دریافت ایزو برای شرکت

دریافت ایزو برای شرکت این اعتبار را برای سازمان فراهم می‌کند که در دنیای رقابتی امروز بتوانند کیفیت محصولات و خدمات خود به اثبات کنند. ایزو یک برند بین‌المللی می‌باشد که مشتریان به آن اعتماد دارند. شرکت‌های دارای گواهی ایزو در مناقصات بزرگ ملی و بین‌المللی امتیاز بیشتری کسب می‌کنند. در این مقاله به طور جامع به معرفی ایزو، مراحل دریافت گواهینامه و نقش سیستم کاران در این فرآیند می‌پردازیم.

ایزو چیست؟

ایزو مخفف عبارت International Organization for Standardization می‌باشد. این عبارت در زبان فارسی معادل “سازمان بین‌المللی استانداردسازی” می‌گردد. نمایندگان کشورهای مختلف این سازمان را در سال ۱۹۴۷ میلادی تأسیس کردند. مقر این سازمان در شهر ژنو کشور سوئیس قرار دارد. ایزو تاکنون بیش از ۲۴ هزار استاندارد بین‌المللی در حوزه‌های مختلف منتشر می‌کند.

یک استاندارد ایزو یک سند مرجع می‌باشد. این سند الزامات، مشخصات، دستورالعمل‌ها یا ویژگی‌هایی را تعیین می‌کند. سازمان‌ها می‌توانند از این الزامات برای اطمینان از کیفیت مواد، محصولات، فرآیندها و خدمات خود استفاده کنند.

دریافت ایزو برای شرکت در محیط کار یک اولویت حیاتی برای هر سازمان مسئول می‌باشد. سیستم کاران به عنوان یک مرکز تخصصی، خدمات کاملی در زمینه ارائه اخذ گواهینامه TQM مدیریت کیفیت جامع – TQM چیست؟  می‌دهد. همچنین جهت دریافت خدمات مشاوره و اطلاع‌ رسانی سیستم کاران به صورت ۲۴ ساعته و رایگان با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. و برای کسب اطلاعات در مورد نحوه دریافت انواع گواهینامه های ایزو از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

ساختار استانداردهای ایزو

هر استاندارد ایزو دارای یک ساختار مشخص می‌باشد. استانداردهای سیستم مدیریتی جدید (مانند ISO 9001:2015، ISO 14001:2015 و ISO 45001:2018) از یک ساختار سطح بالا پیروی می‌کنند. این ساختار یکسان برای همه استانداردها، یکپارچه‌سازی آنها را آسان می‌کند. ساختار استاندادها شامل ده بند اصلی می‌باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر مقاله اخذ گواهینامه TQM را دانلود نمایید.. برای دانلود رایگان مستندات ایزو بر روی گزینه دانلود رایگان مستندات ایزو کلیک نمایید.

بندهای ۱ تا ۳ (بندهای مقدماتی)

این بندها شامل دامنه کاربرد استاندارد، مراجع الزامی و اصطلاحات و تعاریف می‌باشند.

بند ۴ زمینه سازمان (Context of the Organization)

سازمان مسائل داخلی و خارجی مؤثر بر سیستم مدیریتی را شناسایی می‌کند. سازمان همچنین نیازها و انتظارات ذی‌نفعان را تعیین و درک نیازها و انتظارات ذینفعان می‌نماید.

بند ۵ رهبری (Leadership)

مدیریت ارشد تعهد خود را به سیستم مدیریتی نشان می‌دهد. سازمان خط مشی و اهداف را تدوین می‌کند. نقش‌ها و مسئولیت‌ها را تعیین می‌نماید.

بند ۶ برنامه‌ریزی (Planning)

سازمان ریسک‌ها و فرصت‌ها را شناسایی می‌کند. سازمان اهداف و برنامه‌های دستیابی به آنها را تدوین می‌نماید.

بند ۷ پشتیبانی (Support)

سازمان منابع لازم را تأمین می‌کند. شایستگی و آموزش پرسنل را تضمین می‌نماید.سازوکارهای ارتباطی و مستندسازی را ایجاد می‌کند.

بند ۸ بهره‌برداری (Operation)

سازمان فرآیندهای عملیاتی را برنامه‌ریزی و کنترل می‌کند. سازمان نیازهای مشتری و تأمین‌کنندگان خارجی را مدیریت می‌نماید.

بند ۹ ارزیابی عملکرد (Performance Evaluation)

سازمان پایش و اندازه‌گیری عملکرد را انجام می‌دهد. سازمان ممیزی داخلی و بازبینی مدیریت را برگزار می‌کند.

بند ۱۰ بهبود (Improvement)

سازمان عدم انطباق‌ها را بررسی و اقدامات اصلاحی را اجرا می‌کند. سازمان به طور مستمر سیستم خود را بهبود می‌بخشد.

ایزو مخفف چیست؟

بسیاری از افراد گمان می‌کنند ISO مخفف عبارت انگلیسی خاصی می‌باشد. اما حقیقت این است که ISO یک کلمه یونانی می‌باشد. “ایسوس” (isos) در زبان یونانی به معنای “مساوی” یا “یکسان” می‌باشد. بنیانگذاران سازمان از این کلمه یونانی استفاده کردند تا نام organization در زبان‌های مختلف متفاوت نباشد. به همین دلیل، در انگلیسی می‌گوییم ISO و در فرانسوی نیز می‌گوییم ISO.

کاربردهای استانداردهای ایزو

استانداردهای ایزو در طیف گسترده‌ای از صنایع و حوزه‌ها کاربرد دارند:

ISO 9001 (مدیریت کیفیت)

این استاندارد برای هر سازمانی صرف نظر از نوع، اندازه یا حوزه فعالیت قابل استفاده می‌باشد. تولیدکنندگان، ارائه‌دهندگان خدمات، بیمارستان‌ها، مدارس و سازمان‌های دولتی از این استاندارد استفاده می‌کنند.

ISO 14001 (مدیریت زیست‌محیطی)

کارخانه‌ها، پتروشیمی‌ها، معادن و شرکت‌های ساختمانی از این استاندارد برای مدیریت اثرات زیست‌محیطی خود استفاده می‌کنند.

ISO 45001 (مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

پیمانکاران صنعتی، پروژه‌های ساختمانی و شرکت‌های خدماتی از این استاندارد برای کاهش حوادث ناشی از کار استفاده می‌کنند.

ISO 22000 (مدیریت ایمنی مواد غذایی)

واحدهای تولید فرآورده‌های غذایی، رستوران‌ها و هتل‌ها از این استاندارد برای تضمین سلامت مواد غذایی استفاده می‌کنند.

ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات)

شرکت‌های نرم‌افزاری، بانک‌ها، مراکز داده و اپراتورهای مخابرات از این استاندارد برای محافظت از اطلاعات خود استفاده می‌کنند.

اهمیت دریافت ایزو برای شرکت

اهمیت دریافت ایزو برای شرکت‌ها بر کسی پنهان نمی‌باشد. هزاران سازمان در ایران و میلیون‌ها سازمان در جهان این گواهینامه را دریافت کرده‌اند. اهمیت ایزو در پنج حوزه اصلی خود را نشان می‌دهد:

اول: افزایش اعتماد مشتریان

مشتریان امروزی نسبت به گذشته آگاه‌تر و خواستارتر می‌باشند. یک گواهینامه معتبر ایزو به مشتریان اطمینان می‌دهد که سازمان شما سیستم مدیریتی مؤثری دارد.

دوم: ورود به بازارهای بین‌المللی

بسیاری از شرکت‌های بزرگ بین‌المللی و سازمان‌های دولتی، گواهینامه ایزو را برای همکاری با تأمین‌کنندگان الزامی می‌دانند. بدون این گواهی، ورود به بسیاری از بازارها غیرممکن می‌باشد.

سوم: بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها

استانداردهای ایزو سازمان را ملزم به شناسایی و حذف اتلاف در فرآیندها می‌کنند. این حذف اتلاف باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری می‌گردد.

چهارم: افزایش رضایت کارکنان

سیستم مدیریتی ایزو نقش‌ها و مسئولیت‌ها را شفاف می‌کند. کارکنان با آگاهی از وظایف خود و اختیارات لازم، با انگیزه بیشتری کار می‌کنند.

پنجم: مزیت رقابتی در مناقصات

بسیاری از مناقصات بزرگ ملی و بین‌المللی، ارائه گواهینامه ایزو معتبر را به عنوان یک امتیاز مثبت در ارزیابی پیمانکاران لحاظ می‌کنند.

دریافت ایزو برای شرکت در محیط کار یک اولویت حیاتی برای هر سازمان مسئول می‌باشد. سیستم کاران به عنوان یک مرکز تخصصی، خدمات کاملی در زمینه ارائه اخذ گواهینامه TQM مدیریت کیفیت جامع – TQM چیست؟  می‌دهد. همچنین جهت دریافت خدمات مشاوره و اطلاع‌ رسانی سیستم کاران به صورت ۲۴ ساعته و رایگان با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. و برای کسب اطلاعات در مورد نحوه دریافت انواع گواهینامه های ایزو از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها با کارشناسان ما در ارتباط باشید

مراحل گام به گام دریافت ایزو برای شرکت

فرآیند دریافت ایزو برای شرکت یک مسیر ساختاریافته و گام‌به‌گام می‌باشد. در ادامه هر یک از این مراحل را توضیح می‌دهیم.

گام اول: انتخاب استاندارد مناسب

ابتدا سازمان باید مشخص کند که کدام استاندارد ایزو برای فعالیت او مناسب می‌باشد. یک شرکت تولیدکننده مواد غذایی به ISO 22000 نیاز دارد. شرکت پیمانکاری ساختمانی به ISO 9001 و ISO 45001 نیاز پیدا می‌کند. سازمان نرم‌افزاری به ISO 27001 نیاز دارد. مشاوران سیستم کاران در این انتخاب به سازمان کمک می‌کنند.

گام دوم: بررسی اولیه و شناسایی شکاف‌ها

پس از انتخاب استاندارد، سازمان وضعیت فعلی خود را با الزامات استاندارد مقایسه می‌کند. این مقایسه شکاف‌های موجود را آشکار می‌سازد. تیم مشاوران سیستم کاران این شکاف‌ها را شناسایی می‌کند. سپس برنامه عملی برای پر کردن این شکاف‌ها تدوین می‌نماید.

گام سوم: آموزش پرسنل

سازمان باید کارکنان خود را با مفاهیم و الزامات استاندارد آشنا کند. سیستم کاران دوره‌های آموزشی زیر را برای پرسنل سازمان برگزار می‌کند:

آشنایی با الزامات استاندارد (دوره آشنایی با ایزو)

دوره ممیزی داخلی (برای کارکنانی که می‌خواهند ممیز داخلی شوند)

دوره تخصصی برای سرپرستان و مدیران

آموزش مستندسازی و روش اجرایی

گام چهارم: طراحی و مستندسازی سیستم

سازمان سیستم مدیریتی خود را طراحی و مستند می‌کند. این مستندات شامل موارد زیر می‌شود:

خط مشی و اهداف کیفیت (یا زیست‌محیطی یا ایمنی)

روش‌های اجرایی

دستورالعمل‌های کاری

فرم‌ها و چک‌لیست‌های ثبت اطلاعات

نقشه فرآیندها

گام پنجم: اجرای سیستم و ایجاد سوابق

پس از طراحی، سازمان سیستم را اجرا می‌کند. در این مرحله، سازمان باید سوابق واقعی از اجرای سیستم را ایجاد کند. وجود سوابق واقعی نشان می‌دهد که سیستم صرفاً صوری نیست و سازمان واقعاً آن را به کار می‌گیرد. سوابق شامل فرم‌های پر شده، صورتجلسات، گزارش‌های بازرسی و نتایج ممیزی‌ها می‌باشد.

گام ششم: ممیزی داخلی

قبل از صدور گواهی، سازمان ممیزی داخلی بند ۲-۹ ایزو ۹۰۰۱ ،انجام می‌دهد. سازمان ممیزان داخلی خود را آموزش می‌دهد. این ممیزان استقلال خود را حفظ می‌کنند و کار خود را ممیزی نمی‌نمایند. ممیزی داخلی همه فرآیندها و مستندات را بررسی می‌کند. موارد عدم انطباق  را سازمان برطرف می‌کند. جهت کسب اطلاعات بیشتر نمونه چک لیست ممیزی ایزو 9001 نمونه سئوالات ممیزی ISO 9001 نحوه ممیزی ایزو را مطالعه نمایید.

گام هفتم: انتخاب نهاد صدور گواهی معتبر

سازمان باید یک نهاد صدور گواهی (CB) معتبر را انتخاب کند. سیستم کاران در این انتخاب به سازمان کمک می‌کند. نهاد باید مورد تأیید مراجع بین‌المللی مانند IAF باشد. همچنین نهاد باید دارای شماره رهگیری و قابلیت استعلام آنلاین گواهی باشد.

گام هشتم: ممیزی خارجی و صدور گواهی

ممیزان نهاد صدور گواهی در تاریخ مقرر حضور پیدا می‌کنند. آنها در مرحله اول (مرحله یک) مستندات سیستم را بررسی می‌کنند. در مرحله دوم (مرحله دو) به محل کار مراجعه و فرآیندها را مشاهده می‌کنند. در صورت تأیید نهایی، نهاد گواهینامه ایزو را صادر می‌کند.

گام نهم: ممیزی‌های نگهداری و تمدید

دریافت ایزو برای شرکت پایان مسیر نمی‌باشد. نهادهای صدور گواهی برای حفظ اعتبار گواهی، ممیزی‌های سالانه نگهداری (Surveillance Audit) انجام می‌دهند. گواهی ایزو معمولاً سه سال اعتبار دارد. پس از سه سال، سازمان باید ممیزی تمدید (Recertification Audit) را با موفقیت پشت سر بگذارد.

نقش سیستم کاران در دریافت ایزو

سیستم کاران به عنوان یک مرکز تخصصی در حوزه مشاوره و اطلاع‌رسانی، دو نقش اصلی در فرآیند دریافت گواهینامه ایزو ایفا می‌کند.

نقش اول: مشاوره و آماده‌سازی برای پیاده‌سازی الزامات استاندارد

متخصصان سیستم کاران سازمان را در زمینه طراحی، مستندسازی و پیاده‌سازی سیستم مدیریتی همراهی می‌کنند. این مسیر شامل آموزش پرسنل، تنظیم مدارک و تجهیز سازمان برای مواجهه با فرآیند ممیزی می‌باشد.

نقش دوم: هماهنگی برای صدور گواهینامه از طریق نهادهای صدور گواهی معتبر

سیستم کاران با نهادهای صدور گواهی معتبر ارتباط دارد و فرآیند دریافت گواهینامه را تا مرحله تحویل مدرک نهایی دنبال می‌کند.

مراحل دریافت ایزو از سیستم کاران

سیستم کاران سازمان را در مسیر دریافت ایزو طی مراحل زیر همراهی می‌کند:

گام اول: بررسی اولیه و شناسایی نیاز سازمان

سیستم کاران یک جلسه مشاوره اولیه با سازمان برگزار می‌کند. در این جلسه کارشناسان اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنند:

نام و نوع فعالیت شرکت

حوزه محصول یا خدمت

اندازه سازمان و تعداد کارکنان

وضعیت فعلی سیستم‌های مدیریتی

وجود یا عدم وجود واحد خدمات پس از فروش

نحوه فعلی رسیدگی به گارانتی و شکایات

هدف سازمان از دریافت گواهی ایزو

این مرحله اهمیت زیادی دارد. کارشناسان سیستم کاران مشخص می‌کنند که آیا سازمان از نظر ساختاری آماده ورود به فرآیند صدور گواهی می‌باشد یا باید ابتدا زیرساخت‌ها و مستندات تکمیل گردند. اگر سازمان از قبل فرآیندهای منسجمی ندارد، معمولاً نخستین کار، طراحی و مستندسازی سیستم می باشد.

گام دوم: استعلام درباره نوع گواهینامه و اعتبار آن

پیش از شروع فرآیند، سازمان باید روشن کند که گواهی ایزو مورد نظر چه کاربردی دارد:

امکان استعلام یا رهگیری آنلاین گواهی وجود دارد؟

 گواهی در مناقصات، قراردادها یا ارزیابی‌های سازمانی قابل ارائه می‌باشد؟

 نهاد صدور گواهی مورد تأیید مراجع بین‌المللی مانند IAF می‌باشد؟

کارشناسان سیستم کاران در این مرحله سازمان را راهنمایی می‌کنند تا نوع گواهینامه متناسب با اهداف خود را برگزیند.

گام سوم: آموزش و توانمندسازی پرسنل

سیستم کاران دوره‌های آموزشی لازم را برای کارکنان سازمان برگزار می‌کند. این دوره‌ها شامل آشنایی با الزامات استاندارد، مهارت‌های مستندسازی، تکنیک‌های ممیزی داخلی و روش‌های بهبود مستمر می‌باشد.

گام چهارم: طراحی و مستندسازی سیستم

مشاوران سیستم کاران به سازمان در طراحی سیستم مدیریتی متناسب با نیازهایش کمک می‌کنند. مستنداتی که در این مرحله تدوین می‌شوند شامل خط مشی و اهداف، روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌های کاری و فرم‌های ثبت اطلاعات می‌باشد.

گام پنجم: اجرا و ایجاد سوابق واقعی

پس از تدوین مدارک، سازمان سیستم را اجرا می‌کند. در این مرحله، سازمان باید سوابق واقعی از اجرای سیستم را ایجاد کند. وجود سوابق واقعی نشان می‌دهد که سیستم صرفاً صوری نیست و سازمان واقعاً آن را به کار می‌گیرد.

گام ششم: ممیزی داخلی و رفع عدم انطباق‌ها

قبل از صدور گواهی، سیستم کاران یک ممیزی داخلی برای سازمان انجام می‌دهد. در این ممیزی، بررسی می‌شود که آیا تمام اجزای سیستم مطابق با الزامات مورد انتظار اجرا می‌شوند یا خیر. موارد عدم انطباق را سازمان برطرف می‌کند.

گام هفتم: هماهنگی برای ممیزی خارجی و صدور گواهینامه

پس از اطمینان از آمادگی سازمان، سیستم کاران هماهنگی‌های لازم با نهاد صدور گواهی معتبر را انجام می‌دهد. ممیزان CB با حضور در سازمان، فرآیندها و مستندات را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید نهایی، گواهینامه صادر می‌شود.

گام هشتم: پشتیبانی پس از صدور گواهی

پس از صدور گواهی، سیستم کاران سازمان را برای ممیزی‌های نگهداری سالانه آماده می‌کند. مشاوران سیستم کاران در به‌روزرسانی مستندات و بهبود مستمر سیستم به سازمان کمک می‌کنند.

اعتبار گواهینامه ایزو

اعتبار گواهی ایزو به مرجع صادرکننده آن بستگی دارد. نهادهای صدور گواهی باید مورد تأیید مراجع بین‌المللی مانند IAF (انجمن بین‌المللی تأیید صلاحیت) باشند. همچنین نهاد باید توسط مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران (NACI) تأیید گردد.

هنگام کار با هر مرکزی، از جمله سیستم کاران، سازمان باید درباره این موارد پرس و جو کند:

نام مرجع صادرکننده گواهی چیست؟

گواهی شماره رهگیری یکتا دارد؟

 امکان استعلام آنلاین یا مکاتبه‌ای گواهی وجود دارد؟

 گواهی برای ارائه به مشتریان، شرکت در مناقصات یا مراجع رسمی قابل قبول می‌باشد؟

سامانه رسمی استعلام گواهینامه‌های معتبر از طریق وب‌سایت IAF و سپس سایت مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران (NACI) قابل پیگیری می‌باشد.

چنانچه نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد تحقیق و تفحص در مورد اصالت مدرک ایزو را دارید می توانید مطلب استعلام اصالت گواهینامه ایزو را مطالعه بفرمایید.

هزینه و زمان اخذ گواهینامه ایزو از سیستم کاران

زمان و هزینه دریافت ایزو برای شرکت به عوامل مختلفی بستگی دارد:

اندازه سازمان و تعداد کارکنان

سازمان‌های بزرگ با تعداد کارکنان بیشتر و تنوع فرآیندی بالاتر به زمان و هزینه بیشتری نیاز دارند.

تعداد استانداردها

اخذ همزمان چند استاندارد (مانند ISO 9001 و ISO 14001) زمان و هزینه بیشتری می‌برد.

سطح بلوغ سیستم مدیریتی سازمان

سازمانی که از قبل برخی فرآیندهای مدیریتی را اجرا می‌کند، زمان کمتری برای آماده‌سازی نیاز خواهد داشت.

تعداد واحدها و مکان‌های تحت پوشش

سازمان‌هایی با چندین کارگاه، انبار یا ساختمان جداگانه نیاز به پوشش گسترده‌تری دارند.

زمان معمول برای آماده‌سازی و دریافت ایزو برای شرکت متغیر می‌باشد.

فرآیند دریافت ایزو برای شرکت مسیر مشخصی دارد. سازمان ابتدا استاندارد مناسب را انتخاب می‌کند. سپس شکاف‌های موجود را با کمک مشاوران شناسایی و برطرف می‌نماید. پس از آموزش پرسنل، سازمان سیستم را طراحی و اجرا می‌کند. ممیزی داخلی و خارجی موفقیت‌آمیز، منجر به صدور گواهینامه می‌گردد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه اخذ انواع ایزو مقاله گواهینامه ایزو – ۷۹۱۶۵-۰۲۱ – اخذ ایزو – گرفتن ایزو – دریافت ایزو را بخوانید.

توصیه می‌کنیم سازمان‌هایی که قصد دریافت ایزو برای شرکت را دارند، ابتدا نیازها و اهداف خود را شفاف کنند و سپس با کمک مشاوران مجرب، مسیر پیاده‌سازی را آغاز نمایند. ایزو یک پروژه یک‌باره نیست، بلکه یک سیستم مدیریتی پایدار و همیشه در حال بهبود می‌باشد.

دریافت ایزو برای شرکت در محیط کار یک اولویت حیاتی برای هر سازمان مسئول می‌باشد. سیستم کاران به عنوان یک مرکز تخصصی، خدمات کاملی در زمینه ارائه اخذ گواهینامه TQM مدیریت کیفیت جامع – TQM چیست؟  می‌دهد. همچنین جهت دریافت خدمات مشاوره و اطلاع‌ رسانی سیستم کاران به صورت ۲۴ ساعته و رایگان با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. و برای کسب اطلاعات در مورد نحوه دریافت انواع گواهینامه های ایزو از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها با کارشناسان ما در ارتباط باشید.