کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را به ‌طور مؤثر و کارآمد مدیریت کنند. هدف اصلی این بند، اطمینان از انطباق محصولات و خدمات با الزامات مشتری و استانداردها است. بند 8-5 شامل نظارت دقیق بر تمامی مراحل تولید و ارائه خدمات می‌ گردد تا از بروز هرگونه نقص یا خطا جلوگیری شود.

همچنین، مستندات و سوابق مربوط به تولید و خدمات باید به‌ طور کامل ثبت و نگهداری گردند تا امکان پیگیری و بررسی در آینده فراهم گردد. به این ترتیب، کنترل مؤثر تولید و خدمات موجب ارتقای کیفیت و افزایش رضایت مشتریان می‌ گردد.

‏ کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 ، شامل نظارت دقیق بر تمامی مراحل تولید و ارائه خدمات می‌ گردد تا از بروز هرگونه نقص یا خطا جلوگیری شود. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

اهمیت کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

بند 8-5 ایزو 9001 به کنترل تولید و ارائه خدمات اهمیت زیادی دارد چرا که این بخش از استاندارد مستقیماً بر فرآیند های عملیاتی سازمان تأثیر می‌گذارد و کیفیت محصولات و خدمات را در هر مرحله از تولید یا ارائه تحت نظر قرار می‌دهد. در ادامه به برخی از مهم‌ترین دلایل اهمیت این بند اشاره می‌کنیم:

تضمین کیفیت در کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

 تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 به سازمان‌ ها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهند، با   الزامات محصولات و خدمات بند 8-2 ایزو 9001‏ و الزامات مشتری و استانداردهای کیفیت تطابق دارند. کنترل دقیق در طول فرآیند تولید یا ارائه خدمات، باعث کاهش اشتباهات و تضمین کیفیت محصول نهایی می‌شود.

کاهش ریسک‌ ها و خطاها برای تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

 ایجاد مکانیزم‌ های کنترلی، سازمان ‌ها می‌توانند ریسک ‌های احتمالی را شناسایی و مدیریت کنند. این بند به جلوگیری از بروز مشکلات قبل از رسیدن به مرحله ‌ی نهایی تولید یا تحویل خدمات کمک می‌کند.

مستندسازی و پیگیری در تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

با کنترل تولید و ارئه خدمات مستندسازی صحیح فرآیندها و نتایج انجام می گردد. که این موضوع، امکان پیگیری و بازبینی را در صورت بروز مشکلات فراهم می‌ آورد. مستندات می ‌توانند به عنوان شواهد در صورت نیاز برای اصلاحات یا گزارش ‌های داخلی استفاده شوند.

بهبود مستمر در کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

یکی از اصول پایه‌ای iso 9001 ، بهبود مستمر است. کنترل تولید و خدمات به سازمان این امکان را می‌دهد که فرآیندها و سیستم ‌ها را به ‌طور مداوم ارزیابی و در جهت بهبود کیفیت و کاهش هزینه‌ ها تلاش کنند.

افزایش رضایت مشتری

وقتی سازمان‌ ها تولیدات یا خدمات خود را به دقت کنترل کنند، احتمال ارائه محصولات با کیفیت پایین کاهش می ‌یابد و در نتیجه رضایت مشتری افزایش می‌ یابد. مشتریان معمولاً از سازمان‌ هایی که کیفیت ثابت و قابل اعتمادی دارند، بیشتر راضی هستند.

انطباق با الزامات قانونی و مقرراتی

بسیاری از صنایع تحت نظارت دقیق قوانین و مقررات هستند. کنترل تولید و ارئه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 به سازمان‌ ها کمک می‌کند تا از انطباق محصولات یا خدمات با این الزامات اطمینان حاصل کنند.

توانایی در رقابت متناسب با کنترل تولید و ارائه خدمات

سازمان ‌هایی که کنترل دقیقی بر تولید و خدمات خود دارند، قادر به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بهتر و سریع ‌تر از رقبا خواهند بود.که به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی خود را متمایز کنند.

 با کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 سازمان ‌ها به این امکان دست می بابند که از ابتدا تا انتها، فرآیندهای تولید و خدمات خود را به ‌طور دقیق و مؤثر مدیریت کنند و در نتیجه کیفیت نهایی محصول یا خدمت به مشتریان بهبود یابد.

کاربرد کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001

در سازمانها کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 به ‌طور مستقیم در ارتباط با بهبود کیفیت، کاهش ریسک ‌ها و افزایش رضایت مشتری است. این بند، به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای تولید و ارائه خدمات خود را به شیوه‌ ای نظام‌ مند و کارآمد کنترل کنند. در اینجا چند کاربرد اصلی بند 8-5 ایزو 9001 را بیان می کنیم:

 نظارت بر فرآیندهای تولید و خدمات

یکی از کاربرد های اصلی کنترل تولید و ارئه خدمات ، نظارت دقیق بر تمامی مراحل تولید یا ارائه خدمات است. این بند از سازمان ‌ها می‌خواهد که تمامی فرآیند های مرتبط با تولید یا ارائه خدمات را از ابتدا تا انتها تحت کنترل دقیق قرار دهند تا از هرگونه خطا یا نقص جلوگیری شود. برای مثال، در صنعت تولید، کنترل‌ ها شامل نظارت بر کیفیت مواد اولیه، مراحل تولید، آزمایشات میانی و محصول نهایی می‌شود. جهت کسب اطلاعات بیشتر روش اجرایی کنترل عملیات را مطالعه نمایید.

تضمین انطباق با الزامات مشتری و استانداردهای کیفیت

بند کنترل تولید و ارائه خدمات تأکید دارد که سازمان‌ ها باید اطمینان حاصل کنند که محصولات و خدمات آنها کاملاً با الزامات مشتریان استانداردهای مشخص‌ شده انطباق دارد. به این ترتیب، سازمان ‌ها باید سیستم ‌هایی را برای ارزیابی و تأیید انطباق در طول فرآیندهای تولید یا خدمات پیاده‌ سازی کنند. این کاربرد موجب افزایش اطمینان از کیفیت و رفع مشکلات پیش از رسیدن محصول نهایی به مشتری می‌ گردد.

ایجاد و نگهداری مستندات و سوابق

 این بند همچنین به اهمیت مستندسازی و ثبت سوابق در طول فرآیندهای تولید و خدمات اشاره دارد. سازمان‌ها باید سیستم ‌هایی برای ثبت دقیق اطلاعات و مستندات مربوط به هر مرحله از فرآیندها ایجاد کنند تا در صورت نیاز بتوانند به ‌راحتی آنها را پیگیری و بررسی کنند. مستندات می ‌توانند شامل گزارش‌ های کیفیت، نتایج آزمون ‌ها، و داده‌ های مربوط به عملکرد فرآیندها باشند.

کاهش ریسک‌ ها و مشکلات در فرآیندها

در اصل کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 به سازمان‌ ها این امکان را می‌دهد که مشکلات و ریسک‌ های احتمالی در فرآیندهای تولید و خدمات را شناسایی و مدیریت کنند. با پیاده ‌سازی مکانیزم‌ های کنترلی، سازمان‌ ها می‌توانند مشکلات را پیش از آنکه به سطح بحرانی برسند، شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام دهند. کنترل ‌ها به کاهش احتمال بروز خطاهای پرهزینه و نارضایتی مشتریان کمک می‌کند.

بهبود مستمر فرآیندها

به طور کلی کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای تولید و خدمات خود را به‌ طور مستمر بررسی و فرصت ‌های بهبود را شناسایی کنند. این امر می‌تواند شامل بهینه ‌سازی فرآیندها برای کاهش زمان تولید، کاهش هزینه ‌ها یا بهبود کیفیت محصولات یا خدمات باشد. بهبود مستمر به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا به ‌طور مداوم سطح رقابت‌ پذیری خود را افزایش دهند.

اطمینان از آموزش و آمادگی کارکنان

در اجرای تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 همچنین بیان می نماید که کارکنان باید آموزش ‌های لازم برای انجام وظایف خود را دریافت و مهارت‌ های کافی را برای کنترل فرآیندها را دارا باشند. این امر می‌تواند شامل آموزش در زمینه کنترل کیفیت، استفاده از تجهیزات تولید یا روش ‌های ارزیابی باشد.

کنترل فرآیند های برون‌ سپاری

هنگامی که فرآیند های تولید یا خدمات به سایر شرکت ‌ها یا تأمین‌ کنندگان برون ‌سپاری گردند، بند 8-5 ایزو 9001 به سازمان ‌ها این امکان را می‌دهد که نظارت و کنترل کاملی بر این فرآیند ها نیز دارا باشند. سازمان ‌ها باید اطمینان حاصل کنند که تأمین‌ کنندگان و پیمانکاران بر اساس استانداردهای کیفیت مشابه عمل می‌کنند.

تضمین رضایت مشتری

با کنترل دقیق فرآیندهای تولید و خدمات، سازمان ‌ها قادر خواهند بود محصولات و خدماتی با کیفیت بالا و بدون نقص ارائه دهند که در نهایت باعث افزایش رضایت مشتریان خواهد گردید. این بند در ایزو 9001 به ‌طور غیر مستقیم به هدف نهایی که همان رضایت مشتری است، اشاره دارد و به سازمان ‌ها کمک می‌کند تا به این هدف برسند.

در مجموع، کنترل تولید و ارئه خدمات بند 8-5  ابزارهای مدیریتی مؤثری را برای کنترل و نظارت بر فرآیندهای تولید و خدمات فراهم می‌آورد تا سازمان ‌ها بتوانند در هر مرحله از فرآیند کیفیت را کنترل و از انطباق کامل با الزامات مشتری و استانداردها اطمینان حاصل کنند. کنترل‌ ها موجب بهبود مستمر، کاهش ریسک ‌ها و افزایش رضایت مشتریان می ‌گردد. برنامه ریزی و کنترل عملیات بند 8-1 ایزو 9001 از بندهای مرتبط با این بخش می باشد.

زیر بند های اصلی کنترل تولید و ارائه خدمات بند 5-8 ایزو 9001

8-5-1 کنترل تولید و ارائه خدمات

8-5-2 شناسایی و قابلیت ردیابی

8-5-3 اموال و دارایی های متعلق به مشتریان یا تامین کنندگان

8-5-4 حفاظت از خروجی ها

8-5-5 فعالیت های پس از تولید

8-5-6 تغییرات

در ادامه به تفصیل به توضیح هر زیربند و نحوه پیاده سازی آن می پردازیم:

بند 8.5.1 — کنترل تولید و ارائه خدمت

سازمان باید تولید محصولات و ارائه خدمات خود را در شرایط قابل کنترل انجام دهد تا اطمینان حاصل شود ‏که خروجی مطابق الزامات است.‏ یعنی هر فعالیتی که منجر به محصول یا خدمت می ‌گردد، باید طبق برنامه و دستورالعمل مشخص اجرا شود.‏ هدف اصلی این زیر بند حفظ کیفیت، پیشگیری از خطا و تضمین انطباق محصول/خدمت با الزامات مشتری و استاندارد است.‏

گام ‌های پیاده‌ سازی بند 8.5.1 ‏

‏شناسایی فرآیندها و محصولات/خدمات

لیست تمام محصولات و خدمات تهیه گردد.

مراحل کلیدی تولید یا ارائه خدمت شناسایی شود.

‏ تعیین شرایط برای کنترل‏

 الزامات هر مرحله مستند سازی گردد و روش‌ های اجرایی و دستورالعمل ‌ها و فرمهای مربوطه تهیه گردد. تعریف معیارهای پذیرش و نتایج مورد انتظار تعریف گردد.

‏ کنترل تجهیزات و منابع

فهرست تجهیزات مورد نیاز تهیه گردد و  برنامه کالیبراسیون و نگهداشت تجهیزات تنظیم گردد.

‏ پایش و اندازه‌ گیری فرآیند

 شاخص‌ های کنترل کیفیت تعیین و داده ‌ها و نتایج اندازه‌گیری ثبت گردد.

‏ فعالیت‌ های تأیید و صحه‌ گذاری

 بازرسی و کنترل نمونه‌ ها در مراحل کلیدی و از انطباق محصول با الزامات اطمینان حاصل گردد.

‏ رهاسازی، تحویل و نگهداری سوابق

خروجی ‌ها فقط پس از تأیید تحویل گردند و سوابق کنترل کیفیت و بررسی ‌ها نگهداری شود. سازمان باید، در صورت لزوم، محصولات و خروجی‌ را در طول فرآیند تولید و ارائه خدمت شناسایی کند ‏و قابلیت ردیابی آنها را حفظ کند تا بتوان مسیر آنها از ابتدا تا تحویل را دنبال کرد.‏

بند ‏8-5-2 شناسایی و قابلیت ردیابی

هر محصول یا خدمت باید در طول فرآیند مشخص و قابل پیگیری باشد تا اگر خطا یا مشکل پیش آمد، منشأ ‏آن مشخص شود. یعنی شناسایی و ردیابی به ما کمک می‌کند مسیر محصول یا نمونه را از ابتدا تا انتها دنبال کنیم و در صورت ‏خطا، علت را پیدا کنیم.‏

‏‏‎ نکات مهم برای پیاده‌ سازی بند 8.5.2‏

 برچسب‌ گذاری و کد گذاری محصولات یا نمونه ‌ها

‏شماره سریال، کد بچ، بارکد یا ‏QR code برای کسب اطلاعات بیشتر دستورالعمل شناسایی و ردیابی (کدگذاری) کالا را مطالعه نمایید.

‏  ثبت اطلاعات در سیستم یا فرم ‌ها

تاریخ تولید، خط تولید، اپراتور مسئول، تجهیزات مورد استفاده درج گردد.

‏  حفظ سوابق ردیابی

 سوابق باید قابل دسترس برای بازبینی و ممیزی باشند.

‏  پیوند با کنترل کیفیت (8.5.1)

 هر مرحله کنترل کیفیت و پایش فرآیند باید با شناسه محصول مرتبط باشد.

‏ این کار کمک می‌ تواند مشکل محصول یا نمونه را سریع پیدا و اصلاح کنیم.

بند ‏8-5-3 اموال و دارایی های متعلق به مشتریان یا تامین کنندگان خارجی

اگر سازمان از اموال یا دارایی ‌های متعلق به مشتریان یا تأمین‌ کنندگان استفاده می‌کند، باید از آنها محافظت ‏کند و در طول فرآیند مراقبت کند.‏ همچنین اگر این اموال مفقود، آسیب‌ دیده یا نامناسب شوند، باید مالک آن مطلع گردد و سوابق ‏مربوطه نگهداری شود.‏ هر چیزی که مشتری یا تأمین‌ کننده به سازمان می‌دهد و برای تولید یا ارائه خدمت استفاده می‌شود، باید ‏محافظت شود و آسیب نبیند.‏

‏ کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 ، شامل نظارت دقیق بر تمامی مراحل تولید و ارائه خدمات می‌ گردد تا از بروز هرگونه نقص یا خطا جلوگیری شود. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.

پیاده‌ سازی عملی بند 8.5.3‏

‏ دارایی ‌های مشتری و تأمین‌ کننده خارجی

‏ قطعات، مواد اولیه، نمونه‌ها، داده‌ها، تجهیزات، مالکیت فکری

 روش حفاظت و نگهداری‏

 شرایط محیطی: دما، رطوبت، پاکیزگی

 بسته‌ بندی و انبارش مناسب

‏ دسترسی محدود و قابل ثبت 

‏ برچسب‌ گذاری و ثبت اطلاعات

 شماره سریال، برچسب مالک، تاریخ ورود، محل نگهداری

‏ پایش و کنترل‏

‏ بررسی دوره ‌ای سلامت دارایی‌ ها است

‏ثبت هرگونه خرابی، نقص یا عدم انطباق

‏ گزارش ‌دهی به مالک

 هرگونه آسیب، فقدان یا نقص باید سریعاً به مشتری یا تأمین‌کننده اطلاع رسانی گردد.

‏ سوابق برای ممیزی یا بازبین نگهداری شود.

بند ‏8-5-4 حفاظت از خروجی ها

سازمان باید خروجی‌ ها را در طول تولید و ارائه خدمت تا حد لازم برای اطمینان از انطباق با الزامات ‏نگهداشت کند.‏

نگهداشت می‌ تواند شامل شناسایی، جابه‌ جایی،  کنترل آلودگی،  بسته‌ بندی، انبارش،  انتقال و حفاظت باشد.

در اصل نگهداشت یعنی مجموعه اقداماتی که محصول یا خدمت را از ابتدای تولید تا تحویل به مشتری محافظت ‏می‌ کند تا کیفیت و انطباق آن حفظ شود.‏

‏نحوه پیاده‌ سازی عملی بند 8.5.4‏

 شناسایی خروجی‌ ها و نیاز به نگهداشت

‏محصولات، نمونه‌ها، داده‌ها، تجهیزات

‏تعیین نیاز به محافظت در هر مرحله

‏ تعریف روش ‌های نگهداشت

برچسب‌گذاری محصولات

‏بسته‌ بندی مناسب

شرایط محیطی: دما، رطوبت، نور، تمیزی

قابلیت کنترل دسترسی و محدودیت‌های امنیتی

 جا به‌ جایی و انتقال

‏ حمل و نقل ایمن

 ایمنی مسیر و مسئول انتقال

آلودگی و حفاظت‏

‏ ممانعت از آلودگی متقاطع یا خرابی

‏به کار گیری از ابزار و تجهیزات محافظتی

مراقبت و‏ پایش‏

نگهداری اقدامات نگهداشت

ثبت خرابی‌ ها یا مشکلات

 ممیزی داخلی برای اطمینان از اجرای صحیح

بند ‏‏8-5-5 فعالیت های پس از تولید

سازمان باید فعالیت‌ های مرتبط با محصولات و خدمات پس از تحویل به مشتری را در نظر بگیرد و الزامات ‏آن را برآورده کند.‏

 فعالیت‌ ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:‏

گارانتی و خدمات پس از فروش

‏ پشتیبانی فنی

 رسیدگی به شکایات و بازخورد مشتری

‏ نگهداری یا تعمیر محصولات

این بند تضمین میکند که سازمان حتی بعد از تحویل محصول یا خدمت، کیفیت و انطباق را ‏حفظ کند و ‏پاسخگو باشد.‏

‏ نحوه پیاده‌ سازی عملی بند 8.5.5‏

‏ تعیین نیازهای پس از تحویل

  گارانتی، خدمات تعمیر، پشتیبانی فنی، مشاوره، آموزش

‏ تعریف فرآیندها

 دستورالعمل رسیدگی به شکایت مشتریان ، رضایت مشتریان

‏روش ارائه خدمات پس از فروش یا پشتیبانی

‏ ثبت و نگهداری سوابق‏

 مستندات تماس با مشتری

 سوابق اقدامات اصلاحی

‏ پیگیری درخواست‌ها و نتایج

‏ پایش و بهبود

 بازخورد مشتری برای بهبود محصول یا خدمت

‏ تجزیه و تحلیل شکایات برای جلوگیری از تکرار خطا

فعالیت‌ های پس از تحویل یعنی هر اقدامی که سازمان برای پشتیبانی، گارانتی، رسیدگی به شکایات و حفظ کیفیت ‏محصول/خدمت بعد از تحویل انجام می‌ دهد.‏

 بند 8.5.6‏ کنترل تغییرات

سازمان باید هرگونه تغییر در تولید محصولات یا ارائه خدمات را مطابق بند  طرح ریزی تغییرات ایزو 9001 ثبت .بازنگری، کنترل نماید. تا ‏اطمینان حاصل شود که خروجی ‌ها همچنان با الزامات انطباق دارند.‏

همچنین سازمان باید مشخص کند:‏

 چه کسی مجاز به اعمال تغییرات است

‏ اثرات تغییر بر کیفیت و انطباق چیست

 اقدامات اصلاحی لازم ناشی از تغییر چیست

 تغییرات یعنی مدیریت و ثبت تمام تغییراتی که ممکن است روی کیفیت محصول یا خدمت اثر بگذارد ‏تا خطا یا مشکل ایجاد نشود.‏

نحوه پیاده‌ سازی عملی بند 8.5.6‏

‏اعمال تغییرات

هر نوع‏ تغییر در طراحی و توسعه محصولات و خدمات بند 8-3 ایزو 9001 ‏، فرآیند، تجهیزات، مواد، روش‌ ها

‏ بازنگری تغییرات قبل از اجرا

‏ قابلیت بررسی تأثیر تغییر روی کیفیت محصول یا خدمت

 ریسک‌ های مرتبط با تغییر

 مجوز و مسئولیت‌ ها

‏کسی که مجاز است تغییر را اعمال کند

چه کسی مسئول ثبت و مستندسازی است

‏ ثبت و مستند سازی تغییرات

‏اطلاعات تغییر، تاریخ، مسئول، اثرات و اقدامات اصلاحی

‏سوابق باید قابل پیگیری برای ممیزی و بازبینی باشند

‏پیاده‌ سازی تغییر و پایش

 اجرای تغییر طبق فرآیندتحت کنترل

 پایش و اندازه‌گیری نتایج برای اطمینان از انطباق

‏ اقدامات اصلاحی و اطلاع‌ رسانی

‏اصلاح مشکلات احتمالی ناشی از تغییر جهت آشنا با نحوه صدور اقدام اصلاحی، روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه را مطالعه نمایید.

در نهایت ‏کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 اطلاع‌ رسانی به کارکنان مرتبط و مشتری در صورت نیاز کنترل تولید و ارائه خدمت در شرایط تحت کنترل تأکید دارد تا اطمینان ‏حاصل شود که خروجی ‌ها همواره مطابق الزامات مشتری و استاندارد هستند. این بند شامل شش زیر‌بند ‏است که فرآیند کنترل تولید، شناسایی و ردیابی محصولات، محافظت از دارایی‌ های مشتری، نگهداشت ‏خروجی‌ ها، فعالیت‌ های پس از تحویل و کنترل تغییرات را در بر می‌گیرد.

‏ کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 ، شامل نظارت دقیق بر تمامی مراحل تولید و ارائه خدمات می‌ گردد تا از بروز هرگونه نقص یا خطا جلوگیری شود. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه ایزو  با شماره تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین برای افزایش دانش خود و یا طرح هر موضوعی در خصوص کنترل تولید و ارائه خدمات بند 8-5 ایزو 9001 با شماره 09198386295 در تلگرام یا ایتا و یا واتساپ چت نمایید.