متن فارسی استاندارد ایزو 29993:2017 متن استاندارد ISO 29993:2017

متن فارسی استاندارد ایزو 29993:2017 تحت عنوان خدمات یادگیری خارج از نظام رسمی آموزشی مورد درخواست بسیاری از متقاضیان اخذ گواهی ایزو می باشد که به دنبال دریافت گواهی نامه ایزو برای آموزشگاه خود هستند. سیستم کاران ارائه دهنده مشاوره در خصوص انواع گواهی ایزو ، شما را در کوتاهترین زمان ممکن و با کمترین هزینه به گواهی ایزو مد نظرتان خواهد رساند.

عنوان دقیق استاندارد ایزو 29993 به شرح زیر است.

Learning services outside formal education — Service requirements

خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی – الزامات خدمات

دانلود رایگان استاندارد ISO29993:2017 برای کارشناسان علاقمند به سیستمهای مدیریتی در زیر قرار دادیم. استاندارد ایزو 29993 برای مجموعه های فعال در حوزه آموزش کاربرد دارد.

گواهینامه ایزو 29993 از نتایج پیاده سازی استاندارد ISO 29993 هست. این استاندارد میتواند راهنمای کاملی برای بالا بردن سطح کیفیت خدمات یادگیری باشد. در زیر متن استاندارد ISO 29993 را جهت استفاده دانلود نمایید.

متن فارسی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید. همچنین برای رویت سایر متن استانداردهای ایزو لینک متن استاندارد ایزو ISO را کلیک نمایید.

متن استاندارد ایزو 29993

پیش گفتار

ISO (سازمان بین المللی استانداردسازی) یک اتحادیه جهانی متشکل از مراجع ملی استاندارد (اعضای ISO) میباشد. کار آماده سازی استانداردهای بین المللی از طریق کمیته های فنی ISO انجام میشود. هر عضوی برحسب علاقه به موضوعی که یک کمیته فنی برای آن تشکیل شده است حق دارد در آن کمیته حضور داشته باشد.

سازمانهای بین المللی، دولتی و غیر دولتی نیز در ارتباط با ISO در این کار مشارکت می نمایند. ISO در خصوص تمامی موضوعات استانداردسازی مربوط به الکتروتکنیک با کمیسیون بین المللی الکتروتکنیک (IEC) همکاری نزدیکی دارد.

روشهای مورد استفاده برای توسعه این سند و آنهایی که برای نگهداری بیشتر در نظر گرفته شده اند، در دستورالعمل ISO/IEC بخش اول  شرح داده شده است. بالاخص، باید معیارهای گوناگون مورد نیاز برای انواع مختلف اسناد ایزو، ذکر شود. این سند مطابق با قوانین ویرایش مندرج در ISO/IEC بخش دوم است. ( www.iso.org/directives ملاحظه شود).

باید به این موضوع دقت نمود که ممکن است بخشی از اجزاء این سند، تحت حقوق امتیاز ثبت شده باشند. ISO مسئولیت شناسایی هر یک یا تمامی چنین حقوق امتیاز ثبت شده باشند. ISO مسئولیت شناسایی هر یک یا تمامی چنین حقوق امتیاز ثبت شده ای را نمیپذیرد. جزئیات هرگونه حق امتیاز ثبت در خلال توسعه سند در مقدمه و یا در لیست اعلامیه های حق ثبت دریافت شده ISO تعیین شده است. ( www.iso.org/patents ملاحظه شود).

ISO 29993:2017

هر تجارتی که در این سند به آن اشاره شده است، جهت راحتی کاربران ارائه شده و تایید آن نیست.

برای توضیح ماهیت داوطلبانه استانداردها، معنی اصطلاحات خاص ISO و اصطلاحات مرتبط با ارزیابی انطباق، و نیز اطلاعات مربوط به پایبندی ایزو به قانون تجارت جهانی (WTO) در موانع فنی تجارت (TBT)، www.iso.org/forward.html ملاحظه شود.

این سند توسط کمیته فنی ISO/TC 232 خدمات یادگیری خارج از نظام رسمی آموزشی تهیه شده است.

همچنین ISO/TC 232 مستندات زیر را توسعه داده است:

ISO 29990: 2010 خدمات یادگیری برای آموزش و تعلیم غیر رسمی – الزامات پایه برای سرویس دهنده ها.

ISO 29991: 2014 خدمات آموزش زبان خارج از آموزش رسمی – الزامات.

مقدمه

هدف این سند ارائه چارچوب مرجع عمومی برای خدمت یادگیری با کیفیت، خارج از نظام رسمی آموزشی از طریق تعیین عناصر مختلف است.

ساختار این سند نمایانگر توالی متداول از تجربیات یادگیرندگان و حامیان در یک خدمت یادگیری اولیه، شامل تبلیغات، اطلاعات ارائه شده قبل از کسب خدمت، تحلیل نیازها، طراحی، ارزیابی و ارزشیابی است.

به هرحال، نحوه ارائه خدمات یادگیری در طرح ریزی و ارائه ممکن است بسته به زمینه آن متفاوت باشد. ارائه دهنده خدمات یادگیری LSP میتواند یک سیستم مدیریت طراحی شده ای را برای حصول اطمینان از ارائه منسجم خدمت و انبطاق با این سند پیاده سازی کند.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

خدمات یادگیری خارج از نظام رسمی آموزشی

الزامات خدمت

1-دامنه كاربرد

این سند الزاماتی را برای یادگیری خارج از نظام رسمی آموزشی بیان می کند. الزاماتی از جمله یادگیری های مادام العمر ( نظیر آموزش حرفه ای و آموزش سازمانی چه به صورت برون سپاری شده چه درون سازمانی ) تعیین می کند. این شامل یادگیری ارائه شده از طریق ارائه دهنده خدمت یادگیری (LSP)است. مخاطبان آن فراگیران و حامیان میباشند و خدمت را به نمایندگی از فراگیران تقاضا می کنند. از ویژگی های کلیدی این نوع خدمت تعیین اهداف یادگیری و ارزشیابی خدمت و تعامل با فراگیران است. یادگیری می تواند حضوری تهسیل شده با کمک فناوری یا به صورت ترکیبی از هر دو باشد.

هر گاه ارائه خدمت یادگیری(LSP)  بخشی از سازمانی باشد که درکنار عرضه محصولات (کالاها یا خدمات) خدمت یادگیری را نیز عرضه میکند. این استاندارد فقط برای ارائه این خدمت یادگیری کاربرد دارد.

این سند برای مدارس و دانشگاها و مراکز آموزشی دانشگاهی ارائه کننده خدمت یادگیری به عنوان بخشی از نظام رسمی آموزشی کاربرد ندارد. ولی می تواند به عنوان ابزاری برای خود ارزشیابی و بازخورد سودمند باشد.

2-مراجع اصلی

هیچ مرجع اصلی در این سند ذکر نشده است .

3-اصطلاحات و تعاریف

برای مقاصد این سند اصطلاحات و تعاریف زیر به کار برده شده است.

ISO و IEC  بانک اطلاعاتی از واژگان برای استاندارد کردن آنها در آدرس های زیر قرار داده اند:

• ·ISO Online browsing platform: available at n   https://www.iso.org/obp
• IEC Electropedia: available at     https://www.electropedia.org/

3-1- ارزیابی

گردآوری داده ها به منظور تعیین پی آمد های یادگیری (3-9) یک یادگیری فردی (3-8) یا گروهی از فراگیران است.

3-2- یادگیری ترکیبی

ترکیب حالت های مختلف یادگیری (3-9)

یادآوری 1) حالت های یادگیری شامل یادگیری رو در رو یادگیری با استفاده از فناوری اطلاعات و سایر روش ها است.

منبع: ISO 29993:2014 بند 2-4 تغییر یافت.

3-3 –صلاحیت

توانایی به کارگیری دانش مهارت ها برای دستیابی به نتایج مورد نظر.

3-4 برنامه آموزشی

طرح آموزشی تهیه شده توسط ارائه دهنده خدمت یادگیری (3-13) که به توصیف اهداف محتوی منابع یادگیری (3-11) و پیامد های یادگیری(3-9)میپردازد.

3-5- ارزشیابی

گردآوری نظام مند اطلاعات شامل نتایج ارزیابی (3-1) و پایش (3-14) به منظور تصمیم گیری در خصوص اصلاحات احتمالی در خدمت یادگیری (3-12)

3-6- تسهیل گر (آموزش دهنده)

شخصی به منظور کمک به یادگیرندگان (3-8) در فرآیند یادگیری (3-9) به آنها کمک میکند.

یادآوری 1: تسهیل گر (3-6) اغلب به یک معلم آموزش دهنده مربی استاد یا مدرس اطلاق میشود.

منبع: ISO 29990:2010 بند 2-8

3-7- طرف ذی نفع

شخص گروه یا سازمان با نفع مستقیم یا غیر مستقیم در خدمت یادگیری (3-12) شامل مدیریت آن و پی آمدهای آن یا فرآیندهای دخیل یا هر دو.

منبع : ISO 29990:2010 بند 2-9

3-8-فراگیر (یادگیری)

به شخص متقاضی یادگیری (3-9) اطلاق می شود.

منبع: ISO 29990:2010 بند 2-11

3-9- یادگیری

کسب دانش رفتار مهارت ارزش ها الویت ها یا شناخت.

منبع : ISO 29990:2010 بند 2-12

3-10- محیط یادگیری

کلاس درس اتاق های چند رسانه ای و دیگر فظاهای فیزیکی یا مجازی مورد استفاده برای یادگیری (3-9)

3-11- منابع یادگیری

مواد محیط منابع انسانی اطلاعات یا سایر دارایی های که میتواند توسط ارائه دهنده خدمت یادگیری (LSP) (3-13) به منظور تسهیل یادگیری (3-9) اثر بخشی به کار گرفته شود.

3-12-خدمت یادگیری

توالی فعالیت های طراحی شده برای توانمند سازی یادگیری (3-9).

منبع: ISO 29990: 2010 بند 2-13 تغییر یافت .

3-13- ارائه دهنده خدمت یادگیری

سازمان ها یا فردی که خدمات یادگیری (3-12) را خارج از نظام رسمی آموزشی ارائه می کند و همه همکاران دخیل برای ارائه خدمت یادگیری رادر بر می گیرد.

منبع : ISO 29990:2010 بند 2-14 تغییر یافت.

3-14- پایش

بررسی مستمر پیشرفت حاصل شده طی اجرای خدمت یادگیری (3-12) به منظور ردگیری انطباق با طرح و اتخاذ تصمیمات ضروری برای بهبود عملکرد.

3-15- حامی

سازمان یا شخصی که خدمت یادگیری (3-12) را به نمایندگی از فراگیران (3-8) درخواست میکند و حمایت مالی یا دیگر حمایت ها را از آنها به عمل می آورد یا دارای منافع مقرره در پی آمد یادگیری (3-9) است.

یادآوری 1) حامیان شامل شرکت ها ادارات دولتی و اشخاص هستند.

منبع: ISO 29990:2010 بند 2-17 تغییر یافت.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

4. اطلاعات کلی ارائه شده توسط LSP

4-1. فراگیران و طرف های ذی نفع باید پیش از ثبت نام به منظور اتخاذ تصمیمات آگاهانه اطلاعاتی را درباره خدمت یادگیری به دست آورند.

4-2. اطلاعات ارائه شده توسط LSP باید قابل دسترسی روز آمد دقیق و روشن باشد .

این اطلاعات باید دست کم شامل موارد زیر باشد :

• الف) نام – نشانی دفتر مرکزی – جزئیات تماس – موقعیت مکانی محل ارائه خدمت یادگیری
• ب) کارکنان مدیریتی کلیدی
• ج) توصیف خدمات یادگیری اصلی پیشنهاد شده توسط LSP،
• د) مدارک تحصیلی یا تجربه تسهیل گرهای مسئول در خدمت یادگیری یا هر دو،
• ه) روش های آموزش،
• و) توصیف محیط بادگیری و منابع یادگیری،
• ز) گواهینامه ها، جوایز، تایید صلاحیتها و مجوزهای پیشنهاد شده.

5- تدوین (توسعه) طرح پیشنهادی

1-5- در صورت تهیه، یک طرح پیشنهادی، فراگیران یا حامیان را قادر به تصمیم گیری آگانه درباره استفاده از خدمت یادگیری می نماید.

2-5- پیش از تدوین طرح پیشنهادی، LSP باید گامهای مقتضی را برای شناخت درخواست یادگیری، زمینه آن و همه عوامل پشتیبانی، طی کند.

این طرح پیشنهادی باید دست کم موارد زیر را در بر گیرد:

الف) اهداف کلان  و خرد خدمت یادگیری پیشنهاد شده،

ب) توانمندی LSP در پرداختن به نیازهای مشتریان (برای مثال مراجع مشتریان، ویژگی های فنی، پروفایل تسهیل گرها و نمونه ای از برنامه های مشابه،

ج) روشهای تدریس و ارزیابیمورد استفاده LSP در ارائه خدمت یادگیری،

د) قیمت، شرایط و ضوابط.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

6- اطلاعات ارائه شده پیش از کسب خدمت یادگیری

اطلاعات زیر در صورت امکان، پیش از توافق برای کسب خدمات یادگیری، برای طرفهای ذینفع باید فراهم شود:

الف) عنوان و اهداف کلان خدمات یادگیری،

ب) تمامی پیش نیازهای فنی و غیره از قبیل سطح صلاحیت مورد نیاز،

ج) تاریخ ها، محل، مدت زمان و جدول زمانی،

د) تعداد ساعات پیشنهادی آموزش و چگونگی توزیع آنها بین حالت های یادگیری مختلف (برای مثال یادگیری رو در رو، یادگیری ترکیبی و یادگیری با کمک فناوری اطلاعات)،

ه) روشهای تدریس و منظور اط ارزیابی مورد استفاده،

و) مجوزهای نرم افزار و تجهیزات فنی مورد نیاز،

ز) هزینه های شهریه، آزمون و خرید مواد آموزشی (برای مثال کتابها، نرم افزارها و کاربرگ ها) دیگذ هزینه ها و شرایط و ضوابط پرداخت،

ح) رویه های لغو، انصراف و استرداد،

ط) روشهای اجرایی مورد استفاده برای دریافت بازخورد از میزان رضایت فراگیران (و در صورت امکان، از میزان رضایت حامیان آنها)، همچنین پرداختن به درخواستها، پیشنهادها و شکایات ایشان،

ی) پروفایل تعیین شده تسهیل گرها برای خدمت یادگیری، از قبیل مدارک تحصیلی تدریس، تجربه و سابقه قبلی.

7- تحلیل نیازها

1-7- شناخت نیازهای فراگیران عامل کلیدی در خدمت یادگیری است زیرا موجب حصول اطمینان از برآورده شدن این نیازها از طریق اهداف، برنامه، محتوی و روشهای ارزیابی میشود.

2-7- پیش از ارائه خدمت یادگیری، باید نیازهای یادگیری به منظور جهت دهی موثر خدمت یادگیری، در دامنه تعیین شده این خدمت توسط کارکنان واجد صلاحیت تحلیل شود.

3-7- پی آمدهای مورد نظر خدمات یادگیری باید:

الف) دارای جزئیات، قابل سنجش و قابل درک برای فراگیران و در صورت امکان برای حامیان باشد،

ب) در صورت دسترس پذیر بودن، به مقیاس ملی یا بین المللی شناخته شده ای ارجاع داده شود.

4-7- تحلیل نیازها باید مواد زیر را مشخص کند:

الف) اهداف الزامات فراگیران و حامیان،

ب) سطح مطلوبی از صلاحیت و چارچوب زمانی ترجیحی،

ج) اهداف و شرایطی که در آن، یادگیرنده پس از اتمام دوره نیاز به سطح صلاحیت مورد نظر را دارد ( برای مثال اجتماعی، در حوزه کار یا تحصیل)،

د) سطح صلاحیت فعلی فراگیر.

نکته 1: برای ابن منظور، میتوان از فنونی نظیر خود ارزیابی، آزمونهای داخلی یا آزمونهای شخص ثالث استفاده کرد.

ه) جنبه های دیگری نظیر زمینه و شرایط فراگیر ( برای مثال سن، سابقه تحصیلی و آموزشی مرتبط، تاریخچه آموزش، تجربه حرفه ای، زبان، فرهنگ، سطح سواد، توانایی های فیزیکی و شناختی).

نکته 2: در گزارش فنی ISO/TR 22411: 2008 خطوط راهنما درباره خدمت لازم برای پرداختن به نیازهای سالمندان و افراد ناتوان بیان شده است.

5-7- در زمینه آموزش مرتبط با کار، باید با طرفهای ذینفع درباره انتظارات آنها در رابطه با نحوه کاربرد صلاحیت های کسب شده در محیط کاری و شاخص های موفقیت احتمالی که در نظر دارند، مشاوره شود.

6-7- نتایج تحلیل نایزها باید قبل از طراحی و ارائه خدمت یادگیری اعلام شود و به توافق طرفهای ذینفع برسد.

7-7- تسهیل گرها باید بطور کامل اط نتایج تحلیل نیازها آگاه شوند.

8-7- اطلاعات گردآوری شده درباره فراگیران باید فقط در جهت ارائه خدمت یادگیری استفاده شود. اطلاعات تنها باید با موافقت فراگیران اعلام شود.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

8- طراحی خدمت یادگیری

1-8- پس از تحلیل نیازها، طراحی خدمت یادگیری، توسعه برنامه آموزشی، مواد یادگیری و مقاصد ارزیابی و ارزشیابی را در برمیگیرد.

نکته: طراحی نظام آموزشی ISD رویکردی برای طراحی خدمت یادگیری است.

2-8- طراحی و تدوین برنامه آموزشی باید توسط تسهیل گرهایی مجرب یا آموزش دیده در طراحی و تدوین برنامه آموزشی برای خدمت یادگیری انجام شود.

3-8- موارد زیر باید در طراحی خدمت یادگیری در نظر گرفته شود:

الف) نتایج تحلیل نیازها (به بند 7-4 مراجعه کنید)

ب) اهداف مورد توافق (به بند 7-6 مراجعه کنید)

ج) فشردگی و مدت زمان پیشنهادی برای دوره آموزشی، حالتهای یادگیری (برای مثال رو در رو، یادگیری ترکیبی، یادگیری با کمک فناوری اطلاعات)

د) پی آمدهای مورد انتظار یادگیری

ه) مقاصد مورد انتظار ارزیابی (به بند 12-1 مراجعه کنید)

و) نسبت تسهیل گران به فراگیران

ز) روشها، منابع، و مسئولیتها به منظور بهینه سازی انتقال یادگیری، در صورت امکان

ح) نوع و محتوای گواهینامه پایان دوره ای که باید صادر شود

ط) همه عناصر قراردادی مرتبط

ی) روش مورد نظر پایش و ارزیابی (به بند 13-2 مراجعه کنید)

4-8- مواد یادگیری باید:

الف) با برنامه آموزشی طراحی شده و حالتهای یادگیری انتخاب شده همسو باشد

ب) خارج از دوره آموزشی، معتبر، به روز و منعکس کننده کاربرفعلی موضوع یادگیری باشد.

ج) با به حساب آوردن نیازهای اجتماعی و فرهنگی و نیز پیش زمینه فراگیران انتخاب شود.

5-8- برنامه آموزشی، منابع یادگیری، مقاصد ارزیابی و ارزشیابی باید به فراگیران یا طرفهای ذینفع و تسهیل گران اعلام شود.

6-8- باید به وضوح نقشها و مسئولیتهای LSP، فراگیران و طرفهای ذینفع مرتبط با ارائه خدمت یادگیری و پایش و ارزیابی یادگیری مشخص شود.

7-8- برنامه آموزشی، مواد یادگیری و ارزیابی باید حداقل سالیانه مورد بازنگری قرار گیرند.

8-8- نتایج کلیه ارزشیابی های خدمات یادگیری مشابه قبلی، ارائه شده توسط LSP باید به حساب آورده شود.

9-8- منابع و حقوق معنوی منابع یادگیری مورد استفاده یا تدوین شده توسط LSP باید ذکر یا تصدیق شود.

9- اطلاعاتی درباره خدمت یادگیری برای فراگیران ثبت نام شده یا حامیان آنها

در ابتدا یا پیش از ارائه خدمت یادگیری، باید جزئیات، ضوابط و شرایط خدمت یادگیری مطابث با بند 4، بصورت مکتوب به اطلاع فراگیران (یا در صورت امکان به حامیان آنها) برسد.

اطلاعات بیشتر ممکن است شامل موارد زیر باشد:

الف) مسئولیتهای طرفین (برای مثال فراگیران، LSP ها و تسهیل گرها)

ب) فرایندها و زمانبندی برای ارزیابی یادگیری

ج) فرد (افراد) تعیین شده توسط LSP برای تماس

د) رویه هایی برای رسیدگی به شکایتها، پیشنهادها و حل و فصل اختلافات

ه) پشتیبانی از یادگیری، از نظر دسترسی به کتابخانه، یادگیری متکی به خود با کمک رایانه، میز خدمت، خدمات مشاوره ای، فرهنگ های لغت، کتابهای مرجع و مربی.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

10- ارائه خدمت

1-10- کارکنان دخیل در ارائه خدمات یادگیری

1-1-10- خدمت باید توسط تسهیل گران واجد شرایط و آموزش دیده در ارائه خدمت یادگیری مورد بحث، ارائه شود و درباره بکارگیری روشها و مواد، آموزش دیده باشند.

2-1-10- سایر کارکنان دخیل در ارائه خدمت یادگیری، باید واجد شرایط و صلاحیت مورد نیاز برای موفقیت در وظایفشان باشد.

3-1-10- در صورت نیاز به جایگزینی، باید تمهیدات لازم به منظور حصول اطمینان از دسترسی به تسهیل گران واجد شرایط اتخاذ شود بطوری که آن تسهیل گران در تهیه و ارائه خدمت یادگیری، راهنمایی شده باشند.

2-10- مواد یادگیری

1-2-10- مواد یادگیری باید بقدر کافی برای فراگیران در دسترس باشد، فراگیران یا حامیان برای خرید آن مواد مورد نیاز راهنمایی شوند.

2-2-10- تسهیل گران و فراگیران باید درباره قوانین مرتبط با فتوکپی و استفاده از مطالب الکترونیکی و چاپی مطلع شوند.

نکته: بسیاری از کشورها مقررات سختی برای حق تالیف و باز تولید و استفاده از مطالب الکترونیکی و چاپی اتخاذ کرده اند تا استفاده کنترل شده از چنین مطالبی توسط LSP ها با صدور مجوز ممکن باشد. این قوانین میتواند در صورت مطالب تدوین شده توسط LSP بر اساس کارهای از پیش منتشر شده نیز بکار رود.

3-10- محیط یادگیری

1-3-10- در مواردی که LSP مسئولیت ارائه یا انتخاب محیط یادگیری را دارد، باید اطمینان حاصل شود که محیط مذکور برای یادگیری مساعد است. اگر محیط یادگیری تحت نظارت LSP نباشد، باید حداقل الزامات برای آن تعیین شود.

2-3-10- محیط یادگیری باید ارگونومیک بوده و بخوبی نگهداری شود. همچنین باید:

الف) به اندازه کافی بزرگ باشد بطوری که ظرفیت پذیرش فراگیران ثبت نامی و همچنین تسهیل گرها را داشته باشد.

ب) چیدمان آن بصورتی باشد که با به حساب آوردن نیازهای فراگیران، یادگیری تعاملی را تسهیل نماید.

ج) روشن (به حد کافی) و تمیز باشد.

د) در صورت نیاز وسیله گرمایشی و سرمایشی داشته و بخوبی تهویه شود.

ه) در برابر سر و صدای مزاحم، محافظت و عایق شود.

و) به ابزارها و وسایل کمک آموزشی (برای مثال ابزارهای صوتی، تصویری، پروژکتور، تجهیزات فناوری اطلاعات، تابلو آموزشی، فلش کارت ها، مدلها، مولاژها) مرتبط با برنامه آموزشی مجهز باشد.

3-3-10- باید امکانات و تجهیزات لازم ایمنی در محل نصب و نگهداری شود و خطرات احتمالی ایمنی در محیط یادگیری باید به حداقل برسد. باید روشهای مقابله با موارد اضطراری و مسائل امنیتی به تسهیل گرها، سابر کارکنان و فراگیران ارائه شود.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

11. تسهیل گرها ( آموزش دهنده ها)

1-11- تسهیل گرها باید:

الف) واجد شرایط/ آموزش دیده در حوزه تدریس و مورد تایید در کشوری باشند که LSP خدماتش را در آن عرضه میکند. یا

ب) تحت نظارت تسهیل گرهای با تجربه و واجد شرایط/آموزش دیده باشند.

نکته: واجد شرایط حرفه ای بودن را میتوان به عنوان مثال بوسیله یک مجوز دولتی، یک بدنه خود تنظیم ایجاد شده صنعتی یا بوسیله اعتبار نامه دانشگاه یا موسسه آموزش عالی مورد تایید قرار گیرد. در نبود چنین بدنه های تایید، ممکن است شرایط حرفه ای، توسط LSP ها در کشور ارائه دهنده دوره در حوزه های موضوعی مرتبط، مورد تایید قرار گیرد.

2-11- کلیه تسهیل گرها باید از صلاحیت های ضروری در حوزه های موضوعی یا مهارتی مرتبط برخوردار باشند تا بتوانند از عهده تدریس و وظایف واگذار شده برآیند.

کلیه تسهیل گرها باید ازصلاحیت های ضروری در حوزه های موضوعی یا مهارتی مرتبط برخوردار باشند تا بتوانند از عهده تدریس و وظایف واگذار شده برآیند.

3-11- تسهیل گرها باید در توسعه حرفه ای مشارکت کنند.

نکته: توسعه حرفه ای میتواند موارد زیر را در برگیرد:

اصول یادگیری و تدریس، با کاربرد قابل استناد و آخرین پژوهش ها در زمینه روشهای یادگیری و تدریس مرتبط با برنامه آموزشی.

صلاحیت های تدریس، منابع مرتبط با برنامه آموزشی از جمله فناوری های آموزشی و اطلاعاتی.

صلاحیت در بهره گیری از منابع یادگیری مرتبط با خدمت یادگیری.

تجربه کاربردی در تخصص موضوعی

– صلاحیت اداره کلاس

– ارزیابی برای موضوع یاد گرفته شده.

4-11- طرح های توسعه حرفه ای باید ایجاد شوند. در این طرح باید دست کم وظایف و مسئولیت های واگذار شده، نتایج ارزشیابی خدمت یادگیری و دیدگاه های شخصی تسهیل گرهت درباره نیازهای توسعه حرفه ای به حساب آورده شود.

12- ارزیابی یادگیری

1-12- در طراحی یا انتخاب ارزیابی باید به جنبه های زیر توجه شود:

الف) استفاده مورد نظر از ارزیابی

ب)  دانش، مهارت ها و توانایی هایی که باید اندازه گیری شود

ج) استانداردهای مبنای اندازه گیری

د) روشهای ارزیابی

ه) امتیازدهی و گزارش دهی

و) طرفهای ذینفع دخیل در ارزیابی یا متاثر از آن

2-12- پیش از، یا ابتدای دوره باید سطح صلاحیت فراگیران در موضوع یادگیری ارزیابی شود.

نکته: برای ارزیابی سطح صلاحیت فراگیران به بند 7-4 زیر بند (د) مراجعه کنید.

3-12- پیشرفت فراگیران باید در طول دوره و پایان آن ارزیابی شود.

نکته: برای آگاهی از مثال های ارزیابی به بند 4-7 زیر بند (د) مراجعه کنید.

4-12- فراگیران یا حامیان آنها، برحسب درخواست، باید گواهی پایان دوره دست کم شامل (اما محدود نیست به) اطلاعات زیر را دریافت کنند:

الف) عنوان و اهداف خدمت یادگیری

ب) تعداد ساعات آموزش

ج) سطح موفقیت

5-12- دسترسی به نتایج ارزیابی فقط باید برای افرادی با مسئولیت تفویض شده یا دارای اختیارات قانونی ایجاد شود تا اطلاعات را با توجه به اصول بی طرفی، شفافیت و محرمانگی رویت کنند.

13- پایش ارزشیابی خدمت یادگیری

1-13- پایش و ارزشیابی منظم باید به منظور تعیین برآورده شدن اهداف خدمت یادگیری انجام شود.

2-13- در طراحی فرایندهای پایش و ارزشیابی باید به جنبه های زیر توجه شود:

الف) دامنه

ب) اهداف

ج) هدف از پایش و ارزشیابی از جمله اصول، معیارها، ابزارها و زمانبندی

د) طرفهای ذینفع دخیل در پایش و ارزشیابی یا متاثر از آن.

3-13- ارزشیابی خدمت باید شامل موارد زیر باشد (اما محدود به آن نمیشود)

الف) برآورده شدن نیازهای یادگیری

ب) روشهای یادگیری و تدریس

ج) کفایت مواد یادگیری و سایر منابع

د) پشتیبانی و ساماندهی خدمت یادگیری

4-13- روشهای اجرایی برای پایش و ارزشیابی باید شامل موارد زیر باشد:

الف) مشاهده ادواری تدریس و یادگیری برای اهداف تضمین کیفیت

ب) بازنگری نتایج ارزیابی و همسویی این نتایج با اهداف مورد توافق خدمت یادگیری، بصورتی که در تحلیل نیازها آمده است. برای این هدف در ارزیابی یادگیری باید امکان گردآوری، مقایسه و تحلیل نتایج ارزیابی فراهم شود.

نکته: برای آگاهی از ارزیابی یادگیری به زیربندهای 12-3 و 12-4 مراجعه کنید.

ج) تحلیل سطح رضایت فراگیران و حامیان از خدمت یادگیری و همچنین بازخورد و پیشنهاد آنها برای بهبود کیفیت خدمت یادگیری

د) تحلیل ثبت نام، حضور و غیاب

5-13- پایش و ارزشیابی باید توسط افراد واجد شرایط انجام شود.

6-13- مجموعه داده و گزارشهای حاصل از پایش و ارزشیابی باید روشن و شفاف باشند. در گزارشها باید یافته ها و اصول موجود در راستای اهداف خدمت یادگیری به وضوح توصیف شود.

7-13- به شکایات و ادعاها باید در چارچوب زمانی توافق شده برای ارائه جبران خسارت یا توضیحات رسیدگی شود.

8-13- نتایج پایش و ارزشیابی باید در اجرای بهبودها و تغییرات در خدمت یادگیری از قبیل برنامه آموزشی، طرح، روشهای تدریس و توسعه حرفه ای به حساب اورده شود.

14- صورتحساب

1-14- صورتحساب ها برای خدمت یادگیری باید واضح و در برگیرنده جزئیات مورد نیاز باشد تا از طریق آن فراگیران (یا در صورت امکان، حامیان آنها) به دقت بدانندکه چه مبلغی بابت دریافت چه خدمتی پرداخت شده است.

2-14- LSP باید در صورت درخواست فراگیر یا حامی، رسید پرداختت ارائه کند.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به انتهای مقاله مراجعه نمایید.

دانلود رایگان متن فارسی استاندارد ایزو 29993 – فایل PDF متن استاندارد ISO 29993:2017

دریافت – اخذ گواهینامه ISO 29993

نحوه دریافت گواهینامه ایزو 29993 از نیازهای اکثر مجموعه های آموزشی هست. برای اخذ گواهینامه ایزو 29993 از طریق سیستم کاران بصورت مطمئن و قابل اعتماد اقدام نمایید.

گواهینامه ISO29993 بایستی معتبر و قابل استعلام باشد. مراجع صادر کننده مدرک ایزو 29993 بایستی معتبر و تحت اعتبار IAF فعالیت کنند. لیست مراجع صادر کننده ایزو را در مطلب لیست شرکت های صادرکننده ایزو را دنبال کنید.

مرکز مشاوره و اطلاع رسانی سیستم کاران – پیشرو در پیاده سازی سیستم های مدیریتی و اخذ گواهینامه های ایزو در خدمت متقاضیان می باشد. به روزترین اطلاعات را از ما دریافت نمایید. تمامی خدمات مشاوره مرکز سیستم کاران رایگان و شبانه روزی می باشد. کافیست با یک تماس آنچه را می خواهید دریافت کنید. همچنین جهت دریافت کسب اطلاعات بیشتر مقاله تخصصی مراحل دریافت ایزو را بخوانید.

پیاده سازی استاندارد ایزو 29993 – مزایا

اجرای استاندارد خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی دارای مزایای متعددی است که شامل موارد زیر می‌شود:

• انعطاف‌پذیری: این استانداردها به سازمان‌ها و مؤسسات آموزشی اجازه می‌دهند تا برنامه‌های یادگیری را با توجه به نیازهای خاص یادگیرندگان طراحی کنند.
• کیفیت بالا: استانداردها به بهبود کیفیت خدمات آموزشی کمک کرده و تضمین می‌کنند که محتوا و روش‌های آموزشی از نظر علمی و عملی معتبر هستند.
• دسترسی بیشتر: با اجرای این استانداردها، امکان دسترسی به آموزش برای گروه‌های مختلف اجتماعی و اقتصادی فراهم می‌شود.
• پشتیبانی از یادگیری مادام‌العمر: این استانداردها به ترویج یادگیری مادام‌العمر کمک می‌کنند و افراد را تشویق می‌کنند تا به یادگیری ادامه دهند.
• ارتقاء مهارت‌ها: استانداردها به توسعه مهارت‌های عملی و نظری کمک کرده و افراد را برای ورود به بازار کار آماده می‌کنند.
• مدیریت بهتر: وجود استانداردها به مؤسسات کمک می‌کند تا فرآیندهای یادگیری را به‌طور مؤثرتری مدیریت کنند و نتایج بهتری به‌دست آورند.
• توسعه اجتماعی و اقتصادی: با افزایش مهارت‌ها و دانش افراد، استانداردها می‌توانند به توسعه اجتماعی و اقتصادی جامعه کمک کنند.
• تضمین کیفیت و اعتبار: استانداردها به شفافیت و اعتبار خدمات آموزشی کمک کرده و باعث افزایش اعتماد عمومی به این خدمات می‌شوند.

این مزایا می‌توانند به بهبود کلی سیستم آموزشی و افزایش کیفیت یادگیری در جامعه کمک کنند.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به بالای مقاله مراجعه نمایید.

شرح وظایف مدیر آموزشگاه

شرح وظایف مدیر آموزشگاه شامل موارد زیر است:

• برنامه‌ریزی آموزشی: طراحی و تدوین برنامه‌های آموزشی متناسب با نیازهای دانش‌آموزان و جامعه.
• مدیریت منابع انسانی: استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد معلمان و کارکنان آموزشگاه.
• نظارت بر کیفیت آموزش: ارزیابی و نظارت بر روش‌های تدریس و کیفیت آموزش برای اطمینان از تحقق اهداف آموزشی.
• ارتباط با والدین و جامعه: برقراری ارتباط مؤثر با والدین و جامعه برای جلب حمایت و مشارکت آنها در فرآیند آموزشی.
• مدیریت مالی: برنامه‌ریزی و نظارت بر بودجه آموزشگاه و مدیریت منابع مالی به‌طور مؤثر.
• توسعه حرفه‌ای: فراهم کردن فرصت‌های توسعه حرفه‌ای برای معلمان و کارکنان به منظور ارتقاء مهارت‌ها و دانش آنها.
• برگزاری جلسات و کارگاه‌ها: سازماندهی جلسات و کارگاه‌های آموزشی برای بهبود فرآیند یادگیری و تدریس.
• حل مشکلات و بحران‌ها: شناسایی و حل مشکلات آموزشی و اداری به‌طور سریع و مؤثر.
• توسعه محیط آموزشی: ایجاد و حفظ محیطی مثبت و حمایتی برای یادگیری دانش‌آموزان.
• گزارش‌دهی: تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد آموزشگاه و ارائه به مراجع ذی‌ربط.

این وظایف به مدیر آموزشگاه کمک می‌کند تا فرآیند آموزشی را به‌طور مؤثر مدیریت کرده و به بهبود کیفیت آموزش در مؤسسه کمک کند.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به بالای مقاله مراجعه نمایید.

فرق مدیر آموزشگاه با مدیر واحد آموزش چیست؟

رئیس یا مدیر آموزشگاه و مدیر واحد آموزش هر دو نقش‌های مدیریتی در حوزه آموزش هستند، اما تفاوت‌هایی در وظایف و مسئولیت‌های آنها وجود دارد. اما در هر سازمانی ممکنه بر اساس سیاستهای داخلی خود تعاریف مختلف کنند. ما در زیر به تعریف و تفاوت انها از دیدگاه عمومی می پردازیم.

مدیر آموزشگاه:

1. سطح مدیریت: معمولاً در سطح کلان‌تری عمل می‌کند و مسئولیت کلیه فعالیت‌های یک آموزشگاه (مانند مدرسه، آموزشگاه آزاد و …) را بر عهده دارد.
2. برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری: به تدوین سیاست‌ها و برنامه‌های آموزشی کلی آموزشگاه می‌پردازد.
3. مدیریت منابع انسانی: نظارت بر استخدام و ارزیابی معلمان و کارکنان آموزشگاه.
4. ارتباط با جامعه: برقراری ارتباط با والدین، سازمان‌های محلی و دیگر نهادها.
5. مدیریت مالی: نظارت بر بودجه و منابع مالی آموزشگاه.

ریاست آموزشگاه، گاهی بنیان گذار و یا موسس آموزشگاه هم هست.

مدیر واحد آموزش:

1. سطح مدیریت: معمولاً مسئول یک واحد خاص (مانند یک رشته یا دوره خاص) در یک آموزشگاه است و تمرکز بیشتری بر روی آن واحد دارد.
2. برنامه‌ریزی در سطح جزئی‌تر: به طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی خاص برای واحد تحت مسئولیت خود می‌پردازد.
3. نظارت بر کیفیت آموزش: ارزیابی و نظارت بر عملکرد معلمان و کیفیت تدریس در واحد مربوطه.
4. مدیریت منابع آموزشی: مدیریت منابع و تجهیزات آموزشی مرتبط با واحد خاص.
5. گزارش‌دهی: تهیه گزارش‌های مربوط به عملکرد واحد آموزشی و ارائه به مدیر آموزشگاه.

به‌طور کلی، مدیر آموزشگاه مسئولیت کلیه فعالیت‌های آموزشی را بر عهده دارد، در حالی که مدیر واحد آموزش بر روی یک بخش خاص تمرکز دارد و وظایف مدیریتی را در سطح جزئی‌تر انجام می‌دهد.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به بالای مقاله مراجعه نمایید.

شرح وظایف مدیر واحد آموزش

شرح وظایف مدیر واحد آموزش شامل موارد زیر است:

• برنامه‌ریزی آموزشی: طراحی و تدوین برنامه‌های آموزشی خاص برای واحد تحت مدیریت، شامل تعیین اهداف، محتوا و روش‌های تدریس.
• نظارت بر کیفیت تدریس: ارزیابی و نظارت بر عملکرد معلمان و کیفیت تدریس در واحد آموزشی، شامل مشاهده کلاس‌ها و ارائه بازخورد.
• توسعه منابع آموزشی: شناسایی و تأمین منابع و مواد آموزشی مناسب برای بهبود فرآیند یادگیری.
• مدیریت زمان‌بندی کلاس‌ها: برنامه‌ریزی و تنظیم زمان‌بندی کلاس‌ها و فعالیت‌های آموزشی در واحد.
• حضور در جلسات آموزشی: شرکت در جلسات و کارگاه‌های آموزشی برای به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های خود و معلمان.
• ارتباط با والدین و دانش‌آموزان: برقراری ارتباط مؤثر با والدین و دانش‌آموزان برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشرفت آموزشی و حل مشکلات.
• حل مشکلات آموزشی: شناسایی و حل مشکلات آموزشی و اداری در واحد تحت مسئولیت.
• گزارش‌دهی: تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد واحد آموزشی به مدیر آموزشگاه.
• توسعه حرفه‌ای معلمان: فراهم کردن فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای برای معلمان واحد.
• ایجاد محیط یادگیری مثبت: تلاش برای ایجاد یک محیط آموزشی حمایتی و انگیزشی برای دانش‌آموزان.

این وظایف به مدیر واحد آموزش کمک می‌کند تا فرآیند یادگیری را به‌طور مؤثر مدیریت کرده و کیفیت آموزش در واحد خود را ارتقاء دهد.

متن استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) توسط کمیته فنی مرکز سیستم کاران به شماره تماس 79165-021 تهیه و تدوین شده است.. جهت دانلود نسخه اصلی استاندارد ایزو 29993 (ISO 29993) به بالای مقاله مراجعه نمایید.

جهت دریافت گواهینامه ISO 29993 می توانید با مرکز تماس بگیرید. سپس متناسب با بودجه و نیاز خود گواهی ایزو 29993  خود را ثبت سفارش نمایید.