اخذ گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی – EFQM چیست؟

اخذ گواهینامه EFQM در دنیای پیچیده و پررقابت امروز، برای موفقیت پایدار سازمان‌ها و سودآوری آنها یک نیاز ضروری است. مدل تعالی EFQM یک چارچوب مدیریتی جامع ارائه می‌دهد. این چارچوب سازمان‌ها را در مسیر تحول، نوآوری و خلق ارزش پایدار برای همه ذی‌نفعان هدایت می‌کند. این مدل بیش از سه دهه سابقه دارد. امروز بیش از ۵۰,۰۰۰ سازمان در سراسر جهان از این مدل استفاده می‌کنند.

در این مقاله، به طور جامع به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهیم: EFQM چیست؟ چه کاربردی دارد؟ چگونه می‌توان گواهینامه آن را دریافت کرد؟

صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از خدمات مرکز سیستم کاران است. جهت کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین سئوالات خود را در مورد نحوه اخذ انواع گواهینامه های ایزو و نحوه صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها از کارشناسان ما بپرسید.

EFQM چیست؟

EFQM مخفف عبارت European Foundation for Quality Management (بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می‌باشد. ۱۴ شرکت بزرگ اروپایی این بنیاد را در سال ۱۹۸۹ تأسیس کردند. هدف اولیه این بنیاد، ارائه چارچوبی برای ارزیابی و ارتقای سازمان‌ها به سمت تعالی بود. این بنیاد در سال ۱۹۹۱ اولین نسخه از “مدل تعالی EFQM” را منتشر کرد.

مدل تعالی EFQM

مدل تعالی EFQM یک چارچوب مدیریتی غیرتجویزی می‌باشد. این مدل به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خود را درک کنند. سازمان‌ها با استفاده از این مدل نقاط قوت و فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنند. سپس در مسیر تحول و بهبود بند 10 ایزو 9001 گام برمی‌دارند. این مدل بر این باور استوار است که تعالی سازمانی از طریق انطباق انعطاف‌پذیر سازمان با نیازهای محیط و ذی‌نفعان داخلی محقق می‌شود.

تعریف تعالی از دیدگاه EFQM

EFQM, تعالی را اینگونه تعریف می‌کند: “دستاوردهای پایدار خارق‌العاده توسط سازمان که با استفاده از عملکرد برجسته در مدیریت، هدایت و تحقق استراتژی، از طریق بهبود مستمر و نوآوری حاصل می‌شود.” به عبارت ساده‌تر، تعالی به معنای انجام کارهای درست به شکل درست و در زمان مناسب برای درک نیازها و انتظارات ذینفعان است.

ساختار مدل EFQM 2025

مدل EFQM در ژوئن ۲۰۲۴ نسخه جدید خود را با نام “EFQM Model 2025” در استانبول معرفی کرد. این نسخه جدید، تحول اساسی نسبت به نسخه‌های قبلی دارد. این مدل بر سه مؤلفه اصلی استوار است:

۱. جهت‌گیری (Direction)

این بخش به سازمان کمک می‌کند تا مسیر خود را مشخص کند. جهت‌گیری شامل دو معیار اصلی است:

معیار ۱: هدف، چشم‌انداز و استراتژی

سازمان باید هدف وجودی خود را بشناسد. سازمان چشم‌اندازی برای آینده ترسیم می‌کند. سپس استراتژی مناسبی برای دستیابی به آن تدوین می‌نماید. این استراتژی با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل (SDGs) هماهنگی دارد. جهت کسب دانش بیشتر مقاله تحلیل SWOT چیست؟ SWOT مخفف چیست؟ مدیریت استراتژیک را بخوانید.

معیار ۲: فرهنگ سازمانی و رهبری

رهبران سازمان باید فرهنگی مبتنی بر اعتماد، همکاری و بهبود مستمر ایجاد کنند. این معیار بر نقش رهبری و تعهد در ایزو در شکل‌دهی به ارزش‌ها و رفتارهای سازمانی تأکید دارد.

۲. اجرا (Execution)

پس از تعیین جهت، نوبت به اجرای مؤثر می‌رسد. بخش اجرا شامل سه معیار است:

معیار ۳: مشارکت ذی‌نفعان

سازمان باید همه ذی‌نفعان خود (مشتریان، کارکنان، تأمین‌کنندگان، جامعه و …) را شناسایی کند. سازمان همچنین روابط مؤثری با آنها برقرار می‌نماید.

معیار ۴: خلق ارزش پایدار

این معیار بر خلق ارزش متوازن برای همه ذی‌نفعان تأکید دارد. سازمان نباید فقط به فکر سود کوتاه‌مدت باشد. سازمان باید ارزش پایدار و بلندمدت ایجاد کند.

معیار ۵: هدایت عملکرد و تحول

سازمان فرآیندهای خود را به گونه‌ای مدیریت می‌کند که هم بتواند عملیات روزمره را به خوبی انجام دهد و هم در مسیر تحول و نوآوری گام بردارد.

۳. نتایج (Results)

بخش نتایج نشان می‌دهد که سازمان تا چه اندازه در تحقق اهداف خود موفق بوده است. این بخش شامل دو معیار است:

معیار ۶: درک ذی‌نفعان

سازمان باید درک روشنی از ادراک، رضایت و عملکرد خود از دیدگاه همه ذی‌نفعان را دارا باشد.

معیار ۷: عملکرد استراتژیک و عملیاتی

این معیار به نتایج کمی و کیفی سازمان در حوزه‌های مالی، عملیاتی، نوآوری و پایداری می‌پردازد.

ابزار RADAR اخذ گواهینامه

برای ارزیابی میزان بلوغ سازمان بر اساس مدل EFQM، سازمان‌ها از ابزار RADAR استفاده می‌کنند. RADAR مخفف چهار واژه Results (نتایج)، Approach (رویکرد)، Deploy (گسترش) و Assessment & Review (ارزیابی و بازنگری) می‌باشد. این ابزار یک ابزار قدرتمند برای خودارزیابی و شناسایی شکاف‌های عملکردی محسوب می‌شود. با این حال، خودارزیابی با RADAR دارای محدودیت “سوگیری ذهنی” است. سازمان باید این خودارزیابی را با دقت و بی‌طرفی انجام دهد.

کاربردهای مدل EFQM

مدل EFQM کاربردهای متنوعی در سازمان‌های مختلف دارد. در ادامه به مهمترین کاربردها اشاره می‌کنیم.

۱. ارزیابی و بهبود مستمر

سازمان‌ها از EFQM به عنوان ابزاری برای خودارزیابی و شناسایی نقاط قوت و فرصت‌های بهبود استفاده می‌کنند. خودارزیابی منظم به سازمان کمک می‌کند تا از وضعیت فعلی خود آگاه شود. سازمان سپس برنامه‌های بهبود هدفمندی را تدوین می‌کند.

۲. راهنمایی برای تحول استراتژیک

EFQM یک نقشه راه ساختاریافته برای تحول سازمانی فراهم می‌کند. سازمان می‌تواند با استفاده از این مدل، استراتژی خود را با نیازهای ذی‌نفعان و اهداف توسعه پایدار همسو کند. مدیریت استراتژیک شامل برنامه ریزی و تعیین راهبردهای موثر برای تحقق اهداف و مقاصد سازمانی است.

۳. ایجاد اعتبار و شهرت سازمانی

دریافت گواهی “Recognized for Excellence” از EFQM یک نشان معتبر بین‌المللی از کیفیت و تعالی سازمانی می‌باشد. این اعتبار اعتماد مشتریان، شرکا و سرمایه‌گذاران را جلب می‌کند. سازمان با این اعتبار مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌نماید.

۴. یکپارچه‌سازی سیستم‌های مدیریتی

EFQM به عنوان یک چارچوب جامع، می‌تواند سیستم‌های مدیریتی مختلف مانند ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 را در یک ساختار واحد یکپارچه کند. این یکپارچه‌سازی باعث کاهش موازی‌کاری و افزایش اثربخشی می‌شود. جهت رویت متون استانداردهای پر مصرف بر روی منوی متن استاندارد ایزو ISO کلیک بفرمایید.

۵. ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت

پیاده‌سازی EFQM به ایجاد فرهنگی مبتنی بر یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر کمک می‌کند. کارکنان در چنین سازمانی احساس ارزشمندی می‌کنند. آنها برای مشارکت در بهبودها انگیزه دارند. برای کسب اطلاعات بیشتر روش اجرایی بهبود مستمر را مطالعه نمایید.

مراحل اخذ گواهینامه EFQM

فرآیند اخذ گواهینامه EFQM یک مسیر ساختاریافته و گام‌به‌گام دارد. در ادامه این مراحل را به طور کامل شرح می‌دهیم.

مرحله اول: آشنایی و آموزش

پیش از هر اقدامی، سازمان باید دانش و آگاهی لازم را در مورد مدل EFQM کسب کند. این مرحله شامل موارد زیر است:

آموزش پایه (Foundation Training): سازمان کارکنان خود را در دوره‌های آموزشی پایه EFQM شرکت می‌دهد. این دوره‌ها اصول و مفاهیم مدل را پوشش می‌دهند.

تشکیل تیم اجرایی: سازمان یک تیم متخصص برای رهبری فرآیند پیاده‌سازی تشکیل می‌دهد. این تیم معمولاً شامل مدیران ارشد، کارشناسان کیفیت و نمایندگان واحدهای مختلف می‌شود.

مرحله دوم: خودارزیابی در اخذ گواهینامه EFQM

خودارزیابی قلب فرآیند اخذ گواهینامه EFQM می‌باشد. در این مرحله، سازمان وضعیت فعلی خود را بر اساس معیارهای مدل ارزیابی می‌کند.

روش‌های خودارزیابی

استفاده از ابزار RADAR برای امتیازدهی به معیارهای مدل

تشکیل کارگاه‌های مشارکتی با حضور نمایندگان واحدهای مختلف

تحلیل شکاف بین وضع موجود و وضع مطلوب

خروجی این مرحله، شناسایی دقیق نقاط قوت و فرصت‌های بهبود سازمان می‌باشد.

مرحله سوم: تدوین برنامه بهبود

بر اساس نتایج خودارزیابی، سازمان یک برنامه بهبود عملیاتی تدوین می‌کند. این برنامه شامل موارد زیر می‌شود:

اولویت‌بندی فرصت‌های بهبود بر اساس اهمیت و فوریت

تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری

تخصیص منابع و تعیین مسئولان اجرا

زمان‌بندی اجرای پروژه‌های بهبود

مرحله چهارم: اجرای بهبودها

در این مرحله، سازمان برنامه بهبود خود را اجرا می‌کند. مدت زمان این مرحله بسته به وسعت و پیچیدگی سازمان متفاوت است. این مرحله می‌تواند از ۶ ماه تا چند سال طول بکشد.

نکته مهم: سازمان نباید برای دریافت گواهینامه عجله کند. هدف اصلی باید بهبود واقعی عملکرد باشد، نه صرفاً دریافت یک مدرک.

مرحله پنجم: ارزیابی خارجی

پس از اطمینان از بلوغ کافی سازمان، نوبت به درخواست ارزیابی خارجی می‌رسد. تیمی از ارزیابان مجرب EFQM این ارزیابی خارجی را انجام می‌دهند.

فرآیند ارزیابی خارجی در اخذ گواهینامه EFQM

اول: تهیه مستندات

سازمان یک گزارش خودارزیابی جامع تهیه می‌کند. این گزارش شامل شواهد و مستندات مربوطه می‌باشد.

دوم: بررسی مستندات

تیم ارزیابان مستندات سازمان را بررسی می‌کنند. آنها سؤالات اولیه خود را مطرح می‌نمایند.

سوم: بازدید میدانی

ارزیابان به مدت یک هفته از سازمان بازدید می‌کنند. در این بازدید، آنها با کارکنان مصاحبه می‌کنند. آنها فرآیندها را مشاهده می‌نمایند. آنها شواهد را راستی‌آزمایی می‌کنند.

چهارم: تهیه گزارش ارزیابی

تیم ارزیابان گزارشی از یافته‌های خود تهیه می‌کند. این گزارش شامل امتیاز نهایی، نقاط قوت و فرصت‌های بهبود می‌باشد.

یک تفاوت کلیدی بین ارزیابی EFQM با ممیزی ISO 9001 در این نکته نهفته است. ارزیابی EFQM توسط تیمی از ارزیابان از سازمان‌های مختلف انجام می‌شود. این ارزیابی بر “به اشتراک‌گذاری بهترین شیوه‌ها” تأکید دارد. در مقابل، ممیزی ISO 9001 یک ممیزی انطباقی توسط نهادهای گواهی‌دهنده می‌باشد. جهت کسب اطلاعات نمونه نظامنامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو را مطالعه نمایید.

مرحله ششم: دریافت گواهینامه

بر اساس امتیاز کسب‌شده در ارزیابی خارجی، سازمان سطوح مختلفی از گواهینامه EFQM را دریافت می‌کند.

سطوح اخذ گواهینامه EFQM

Recognised by EFQM

گواهی سطح پایه که نشان می‌دهد سازمان خودارزیابی را انجام داده و در مسیر بهبود قرار دارد.

Recognised for Excellence (R4E)

این گواهی در سطوح ۳، ۴ و ۵ ستاره صادر می‌شود. سطح ۵ ستاره بالاترین سطح این رده می‌باشد.

EFQM Global Award

بالاترین سطح تقدیر از تعالی سازمانی که به سازمان‌های برتر جهان تعلق می‌گیرد.

سازمان ZATCA عربستان موفق به دریافت گواهی ۶ الماس در این رقابت‌ها شد.

روش جایگزین: ارزیابی سریع (Rapid Assessment)

EFQM اخیراً روش جدیدی به نام “ارزیابی سریع” (Rapid Recognised by EFQM) معرفی کرده است. این روش با استفاده از هوش مصنوعی Sapience، فرآیند ارزیابی را از ۶-۱۲ ماه به تنها ۵ روز کاری کاهش می‌دهد.

مزایای ارزیابی سریع

زمان بسیار کوتاه‌تر (۵ روز کاری در مقابل ۶-۱۲ ماه روش سنتی)

هزینه کمتر (کسر کوچکی از هزینه‌های سنتی)

حداقل اختلال در عملیات روزمره سازمان

استفاده از ترکیب هوش مصنوعی و ارزیابان مجرب EFQM

سازمان پس از این ارزیابی سریع، گواهی ۱ یا ۲ ستاره دریافت می‌کند. سپس سازمان می‌تواند مسیر خود را برای دریافت سطوح بالاتر ادامه دهد.

مقایسه اخذ گواهینامه EFQM با ISO 9001

یکی از سؤالات رایج، تفاوت اخذ گواهینامه EFQM با استاندارد ISO 9001 می‌باشد. در ادامه به مهمترین تفاوت‌ها اشاره می‌کنیم. برای دریافت رایگان نمونه مستندات بر روی لینک دانلود رایگان مستندات ایزو  کلیک فرمایید.

تفاوت در تمرکز اصلی:

ISO 9001 بر انطباق با الزامات (Compliance) تمرکز دارد. سازمان باید نشان دهد که با حداقل الزامات استاندارد مطابقت دارد. اما EFQM بر تعالی و بهبود مستمر (Excellence) تمرکز می‌کند. سازمان در EFQM به دنبال دستیابی به بهترین عملکرد ممکن می‌باشد.

تفاوت در رویکرد ارزیابی:

در ISO 9001، نهادهای گواهی‌دهنده یک ممیزی انطباقی انجام می‌دهند. این ممیزی عمدتاً بر بررسی مستندات و شواهد متمرکز است. اما در EFQM، یک تیم تخصصی از ارزیابان از سازمان‌های مختلف حضور پیدا می‌کنند. آنها مصاحبه‌های عمیق انجام می‌دهند و فرآیندها را به صورت میدانی بررسی می‌کنند.

تفاوت در زمان ارزیابی:

ممیزی ISO 9001 معمولاً ۲ تا ۵ روز به طول می‌انجامد. اما ارزیابی EFQM یک هفته کامل (۵ روز کاری) زمان می‌برد.

تفاوت در تعداد سازمان‌های استفاده‌کننده:

حدود ۱,۳۰۰,۰۰۰ سازمان در جهان از ISO 9001 استفاده می‌کنند. اما حدود ۵۰,۰۰۰ سازمان در جهان از مدل EFQM بهره می‌برند.

تفاوت در کاربرد اصلی:

iso 9001 برای سازمان‌هایی مناسب می‌باشد که به دنبال انطباق با حداقل الزامات و ورود به بازار هستند. اما EFQM برای سازمان‌هایی مناسب است که به دنبال تحول بلندمدت و دستیابی به تعالی می‌باشند.

به عبارت ساده، ISO 9001 برای “مطابقت با حداقل الزامات” طراحی شده است. EFQM برای “دستیابی به بهترین عملکرد ممکن” طراحی گردیده است. بسیاری از سازمان‌های برتر جهان هر دو سیستم را به صورت مکمل پیاده‌سازی می‌کنند. آنها ابتدا ISO 9001 را برای ایجاد یک سیستم مدیریتی پایه اجرا می‌کنند. سپس از EFQM برای حرکت به سمت تعالی استفاده می‌نمایند.

مزایای پیاده‌سازی و اخذ گواهینامه EFQM

پیاده‌سازی مدل EFQM مزایای متعددی برای سازمان‌ها به همراه دارد.

۱. بهبود عملکرد و نتایج

سازمان‌هایی که EFQM را پیاده‌سازی می‌کنند، بهبود قابل توجهی در شاخص‌های مالی، عملیاتی و استراتژیک خود تجربه می‌کنند.

۲. افزایش رضایت ذی‌نفعان

مدل EFQM با تأکید بر خلق ارزش برای همه ذی‌نفعان، باعث افزایش رضایت مشتریان، کارکنان، تأمین‌کنندگان و جامعه می‌شود.

۳. تقویت نوآوری

EFQM با ایجاد ساختاری برای ایده‌پردازی و اجرای نوآوری‌ها، فرهنگ خلاقیت و نوآوری را در سازمان تقویت می‌کند.

۴. بهبود تاب‌آوری و مدیریت ریسک

مدل EFQM با رویکرد سیستماتیک خود به سازمان کمک می‌کند تا ریسک‌ها را بهتر شناسایی و مدیریت کند. سازمان در مقابل شوک‌های خارجی تاب‌آورتر می‌شود.

۵. همسویی با اهداف توسعه پایدار

نسخه ۲۰۲۵ EFQM به طور خاص بر همسویی با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل (SDGs) تأکید دارد. این مدل به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در مسیر پایداری گام بردارند.

۶. ایجاد انگیزه در کارکنان

مشارکت کارکنان در فرآیند خودارزیابی و بهبود، حس مالکیت و تعهد آنها را افزایش می‌دهد. دریافت گواهی معتبر EFQM منبع غرور و انگیزه برای کارکنان می‌باشد.

صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از خدمات مرکز سیستم کاران است. جهت کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین سئوالات خود را در مورد نحوه اخذ انواع گواهینامه های ایزو و نحوه صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها از کارشناسان ما بپرسید.

مراحل اخذ گواهینامه EFQM از سیستم کاران

گام ۱: بررسی مقدماتی و تشخیص نیازهای سازمان

در این مرحله، یک جلسه مشاوره نخستین یا پیش‌ارزیابی برگزار می‌گردد. در این جلسه، مشاوران سیستم کاران اطلاعات زیر را گردآوری می‌کنند:

عنوان و نوع فعالیت شرکت

حوزه محصول یا خدمت

اندازه مجموعه و تعداد پرسنل

وضعیت جاری سیستم‌های مدیریتی

وجود یا نبود واحد پشتیبانی پس از فروش

روش فعلی مدیریت گارانتی و رسیدگی به اعتراضات

انگیزه شما از دریافت گواهی

این گام از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا مشخص می‌کند آیا سازمان شما از نظر ساختاری برای ورود به فرآیند صدور گواهی آمادگی دارد یا اینکه ابتدا باید زیرساخت‌ها و مدارک تکمیل شوند. هرگاه سازمان از پیش فرآیندهای منظمی نداشته باشد، معمولاً نخستین اقدام، طراحی و مستندسازی سیستم خواهد بود.

گام ۲: پرسش درباره نوع گواهینامه و میزان اعتبار آن

پیش از شروع فرآیند، سازمان باید روشن کند که گواهینامه مورد نظر چه کاربردی خواهد داشت:

قابلیت استعلام یا پیگیری آنلاین وجود دارد؟

می‌توان آن را در مناقصات، قراردادها یا ارزیابی‌های سازمانی ارائه کرد؟

کارشناسان سیستم کاران در این مرحله سازمان را راهنمایی می‌کنند تا نوع گواهینامه متناسب با اهداف خود را برگزیند. همچنین سیستم کاران درباره اعتبار مراجع صدور گواهی و تفاوت میان نهادهای دارای تأییدیه IAF و فاقد آن، اطلاعات لازم را در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

گام ۳: طراحی و مدون‌سازی سیستم مدیریتی

پس از تعیین نوع استاندارد و هدف، زمان طراحی سیستم مدیریتی متناسب با نیازهای خاص سازمان فرا می‌رسد. مدارکی که معمولاً در این مرحله تنظیم می‌شوند شامل موارد زیر است:

سیاست مرتبط با خدمات پس از فروش یا گارانتی

روش اجرایی برای رسیدگی به درخواست‌های مشتریان

دستورالعمل ثبت و بررسی ادعاها

فرم‌های ثبت شکایت یا درخواست گارانتی

چک‌لیست بررسی نقص و خرابی

فرم اقدام اصلاحی

گزارش‌های پیگیری و آرشیو سوابق

گام ۴: آموزش و به‌کارگیری سیستم

پس از تدوین مدارک، نوبت به آموزش پرسنل برای اجرای صحیح فرآیندهای تعریف‌شده می‌رسد. سیستم کاران خدمات آموزشی را به صورت حضوری و رایگان همراه با ارائه مدرک انجام می‌دهد.

در این مرحله، سازمان باید شواهد واقعی از اجرای سیستم را ایجاد کند. وجود شواهد و سوابق عینی نشان می‌دهد که سیستم صرفاً یک تشریفات اداری نیست و سازمان واقعاً آن را در عمل به کار گرفته است.

گام ۵: ممیزی درونی و برطرف‌سازی موارد عدم انطباق

پیش از صدور گواهی، معمولاً یک ممیزی داخلی صورت می‌پذیرد. در این ممیزی، بررسی می‌شود که آیا همه اجزای سیستم مطابق با الزامات مورد انتظار پیاده‌سازی شده‌اند یا خیر.

مشاوران سیستم کاران در این مرحله نیز سازمان را همراهی می‌کنند و موارد عدم انطباق احتمالی را شناسایی کرده و راهنمایی‌های لازم برای رفع آنها را ارائه می‌دهند.

گام ۶: ممیزی بیرونی و صدور گواهینامه

پس از اطمینان از آمادگی سازمان، سیستم کاران هماهنگی‌های لازم با نهاد صدور گواهی (CB) مورد تأیید را انجام می‌دهد. ممیزان نهاد صدور گواهی با حضور در سازمان، فرآیندها و مدارک را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید نهایی، گواهینامه صادر می‌شود.

هزینه و زمان اخذ گواهینامه EFQM

هزینه و زمان اخذ گواهینامه EFQM  به عوامل مختلفی بستگی دارد:

اندازه و پیچیدگی سازمان

روش انتخابی (سنتی یا سریع)

سطح گواهی مورد نظر

روش سنتی

زمان این روش ۶ تا ۱۲ ماه (از خودارزیابی تا دریافت گواهی) می‌باشد. هزینه مشاوره بسته به اندازه سازمان و تعداد مشاوران، از ۱۰۰,۰۰۰ تا ۵۰۰,۰۰۰ یورو متغیر است.

روش سریع (Rapid Assessment)

زمان این روش ۵ روز کاری می‌باشد. هزینه این روش کسر کوچکی از هزینه روش سنتی می‌باشد (مقدار دقیق اعلام نشده اما به مراتب پایین‌تر است).

صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی در مرکز سیستم کاران  به هر دو روش امکان پذیر می باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین سئوالات خود را در مورد نحوه اخذ انواع گواهینامه های ایزو و نحوه صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها از کارشناسان ما بپرسید.

نکات مهم درباره اعتبار اخذ گواهینامه EFQM

اعتبار گواهی به مرجع صادرکننده آن وابسته است. هنگام همکاری با هر مرکزی، از جمله سیستم کاران، بهتر است درباره این موارد پرسش کنید:

نام مرجع صادرکننده چیست؟

گواهی دارای شماره رهگیری می‌باشد؟

امکان استعلام اینترنتی یا کتبی وجود دارد؟

گواهی برای ارائه به مشتریان، شرکت در مناقصات یا مراجع رسمی قابل قبول است؟

خدمات رایگان سیستم کاران در مورد اخذ گواهینامه EFQM

سیستم کاران خدمات مشاوره و اطلاع‌رسانی خود را به صورت ۲۴ ساعته و بدون هزینه به متقاضیان ارائه می‌دهد. این خدمات شامل راهنمایی درباره انتخاب نوع گواهینامه، روش استعلام اعتبار، و مراحل پیاده‌سازی می‌باشد. گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

مدل تعالی EFQM یک چارچوب قدرتمند و اثبات‌شده برای هدایت سازمان‌ها در مسیر تعالی و موفقیت پایدار می‌باشد. این مدل با تأکید بر سه مؤلفه “جهت‌گیری، اجرا و نتایج” به سازمان کمک می‌کند تا خود را بشناسد. سازمان با استفاده از ابزار RADAR نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی می‌کند. سپس در مسیر بهبود مستمر گام برمی‌دارد.

دریافت گواهینامه EFQM یک فرآیند جدی و زمان‌بر است. این فرآیند نیازمند تعهد مدیریت ارشد، مشارکت همه کارکنان و سرمایه‌گذاری مناسب می‌باشد. با این حال، مزایای این مسیر – از بهبود عملکرد و افزایش رضایت ذی‌نفعان گرفته تا ایجاد اعتبار و شهرت سازمانی – ارزش این سرمایه‌گذاری را دارد.

توصیه می‌شود سازمان‌هایی که قصد آغاز این مسیر را دارند، ابتدا با یک خودارزیابی اولیه شروع کنند. سپس یک برنامه بهبود واقع‌بینانه تدوین نمایند. در صورت نیاز، از روش ارزیابی سریع برای دریافت بازخورد اولیه و شناسایی شکاف‌ها استفاده کنند. مسیر تعالی یک سفر بی‌پایان است. هر سازمانی در هر نقطه‌ای از این مسیر که باشد، می‌تواند از مدل EFQM برای حرکت به سمت وضعیت مطلوب‌تر استفاده کند.

صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از خدمات مرکز سیستم کاران است. جهت کسب اطلاعات بیشتر جهت اخذ گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی با تلفن 79165-021 تماس بگیرید. همچنین سئوالات خود را در مورد نحوه اخذ انواع گواهینامه های ایزو و نحوه صدور گواهینامه EFQM – مدل تعالی سازمانی از طریق چت با شماره 09198386295 در پیام رسان ها از کارشناسان ما بپرسید.