روش اجرایی کنترل کیفیت

روش اجرایی کنترل کیفیت که در بند 8-6 مستندات ISO9001:2015 با عنوان ترخیص محصولات و خدمات به آن پرداخته شده است. در ISO9001:2008 در بند 7-4-3 با عنوان تصدیق محصول خریداری و بند 8-2-4 با عنوان پایش و اندازه گیری محصول به آن اشاره شده است.

دستورالعمل کنترل کیفیت یکی از مستندات ایزو هست که جهت بررسی کیفی و کنترل کیفیت اقلام و کالاهای انبار اهمیت شایانی دارد. در روش اجرایی کنترل کیفیت اینگونه بیان می کند که سازمان بایستی در مراحل مقتضی، ترتیبات طراحی شده را جهت تصدیق برآورده شدن الزامات محصولات و خدمات، اجرا نماید. تا زمانی که این طرح ریزی ها رضایت بخش نباشند و رضایت مشتری را برآورده نکنند، محصولات و خدمات نباید در اختیار مشتری قرار بگیرد. بایستی تحویل و ترخیص کالا زمانی انجام گیرد که توسط فردی که دارای اختیار است و یا توسط مشتری ، مورد تایید باشد.

سازمان بایستی اطلاعات مدون در خصوص ترخیص محصولات و خدمات را حفظ نماید. این اطلاعات مدون بایستی شامل موارد ذیل باشد.

الف – شواهد انطباق با معیارهای پذیرش

ب – قابلیت ردیابی به فرد یا افراد دارای اختیار ترخیص کالا

نمونه روش اجرایی کنترل کیفیت زیر برای استفاده ی متقاضیان عزیز در ذیل آمده است. همچنین می توانید در پایان مطلب دانلود رایگان روش اجرایی کنترل کیفیت در فرمت Word را دانلود کنید و از آن استفاده نمایید.

1-هدف:

هدف از تدوین این روش اجرایی ، تشریح نحوه انجام کلیه امور مربوط به کنترل کیفیت اقلام ورودی و خروجی ، انبارها و نحوه نمونه گیری و کالیبراسیون می باشد.

2- دامنه كاربرد :

اين روش اجرايي در واحد کنترل کیفیت کاربرد دارد.

3- مسئوليت نظارت و اجرا :

• نظارت : مدیریت کنترل کیفیت
• اجرا : واحد کنترل کیفیت

4- شرح:

4-1- کنترل کیفیت اقلام ورودی:

کلیه اقلام ورودی بایستی قبل از ورود به شرکت چه از طریق ورود به انبارها و چه ارسال مستقیم به محل مشتری و یا کارفرما مورد کنترل کیفیت واقع شوند. واحد کنترل کیفیت مطابق با دستورالعمل کنترل کیفیت اقلام ورودی با کد I-01-01 نسبت به کنترل کیفی محموله ها اقدام می نماید.

4-2- کنترل کیفیت اقلام موجود در انبار ها:

خیلی از اقلام و کالاهای تامین شده ممکن است به مدت زیادی در انبارها نگهداری شوند. احتمال دارد که برخی از کالاهای موجود در انبار به مرور زمان آسیب ببینند. لذا به جهت تحت کنترل در آوردن اقلام و کالاهای موجود در انبارها، واحد کنترل کیفیت بصورت دوره ایی نسبت به کنترل کیفی انبارها اقدام می نماید. کنترل کیفیت انبارها مطابق با دستورالعمل کنترل کیفیت انبار با کد I-21-02 انجام می پذیرد.

4-3- کنترل کیفیت اقلام خروجی:

هر گونه تحویل کالا یا محموله به مشتری و یا کارفرما بایستی قبلش مورد کنترل کیفیت قرار بگیرد. منظور از تحویل کالا به مشتری یا کارفرما هم از طریق انبارها و هم از طریق ارسال مستقیم از تولید کننده و هم از طریق ارسال مستقیم از گمرکات هست. بنابراین در زمان تحویل کالا ، واحد انبار موضوع را به واحد کنترل کیفیت اعلام می نماید. واحد کنترل کیفیت درمحل تحویل حاضر ومطابق با دستورالعمل کنترل کیفیت اقلام خروجی با کد I-21-03 اقدام به کنترل کیفی اقلام می نماید.

4-4- نمونه گیری:

در زمان کنترل کیفیت اقلام چنانچه محموله ایی دارای تعداد زیادی هست ، واحد کنترل کیفیت بایستی از محموله نمونه گیری نماید. نمونه گیری اصولی و فنی بایستی با توجه به حجم محموله باشد. در تعداد نمونه بایستی تعداد نمونه رد شده و تعداد نمونه قبول شده مشخص گردد.روش انجام نمونه گیری و این اعداد و ارقام شامل تعداد نمونه، عدد رد و عدد قبول محموله مطابق با دستورالعمل نمونه گیری با I-21-04 به تشریح آمده است.

4-4-کالیبراسیون

یکی از وظایف واحد کنترل کیفیت، تحت کنترل گرفتن کلیه ابزارها و تجهیزات پایش و اندازه گیری هست. بطوریکه تمام ابزار ها و تجهیزاتی که در هر واحدی از جمله خود واحد کنترل کیفیت مورد استفاده قرار میگیرد بایستی حتما کالیبره باشند. موضوع کالیبراسیون و مدیریت آن مطابق با دستورالعمل پایش و اندازه گیری ابزار و تجهیزات پایش و اندازه گیری (کالیبراسیون) با کد I-21-05 انجام می گردد.

در حین انجام فرایند کنترل کیفیت ، چنانچه با عدم انطباقی برخورد شد ، آن محموله از سایر محموله های دیگر جداسازی شده و مطابق با روش اجرایی کنرتل خدمات/محصولات نا منطبق با کد P-07 اقدام می گردد.

5- توزیع نسخ :

مطابق با فرم فهرست اطلاعات مدون معتبر سیستم مدیریت یکپارچه توزیع شده است.

6- مدارک پیوست :

روش اجرایی کنترل کیفیت

نمونه روش اجرایی کنترل کیفیت مورد تقاضای خیلی از علاقمندان ایزو است. روش اجرایی کنترل کیفیت یا دستورالعمل کنترل کیفیت یک واژه عمومی و پر کاربرد در مبحث ISO تلقی می گردد. کنترل کیفیت محصولات یا کنترل کیفیت خدمات ، محور اصلی پیاده سازی در ایزو است. اساس کیفیت در استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو9001 در رابطه با کنترل کیفیت است. ادبیات های زیر معمولا نوسط کاربران در گوگل جستجو می گردند:

روش های اجرایی کنترل کیفیت

دستورالعملهای کنترل کیفیت

روش اجرایی کنترل کیفیت

دستورالعمل کنترل کیفیت

فرم های کنترل کیفیت

روشهای اجرایی QC

دستورالعملهای Q.C

فرمهای Q.C

روش اجرایی QC

فرم کنترل کیفیت

طرح کنترل کیفیت

دانلود رایگان نمونه روش اجرایی کنترل کیفیت

روش اجرایی کنترل کیفیت از جمله نمونه مستندات ایزو رایگان پر تقاضا هست. هر شرکتی یا هر سازمانی برای محصولات و خدمات خود نیاز به یک سازمان Q.C دارد. واحد QC متناسب با الزامات استاندارد محصولات و یا خدمات خود بایستی مستندات مورد نیاز Q.C را تهیه و تدوین نماید. روش اجرایی یکی از مستندات واحد کنترل کیفیت است. البته نمونه روش های اجرایی کنترل کیفیت زیادی می تواند وجود داشته باشد. چون تنوع زیاد فرایندهای اجرایی برای تحقق محصول یا خدمت ، باعث گستردگی انواع آزمونها خواهد گردید. در مقاله فوق دانلود رایگان نمونه روش اجرایی کنترل کیفیت وجود دارد.

مستندات کنترل کیفیت چیست؟

مستندات کنترل کیفیت یکی از مهمترین مستندات ISO محسوب می گردد. واحد Q.C هر شرکتی بایستی مستندات مورد نیاز خود را تهیه نماید. مستندات Q.C جهت پایش و اندازه گیری ( یا همان کنترل کیفی ) محصولات و یا خدمات استفاده می گردد. مستندات کنترل کیفیت شامل دسته بندی های زیر است.

طرح کیفیت Quality Plan

روش های اجرایی کنترل کیفیت

دستورالعملهای کنترل کیفیت

فرم های کنترل کیفیت ( چک لیست کنترلی )

گزارشات کنترل کیفی

طرح کیفیت چیست؟

سند کیفیت یا طرح کیفیت فارسی معادل عبارت لاتین Quality Plan می باشد. طرح کیفیت یک سندی برای تعیین کلیه فرایندها و کنترل کیفی و نقاط کنترلی مربوطه برای پایش و اندازه گیری است. از صفر تا صد تحقق یک محصول یا یک خدمت بایستی از ورود مواد اولیه و کالاها تا کنترل نهایی و ترخیص محصول یا خدمت در قالب یک طرح کلیه فرایندهای qc تعریف و تدوین می گردد. این سند چندین صفحه ای معمولا توسط افراد Q.C واحد کنترل کیفیت تهیه و تدوین می گردد.

طرح کیفیت برای هر پروژه یا هر محصول یا هر خدمتی بصورت انحصاری می باشد. یعنی برای پروژه های مختلف یا محصولات و خدمات مختلف بایستی طرح کیفیت مختلفی تهیه گردد. البته خیلی از اجزای ساختار یک طرح کیفیت در تمامی طرحهای کیفیت ممکنست مشترک باشند. اما برای هر موضوعی طرح کیفیت خاص خود آن موضوع مطرح است.

دانلود رایگان دستورالعمل های کنترل کیفیت

دستورالعمل کنترل کیفیت با لفظ دستورالعمل می تواند همان روش اجرایی کنترل کیفیت با لفظ روش اجرایی باشد. هر دوی آنها از نظر خیلی کاربران ایزو یکسان است. استفاده از ادبیات روش اجرایی و یا دستورالعمل برای فرایند کنترل کیفیت بصورت سلیقه است. یعنی هر فردی متناسب با نیاز خودش و سازمانش از این الفاظ استفاده می کند. شما نیز می توانید برای کسب دانش بیشتر با مرکز سیستم کاران در این خصوص مشورت نمایید. مشاوره رایگان با شماره 79165-021 مقدور است.

دانلود رایگان فرم های ایزو کنترل کیفیت

واژه فرم های ISO کنترل کیفیت را افراد مبتدی استفاده می نمایند. چون مجموعه فرمهای QC در همان دستورالعملهای Q.C یا روش های اجرایی Q.C وجود دارد. منظور از فرمهای Q.C می تواند شامل چک لیست های کنترل کیفی محصولات یا خدمات باشد. دانلود رایگان فرم های کنترل کیفیت ( Q.C ) مطابق با الزامات ایزو ISO همین مطلب موجود است. تمام این فرمهای QCدر قالب Word تقدیم می گردد. فایل word قابلیت ویرایش را دارد و همکاران می توانند تناسب با نیاز خود آیتمهای مندرج در فرم کنترل کیفی را تغییر بدهند.

دانلود رایگان نمونه فرم های کنترل کیفیت

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد ISO9001 شرکتها را وادار به ایجاد سازمان QC کرد. واحدهای کنترل کیفیت در شرکتهای مبتدی قادر به اجرای دقیق فرآیند Q.C نیستند. دانش فنی در حوزه کنترل کیفیت یک دانش تخصصی است. هر فرد بازرسی کنترل کیفیت بایستی توانایی اجرای اصولی یک بازرسی مطابق استاندارد را داشته باشد. اما متاسفانه طراحی و تدوین فرمهای Q.C برای آنها کمی سخت به نظر می آید. از اینرو مرکز سیستم کاران – سازمان مرکزی با شماره 79165-021 این فرمها را تدوین و منتشر کرد. دانلود رایگان نمونه فرم های کنترل کیفیت در همین مقاله موجود است.

مستندات QC ، گواهینامه ایزو

دریافت گواهینامه ایزو ISO معتبر بدون اجرای مستندات QC شدنی نیست. اگر گواهینامه ایزو ISO اصلی بخواهید بگیرید بایستی به کنترل کیفیت خود اهمیت دهید. مستندات QC شامل رویه ها ، فرم ها و گزارشها و دستورالعملهای کاری است. برای اخذ گواهینامه ISO این مستندات را به صورت رایگان از سایت مرکز دانلود نمایید. سپس مستندات QC را مطالعه نمایید. چنانچه نیاز به اعمال تغییراتی هست، این تغییرات را اعمال نمایید. چک لیست های کنترلی را مطابق نمونه چک لیست کنترل کیفیت پیوستی تهیه و تدوین کنید. آیتمهای کنترلی و معیارهای پذیزشی را در فرم قرار دهید. برای انجام یک بازرسی مطمئن ابتدا بایستی چک لیست کنترل کیفی آن محصول یا خدمت را تهیه و تدوین نمایید. چک لیستهای QC مطابق نمونه پیوستی خیلی در گرفتن گواهی نامه ایزو کاربرد دارند.

روشهای متداول کنترل کیفیت Quality Control چیست؟

کنترل کیفیت به مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌ها اشاره دارد که هدف آن اطمینان از تولید محصولات یا خدمات با کیفیت بالا و مطابق با استانداردهای مورد انتظار است. این فرآیند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کنند و از بروز مشکلات و نقص‌ها جلوگیری نمایند. در زیر به تفصیل به برخی از روش‌های متداول کنترل کیفیت می‌پردازیم:

1. بازرسی (Inspection)

یکی از روش‌های رایج کنترل کیفیت، بازرسی محصولات در مراحل مختلف تولید است. این بازرسی می‌تواند شامل بررسی‌های ظاهری، اندازه‌گیری ابعاد و ویژگی‌های فنی و آزمایش عملکرد محصولات باشد. بازرسی می‌تواند در مراحل اولیه تولید، در حین فرآیند و در نهایت قبل از ارسال محصولات به مشتری انجام شود. هدف از این بازرسی‌ها شناسایی هرگونه نقص یا عیب در محصولات و جلوگیری از ارسال کالاهای معیوب به بازار است.

2. آزمون‌های آماری (Statistical Testing)

استفاده از تکنیک‌های آماری برای تحلیل داده‌های مربوط به کیفیت محصولات یکی دیگر از روش‌های مؤثر در کنترل کیفیت است. این شامل نمونه‌برداری، تحلیل روند و استفاده از کنترل فرآیند آماری (SPC) می‌شود. با استفاده از این تکنیک‌ها، می‌توان به شناسایی الگوهای کیفیت و انحرافات از استانداردها پرداخته و تصمیمات بهتری در زمینه بهبود کیفیت اتخاذ کرد.

3. کنترل فرآیند آماری (Statistical Process Control – SPC)

این روش شامل استفاده از نمودارهای کنترل برای نظارت بر فرآیندهای تولید و شناسایی انحرافات از استانداردها است. با استفاده از این نمودارها، می‌توان به‌طور مستمر کیفیت محصولات را تحت نظر داشت و در صورت بروز مشکلات، به‌سرعت واکنش نشان داد. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای تولید را بهینه کرده و هزینه‌های ناشی از نقص‌ها را کاهش دهند.

4. روش‌های شش سیگما (Six Sigma)

شش سیگما یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود کیفیت است که بر کاهش نقص‌ها و افزایش کارایی تمرکز دارد. این روش شامل مراحل تعریف، اندازه‌گیری، تحلیل، بهبود و کنترل (DMAIC) است. با استفاده از این رویکرد، سازمان‌ها می‌توانند به‌طور دقیق مشکلات کیفیت را شناسایی کرده و راهکارهای مؤثری برای حل آن‌ها ارائه دهند. شش سیگما به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به سطح بالایی از کیفیت دست یابند و هزینه‌های مرتبط با نقص‌ها را به حداقل برسانند.

5. مدل کیفیت جامع (Total Quality Management – TQM)

این رویکرد مدیریتی به بهبود مستمر کیفیت در تمامی جنبه‌های سازمان تمرکز دارد. مدل TQM شامل مشارکت فعال تمامی کارکنان در فرآیندهای بهبود کیفیت، ایجاد فرهنگ کیفیت و تمرکز بر نیازهای مشتری است. با اجرای این مدل، سازمان‌ها می‌توانند به بهبود کارایی و کیفیت خدمات و محصولات خود دست یابند و در نتیجه رضایت مشتریان را افزایش دهند.

6. روش‌های کیفیت ISO

پیروی از استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 9001 که چارچوبی برای مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت محصولات و خدمات ارائه می‌دهد، یکی دیگر از روش‌های مؤثر در کنترل کیفیت است. این استانداردها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و اعتماد مشتریان را جلب کنند. با پیروی از این استانداردها، سازمان‌ها می‌توانند به بهبود مستمر کیفیت و افزایش بهره‌وری دست یابند.

7. تحلیل ریشه‌ای (Root Cause Analysis)

این روش به شناسایی علل اصلی مشکلات کیفیت و نقص‌ها کمک می‌کند. تکنیک‌هایی مانند 5 چرا و دیاگرام ایشی‌کاوا (Fishbone Diagram) برای تحلیل ریشه‌ای مشکلات استفاده می‌شوند. با شناسایی علل اصلی، سازمان‌ها می‌توانند راهکارهای مؤثری برای جلوگیری از وقوع دوباره مشکلات ارائه دهند و به بهبود کیفیت محصولات و فرآیندها بپردازند.

8. نظرسنجی از مشتریان

جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان یکی از روش‌های کلیدی در کنترل کیفیت است. این بازخوردها می‌توانند شامل نظرات، پیشنهادات و شکایات مشتریان باشند. تحلیل این داده‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود را شناسایی کرده و بر اساس آن به بهبود کیفیت بپردازند.

9. گزارش‌دهی و مستندسازی

ثبت و مستندسازی فرآیندها و نتایج کنترل کیفیت به‌منظور تحلیل و بهبود مستمر از دیگر روش‌های مهم است. این مستندات می‌توانند شامل نتایج بازرسی‌ها، داده‌های آماری و گزارش‌های تحلیل ریشه‌ای باشند. مستندسازی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا روندهای کیفیت را پیگیری کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند.

10. برنامه‌ریزی کیفیت (Quality Planning)

تعیین اهداف کیفیت و توسعه برنامه‌هایی برای دستیابی به این اهداف در طول فرآیند تولید یکی دیگر از جنبه‌های مهم کنترل کیفیت است. این برنامه‌ریزی شامل شناسایی نیازهای مشتری، تعیین استانداردهای کیفیت و تخصیص منابع لازم برای دستیابی به این اهداف می‌باشد.

11. بهبود مستمر (Continuous Improvement)

فلسفه‌ای که بر اساس آن سازمان‌ها به‌طور مداوم به دنبال بهبود فرآیندها و کیفیت محصولات خود هستند. این شامل استفاده از روش‌هایی مانند PDCA (Plan-Do-Check-Act) برای ارزیابی و بهبود مستمر کیفیت می‌باشد.

12. ایجاد فرهنگ کیفیت

ترویج فرهنگ کیفیت در سازمان به معنای تشویق کارکنان به رعایت اصول کیفیت، مشارکت در فرآیندهای بهبود و ارائه پیشنهادات برای بهبود کیفیت است. این فرهنگ می‌تواند به افزایش انگیزه و مسئولیت‌پذیری کارکنان در زمینه کیفیت منجر شود.

با استفاده از این روش‌ها و تکنیک‌ها، سازمان‌ها می‌توانند کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و در نهایت به موفقیت بیشتری در بازار دست یابند. این فرآیند نه تنها به حفظ استانداردهای کیفیت کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های ناشی از نقص‌ها و مشکلات کیفیت نیز منجر شود.

شرح وظایف QC یا کنترل کیفیت

شرح وظایف کنترل کیفیت (QC) شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و مسئولیت‌ها است که هدف آن اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات در تمامی مراحل تولید و ارائه می‌باشد. این وظایف نه تنها به حفظ استانداردهای کیفیت کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به بهبود کارایی و کاهش هزینه‌های ناشی از نقص‌ها و مشکلات کیفیت نیز منجر شود. در زیر به تفصیل به برخی از وظایف کلیدی کنترل کیفیت پرداخته می‌شود:

1. بازرسی و ارزیابی

یکی از اصلی‌ترین وظایف QC، بازرسی محصولات در مراحل مختلف تولید است. بازرسی می‌تواند شامل بررسی‌های ظاهری، اندازه‌گیری ابعاد و ویژگی‌های فنی، و آزمایش عملکرد محصولات باشد.

این بررسی‌ها معمولاً در سه مرحله انجام می‌شود: بازرسی ورودی (قبل از ورود مواد اولیه به خط تولید)، بازرسی حین تولید (در طول فرآیند تولید) و بازرسی نهایی (قبل از ارسال به مشتری). هدف از این بازرسی‌ها شناسایی هرگونه نقص یا عیب قبل از ارسال به مشتری است تا از بروز مشکلات و نارضایتی‌ها جلوگیری شود.

2. توسعه و اجرای استانداردهای کیفیت

ایجاد و به‌روزرسانی استانداردهای کیفیت بر اساس نیازهای مشتری و الزامات صنعت از دیگر وظایف QC است. این شامل تدوین دستورالعمل‌ها و رویه‌های کاری برای تضمین کیفیت محصولات می‌باشد. همچنین، QC باید اطمینان حاصل کند که تمامی کارکنان با این استانداردها آشنا هستند و در هر مرحله از تولید به آن‌ها پایبندند.

3. تحلیل داده‌ها

جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به کیفیت محصولات و فرآیندها یکی از فعالیت‌های کلیدی در کنترل کیفیت است. این شامل استفاده از تکنیک‌های آماری برای شناسایی الگوها و روندهای کیفیت می‌باشد. QC باید داده‌های مربوط به بازرسی‌ها، شکایات مشتریان و نتایج آزمایش‌ها را تجزیه و تحلیل کند تا نقاط قوت و ضعف را شناسایی کند و به بهبود مستمر کمک کند.

4. مدیریت شکایات مشتری

بررسی و تحلیل شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای حل مشکلات کیفیت یکی دیگر از وظایف مهم QC است. این شامل شناسایی علل ریشه‌ای و اقدامات اصلاحی برای جلوگیری از تکرار مشکلات است. QC باید با تیم‌های خدمات مشتری همکاری کند تا اطمینان حاصل کند که بازخورد مشتریان به‌طور مؤثر مورد بررسی قرار می‌گیرد و به بهبود کیفیت محصولات منجر می‌شود.

5. آموزش کنترل کیفیت کارکنان

آموزش و آگاه‌سازی کارکنان در مورد اصول و روش‌های کنترل کیفیت از دیگر وظایف QC است. این شامل برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی برای بهبود فرهنگ کیفیت در سازمان است. QC باید اطمینان حاصل کند که تمامی کارکنان درک درستی از اهمیت کیفیت دارند و می‌دانند چگونه می‌توانند در بهبود آن نقش داشته باشند.

6. نظارت بر فرآیندها

نظارت بر فرآیندهای تولید و اطمینان از رعایت استانداردهای کیفیت در تمامی مراحل از دیگر وظایف QC است. این شامل استفاده از نمودارهای کنترل و سایر ابزارهای QC برای ارزیابی عملکرد است. QC باید به‌طور مداوم فرآیندها را تحت نظر داشته باشد و در صورت مشاهده هرگونه انحراف از استانداردها، اقدامات لازم را انجام دهد.

7. گزارش‌دهی

تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد وضعیت کیفیت محصولات و فرآیندها به مدیریت یکی دیگر از وظایف کلیدی QC است. این گزارش‌ها می‌توانند شامل نتایج بازرسی‌ها، تحلیل‌ها و پیشنهادات برای بهبود کیفیت باشند. QC باید اطمینان حاصل کند که اطلاعات به‌موقع و دقیق به مدیریت ارائه می‌شود تا تصمیم‌گیری‌های صحیح انجام گیرد.

8. توسعه برنامه‌های بهبود مستمر

شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندها و محصولات و توسعه برنامه‌هایی برای اجرای این بهبودها از دیگر وظایف QC است. این شامل استفاده از روش‌های مانند PDCA (Plan-Do-Check-Act) و شش سیگما است. QC باید به‌طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت و کارایی باشد و پیشنهادات لازم را به مدیریت ارائه دهد.

9. مشارکت در توسعه محصول

همکاری با تیم‌های طراحی و تولید برای اطمینان از اینکه محصولات جدید مطابق با استانداردهای کیفیت و نیازهای مشتریان طراحی و تولید می‌شوند، یکی دیگر از وظایف QC است. QC باید در مراحل اولیه طراحی و توسعه محصولات حضور داشته باشد تا از بروز مشکلات کیفیت در آینده جلوگیری کند.

10. تست و آزمایش

انجام تست‌های مختلف برای ارزیابی عملکرد و ایمنی محصولات یکی دیگر از وظایف مهم QC است. این شامل آزمایش‌های فنی، آزمایش‌های عملکردی و آزمایش‌های محیطی می‌باشد. QC باید اطمینان حاصل کند که تمامی محصولات قبل از عرضه به بازار تحت آزمایش‌های لازم قرار گرفته‌اند.

11. مستندسازی کنترل کیفیت

 ثبت و مستندسازی تمامی فرآیندها و نتایج کنترل کیفیت به‌منظور تحلیل و بهبود مستمر از دیگر وظایف QC است. این مستندات شامل نتایج بازرسی‌ها، داده‌های آماری و گزارش‌های تحلیل ریشه‌ای می‌باشد. مستندسازی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا روندهای کیفیت را پیگیری کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند.

12. ایجاد فرهنگ کیفیت

ترویج فرهنگ کیفیت در سازمان به معنای تشویق کارکنان به رعایت اصول کیفیت، مشارکت در فرآیندهای بهبود و ارائه پیشنهادات برای بهبود کیفیت است. QC باید با مدیریت همکاری کند تا یک محیط کاری ایجاد کند که در آن کیفیت به‌عنوان یک اولویت شناخته شود و همه کارکنان در آن نقش داشته باشند.

با اجرای این وظایف، واحد کنترل کیفیت می‌تواند به بهبود کیفیت محصولات و خدمات، افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های ناشی از نقص‌ها کمک کند. این فرآیند نه تنها به حفظ استانداردهای کیفیت کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های مرتبط با نقص‌ها و مشکلات کیفیت نیز منجر شود.

دانلود رایگان نمونه روش اجرایی کنترل کیفیت – فرمت Word