو کمک می‌ کند که بفهمی هر فرآیند به چه چیزهایی وابسته است و چه چیزی تولید می‌کند.  فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت را کلیک نمایید.

مرحله سوم: تعیین شاخص‌های عملکرد

برای هر فرآیند، شاخص‌هایی تعیین کن که نشان دهند فرآیند به درستی کار می‌کند یا خیر. برای مثال، برای فرآیند تولید، شاخص می‌تواند “درصد محصولات معیوب” باشد. و در فرآیند خرید، شاخص می‌ تواند “درصد تحویل به موقع تأمین‌ کنندگان” باشد.

مرحله چهارم: تدوین روش اجرایی

یک سند مکتوب تهیه کن که در آن، مراحل انجام کار، مسئول هر مرحله، تجهیزات مورد نیاز و معیارهای پذیرش مشخص شود. این سند باید به زبان ساده نوشته شود تا همه بتوانند آن را بفهمند.

مرحله پنجم: تدوین دستورالعمل‌های کاری

برای کارهای حساس و دقیق، دستورالعمل‌ های کاری گام‌ به‌ گام تهیه کن. این دستورالعمل‌ ها باید ساده، واضح و قابل اجرا باشند. استفاده از عکس و تصویر در دستورالعمل‌ ها خیلی کمک می‌کند.

مرحله ششم: طراحی فرم‌ های ثبت اطلاعات

برای هر فرآیند، فرم‌هایی طراحی کن که اپراتورها بتوانند اطلاعات مورد نیاز را ثبت کنند. فرم‌ ها باید ساده باشند تا اپراتورها به راحتی آنها را پر کنند. یک فرم پیچیده، پر نمی‌ شود.

گام هفتم: آموزش پرسنل

چه کسانی باید آموزش ببینند؟

همه پرسنلی که در فرآیندهای تحت پوشش سیستم مدیریت کیفیت نقش دارند، باید آموزش ببینند. این آموزش‌ها باید متناسب با سطح و نقش هر فرد باشد.

چه چیزی را باید آموزش بدهی؟

 مدیران

مفهوم سیستم مدیریت کیفیت و مزایای آن

نقش مدیران در حمایت از سیستم

نحوه بازبینی مدیریت و تصمیم‌ گیری بر اساس داده‌ها

 سرپرستان

مدیریت فرآیندها

 پایش و اندازه‌ گیری شاخص‌ های عملکرد

 رسیدگی به عدم انطباق‌ ها و اجرای اقدامات اصلاحی

اپراتورها

 انجام کار بر اساس دستورالعمل‌ های کاری

 ثبت اطلاعات در فرم‌ ها

گزارش‌ دهی مشکلات و پیشنهادات بهبود

چگونه آموزش را اجرا کنی؟

از ترکیبی از روش‌های آموزشی استفاده کن. جلسات حضوری، آموزش‌ های عملی در محل کار، پوسترهای آموزشی و جزوه‌های ساده. پس از هر آموزش، از شرکت‌کنندگان آزمون بگیر تا مطمئن شوی که مطالب را درک کردند. سوابق آموزش را نگهداری کن. آموزش یک‌باره کافی نیست. باید آموزش‌ های تکراری و به‌ روزرسانی را در فواصل منظم برنامه‌ ریزی کنی.

گام هشتم: اجرای سیستم و تولید سوابق

چگونه سیستم را اجرا کنی؟

پس از تدوین مستندات و آموزش پرسنل، نوبت به اجرای سیستم می‌ رسد. بهتر است اجرا را از یک بخش کوچک شروع کنی. یک خط تولید یا یک واحد خاص را انتخاب کن و سیستم را در آنجا پیاده‌ سازی کن. پس از کسب موفقیت در این بخش، سیستم را به سایر بخش‌ها گسترش بده. این رویکرد باعث می‌ شود که مشکلات کوچک را قبل از گسترش سیستم شناسایی و رفع کنی.

سوابق چیست و چرا مهم است؟

سوابق، شواهد عینی از اجرای سیستم هستند. بدون سوابق، نمی‌توانی ثابت کنی که سیستم را اجرا کردی. سوابق شامل فرم‌ها گزارش‌های بازرسی، صورتجلسات، سوابق آموزش و سایر مدارک مشابه است.

چگونه سوابق تولید کنی؟

از همان روز اول اجرا، اپراتورها باید فرم‌ها را پر کنند. تو باید به طور منظم بررسی کنی که فرم‌ ها به درستی پر می‌شوند. اگر فرمی ناقص یا اشتباه پر شود، به اپراتور بازخورد بده و نحوه صحیح را آموزش بده. سوابق را به صورت منظم بایگانی کن تا در زمان ممیزی به راحتی قابل دسترسی باشند. سوابق باید واقعی باشند. اگر سوابق جعلی تولید کنی، در ممیزی خارجی لو می‌روی و اعتبار سازمان زیر سوال می‌ رود.

گام نهم: انجام ممیزی داخلی

ممیزی داخلی چیست؟

ممیزی داخلی یک بررسی سیستماتیک است که توسط تیم داخلی سازمان انجام می‌ شود تا اطمینان حاصل شود که سیستم مدیریت کیفیت به درستی اجرا می‌شود و با الزامات استاندارد مطابقت دارد. این ممیزی مثل یک چک‌  آپ سلامتی برای سیستم است.

چگونه ممیزی داخلی را انجام دهی؟

قبل از ممیزی

یک برنامه ممیزی تهیه کن که در آن مشخص شود کدام بخش‌ ها، در چه زمانی و توسط چه کسانی ممیزی می‌شوند. ممیزان باید آموزش دیده و مستقل از بخش تحت ممیزی باشند. این استقلال برای بی‌طرفی ممیزی ضروری است.

در حین ممیزی

ممیزان با پرسنل مصاحبه می‌کنند، مستندات و سوابق را بررسی می‌کنند و فرآیندها را مشاهده می‌ کنند. آنها شواهد عینی جمع‌ آوری می‌ کنند تا انطباق یا عدم انطباق را تأیید کنند. ممیزان باید از قبل یک چک‌ لیست تهیه کنند تا چیزی از قلم نیفتد.

بعد از ممیزی

ممیزان یک گزارش ممیزی تهیه می‌کنند که در آن موارد عدم انطباق و فرصت‌های بهبود را ثبت می‌کنند. تو باید برای هر عدم انطباق، یک اقدام اصلاحی تعریف کنی و اجرای آن را پیگیری نمایی. این گزارش را به مدیریت ارشد ارائه بده.

گام دهم: بازبینی مدیریت

بازبینی مدیریت چیست؟

بازبینی مدیریت یک جلسه رسمی است که در آن مدیریت ارشد عملکرد سیستم مدیریت کیفیت را بررسی می‌کند. این جلسه باید حداقل سالی یک بار برگزار شود و در آن، مدیرعامل و همه مدیران ارشد حضور  یابند.

در این جلسه چه موضوعاتی بررسی می‌شود؟

نتایج ممیزی‌های داخلی و خارجی

بازخورد مشتریان و شکایات

وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

عملکرد فرآیندها و انطباق محصولات

وضعیت اهداف کیفیت و میزان تحقق آنها

تغییرات در زمینه سازمان (قوانین، بازار، فناوری)

فرصت‌های بهبود

خروجی این جلسه چیست؟

پس از پایان جلسه، صورتجلسه‌ای تهیه کن که در آن تصمیمات، اقدامات مصوب، مسئولان اجرا و زمان‌ بندی آنها ثبت شود. این صورتجلسه، سند رسمی تعهد مدیریت ارشد به بهبود مستمر است. اگر در این جلسه، مدیرعامل تصمیم بگیرد که منابع جدیدی تخصیص دهد یا تغییری در سیستم ایجاد کند، آن تصمیمات باید در سیستم اعمال شوند.

گام یازدهم: آماده‌سازی برای ممیزی صدور گواهینامه

چه زمانی برای ممیزی خارجی آماده می‌شوی؟

پس از اینکه سیستم را اجرا کردی، سوابق کافی تولید کردی، ممیزی داخلی انجام دادی و بازبینی مدیریت برگزار کردی، می‌توانی برای ممیزی صدور گواهینامه اقدام کنی. به یاد بسپر که عجله نکن. اگر سیستم هنوز جا نیفتاده باشد، ممیزی خارجی شکست می‌ خورد و باید دوباره تلاش کنی.

چگونه نهاد صدور گواهی را انتخاب کنی؟

یک نهاد صدور گواهی معتبر انتخاب کن که مورد تأیید مراجع بین‌ المللی مانند IAF www.iafcertsearch.org باشد. اعتبار نهاد را از طریق سامانه‌های رسمی استعلام کن. نهاد معتبر دیگر مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران naciportal.inso.gov.ir را انتخاب کند. با چند نهاد مختلف تماس بگیر و پیشنهاد قیمت و زمان‌ بندی آنها را دریافت کن. به سابقه نهاد در صنعت خودت توجه کن.

برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله تغییر سایت IAF به Global ACI را مطالعه نمایید.

ممیزی صدور گواهینامه چگونه است؟

ممیزی صدور گواهینامه معمولاً در دو مرحله انجام می‌شود. در مرحله اول، ممیزان مستندات سیستم تو را بررسی می‌ کنند. در مرحله دوم، آنها به محل سازمان تو می‌ آیند و فرآیندها را از نزدیک مشاهده می‌ کنند. اگر همه چیز مطابق استاندارد باشد، گواهینامه صادر می‌ شود. اگر ممیزان موارد عدم انطباق جدی پیدا کنند، به تو فرصت می دهد که آنها را برطرف کنی و سپس گواهینامه صادر می‌ شود.

اجرای سیستم مدیریت کیفیت یک پروژه بزرگ و چندمرحله‌ای است. به عنوان یک کارشناس تازه‌کار، ممکن است در ابتدا احساس کنی که کار بسیار دشواری پیش رو داری. اما اگر گام‌ به‌ گام پیش بروی، از جلسه توجیهی با مدیریت شروع کنی، تیم تشکیل دهی، تحلیل شکاف انجام دهی، مستندسازی کنی، آموزش دهی، سیستم را اجرا کنی و ممیزی داخلی بگیری، خواهی دید که این پروژه کاملاً قابل مدیریت است.

مهم‌ترین نکته این است که از همان روز اول، حمایت مدیریت ارشد را جلب کنی و در تمام مراحل، با پرسنل ارتباط مؤثر برقرار کنی. سیستم مدیریت کیفیت بدون مشارکت همه‌جانبه پرسنل، فقط یک سری مستندات بی‌ جان است. اما اگر همه در آن مشارکت کنند، به یک فرهنگ سازمانی تبدیل می‌ شود که کیفیت را در قلب همه فعالیت‌ها قرار می‌دهد.

به خاطر بسپار که تو تنها نیستی. تیم پروژه در کنار توست، مدیریت ارشد از تو حمایت می‌کند و پرسنل نیز در این مسیر همراه تو خواهند بود. با صبر، پشتکار و ارتباط مؤثر، می‌توانی این پروژه را با موفقیت به پایان برسانی.

اجرای سیستم مدیریت کیفیت یک پروژه بزرگ و چندمرحله‌ای است. به عنوان یک کارشناس تازه‌کار، ممکن است در ابتدا احساس کنی که کار بسیار دشواری پیش رو داری اما نگران نباش سیستم کار اینجاست تا راهنمای تو باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص اجرای سیستم مدیریت کیفیت با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.